抖音商城购鞋褪色遭霸王条款对待

11月9号在抖音*台上买了一双耐克 举报内容 女鞋价值329，店家叫 TOPSPORTS 运动旗舰店，然后我穿了几天鞋子脏 了我准备清洗，鞋子下水以后就变颜 色了还没等清洗呢， 导致现在鞋子颜 色不一样一深一浅有图片为证，找到 商家解决问题，商家霸王条说就给我 20元赔偿，然后找到抖音*台介入抖 音*台也不作为和商家一样说给100 元代金卷就解决问题没有商量余地现 在他们谁都不管了，要求退赔三