海口中升雷克萨斯拒退押金

本人父亲于2026年1月22日在该店订购es200汽车一辆。订车当日，销售人员在不清楚我父亲旧车具体车型（仅告知是皮卡）、未告知国补和厂补存在特定车型门槛和必须现场验车等风险的情况下，口头向我父亲保证“补贴肯定能拿到”，诱导我父亲做出购车决定并支付款项。2月9日，我父亲开了该辆皮卡到店办理提车手续，该店销售亲眼见到实车并知道了车型，有了全部的信息，并未提醒该车型不能享受国补及厂补。2月11日，我父亲到店提车。 然而在后续提车申请补贴时，因旧车不符合具体条件导致申请失败，造成我父亲直接经济损失17336元(其中国补按照车价的6%算为12336元，厂补为5000元)。 投诉诉求： 要求商家赔偿因未尽告知义务导致我父亲损失的*补贴及厂家补贴17336元。

我于2021年2月17日购买汽车时顺便购买了汽车延保，但是因为工作原因，距离这个汽车保养的位置太远，这个延保还没有开始使用，故而想退费，但是雷店表示此款不退。

我于2025年10月19日在广东省阳江市阳东区东城镇雷克萨斯车辆店内购买车辆，出现定金大额支付未开发票！销售口头承诺时间内未能交付车辆！导致出现有效时间内未能领取国补！ 严重违背合同精神！侵害消费者权益，我的诉求是仅退还购车费用32000

本人在济南天虹雷克萨斯购买车辆及3740元隐形车衣服务，8月14日-15日，车衣的服务的过程中，车衣贴的非常差，有严重的翘边、划痕等质量问题，4S店方面多次返工，屡次承诺会张贴好车衣，但施工质量依然很差，并且在撕掉车衣后，发现车辆出现掉漆和划痕，已符合三包规定，进行退一赔三。除后备箱的车衣意外，车衣全部撕掉，16日，车在4S店始终未动的情况下，发现后备箱车衣出现了三处翘起，车衣服务质量之差暴露无遗，4S店承认负责，但是拒绝退一赔三。严重侵犯消费者权益，本人诉求举行三包规定，车衣服务部分，退一赔三。

2023年11月15日在北京市朝阳区北湖渠路15号院的北京中升北湖雷克萨斯汽车销售服务有限公司，购买了雷克萨斯ES200车型的延长保修服务，合同约定延保自2026年7月25日生效，至今未实际使用，并未给我开具发票。该4S店在合同中设置“签署即生效、不接受退费申请”的格式条款，未对我进行充分提示和说明，且延保服务尚未开始履行，我提出退还未生效延保费用的合理诉求，被4S店拒绝。 依据《民法典》第577条、第584条，未履行的合同可依法解除，商家无权扣留全部款项，仅能扣除合理缔约成本（如工本费、备案费），剩余费用应退还。根据《民法典》第496条，提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。 已向朝阳区大屯街道市场所投诉，该所以商家拒绝退费中止调解。现向相关部门反映，请求协助督促该4S店退还我未使用的延保全部费用，维护消费者合法权益。

本人于2025年11月30日到佛山市顺德区中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司进行车辆维保，期间维保服务人员建议更换波箱油，总费用为1980元。在完成维保办理支付过程中，该维保服务人员表示顺德中升雷克萨斯财务不办理收款业务，要求客户下载“中升赋”办理办理支付，由于需要录入个人信息，期间多次要求使用其他方式办理支付，维保服务人员表示只能通过本人或维保人员的“中升赋”账号办理支付，消费者享有自主选择交易方式的权利，人民币现在不能流通了吗？为什么要强行要求客户用固定的小程序办理支付，企业的该行为是否违反了消费者享有自主选择交易方式的权利及消费者权益保护法，是否涉及非法收集客户个人信息？请有关部门彻查。

此店的销售在我询问车价优惠时收了我的意向金，说是不买车也可以随时退，后面因为我对优惠价格不满意和买车意向改变，要求退还意向金，销售一直找借口不退

本人于2021年5月11日在诸暨市发生交通事故，前引擎盖处的行人保护装置弹跳后在诸暨伟鹏雷克萨斯4s店维修，事故最终处理由人保理赔并支付维修费给4s店，但今年在绍兴雷克萨斯4s店无意中发现厂家系统仅5个原厂配件记录，没有行人保护装置左和右这2个配件的采购下单信息。出于疑惑心理，打电话联系人保提供了机动车保险车辆损失情况确认书，经确认，当时更换原厂配件7件。后查看21年4s店的维修服务委托单，仅5个配件，故本人合理怀疑4s店安装的是市场件，非原厂配件。曾多次联系4s店自证清白，其无法提供原厂采购记录，且以“系统升级”为由搪塞，并提供了一张仓库出库单（问：看不到记录了可以作为免责理由吗，唯一提供的出库单仅是内部单据，没有说服力）。作为消费者我有权要求4s店提供关于维修所用配件的真实信息，包括其是否是原厂配件，采购来源等等。如果无法证明，该店涉嫌消费欺诈行为，要求其更换配件，并承担赔偿责任

2024年3月24日我在龙湾区滨海园区明珠路901号“温州滨海中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司”购买车辆(浙C.52YP5)超值延保服务花费14800元，合同生效日期为2026年10月30日至2030年10月30日，合同内表示可以退还费用，因不打算延保，联系工作人员要求退款，工作人员拒绝，我认为合同并未生效且注明可以退还费用，现予以投诉，要求部门介入协调退还费用。

2025.9.2日，来到盐步中升雷克萨斯4s店给车辆做保养，然后在展厅看了一下新车，过来一个销售介绍一番，（现在利息便宜）诱导购买，说可以用现用的车辆置换，在跟销售沟通了一番，说我现车辆可以抵首付16.8万，在说现在低利率2.5里，诱导交了5万元整订金，现在银行贷款不批，让我选择其他银行利率高一些，既然低利息银行贷款过不了，我就不同意，申请退订金，商家现在目前是拒绝退订金，