投诉湖北银行*宣传不到位乱收费

2026.3.22下午在湖北省宜昌市西陵区葛洲坝湖北银行支行发生员工对我进行了褥骂情况，员工素质差，没教养没文化没素质，我只是问了明天还有没有活动，她说，明天谁晓得哦。服务态度太差劲，不配在哪当前台接待。

2月15日在在ATM机上取款。钱款已扣，显示设备故障，未吐钞。

因为银行卡限额，我过来查询，查询以后说我交易频繁，得等待解封，我说暂时解不了没事，我取一部分现金，一直不给办理，叫我跟亲戚朋友借钱，自己处理一下

我担保的贷款己经结清了，但湖北银行武汉市新州支行只给了结清证明不给出具担保终止通知书！

投诉湖北银行领导只求利益……不服务于客户，*宣传不到位，造成客户损失……我于2023年1月10日，收到银行短信通知缴纳罚款及违约金1170元，当时我都闷头了，从何而来的双向收费，尽管不明真相的巨额罚款，免得影响征信，我还是补交了。事情是这样的，当时处于疫情状态，我们几乎都在一线执勤工作，就忽视了还款时间，但我没想到延长两天就处罚如此之重，事后我多次联系银行及客服都没结果，我又去银行询问情况，并要求银行拿出罚款依据以及我们办理信用卡的资料，当初工作人员并没有告诉我们违规的*及处罚……接待我的工作人员说办理人员已经离职，请问人走了资料应该在银行呀，反正工作人员不愿意，态度极差…2月24日银行退款246元，到目前为止还有923元没退还给我。因此我请求将罚款退还给我，因为我是湖北银行的长期客户，这么多年以来从没欠款，是一个合法的公民，再加上特殊时期疫情严重，耽误了还款时间，这是我的错，请求领导原谅，以后再不会出现这种事情了。拜托🙏

我在金赢花*台借的钱湖北银行股份有限公司是出资方，现在金赢花*台违法催收，在没有我本人允许的情况下联系我的第三方紧急联系人，对我的紧急联系人造成了永久性心里创伤

投诉湖北银行孝感天阳天仙支行未落实非柜面渠道转账管理要求、未有效执行账户交易检测及管控职责、未健全紧急支付和快速冻结机制，导致已被公安机关冻结的账户仍发生资金转移，延误资金冻结，损害投诉人合法权益。 二、事件详细经过 1、转账操作情况: 2024年3月16日19点57分44秒间，我通过农业银行手机转帐，如“湖向郑四英名下湖北银行账户62***************75转入资金20000元。实时转账状态显示“已到账”2、账户冻结情况: 据我向四川省公安局已于2024年3月16日冻，依法对郑四英正式冻结该账户资金，禁止除司法扣划外的资金转出操作。3、违规资金转移情况: 2024年3月17[日郑四英在其账户已被冻结的情况下，通过非柜面渠道，取款机无卡”，将我转入的20000元资金转移至下家滑丽华名下、账号，经查询，该笔转移交易已成功完成，交易流水号:“可通过湖北银行孝感天阳天仙支行系统查询2024年3月16日郑四英账户交易流水核实”。 银行失职表现: 事件发生后，我多次联系湖北银行孝感天仙支行，询问账户冻结后仍允许非柜面转账的原因该行未给出明确、合理的解释，且未能提供该账户冻结后的交易管控记录，进一步证明其在机制执行和操作管理上存在明显漏洞。 三、投诉依据与支行违规点说明1、违规依据:根据《人民币银行结算账户管理办法》《银行业金融机构协助人民检察院公安机关*安全机关查询冻结工作规定》等法规。账户被公安机关依法冻结后，银行应立即暂停该账户除司法扣划外的所有资金转出业务，包括非柜面渠道转账。银行需建立健全账户交易实时监测机制，对冻结账户、异常账户的资金流动进行重点监控，及时拦截违规交易。银行应完善紧急支付和快速冻结响应机制，在收到司法机关冻结指令后，需在规定时限内完成账户管控，确保冻结指令有效执行。 2、支行具体违规点，未落实非柜面渠道转账管理:未对已冻结的郑四英账户关闭非柜面转账功能，允许其通过非柜面渠道转移资金，违反非柜面业务管控要求。未落实账户交易检测及管控:未通过交易监测系统识别冻结账户的异常转账行为，未及时拦截违规交易，未履行账户动态管控职责。未健全紧急支付和快速冻结机制:未在公安机关冻结指令下达后，及时、有效完成账户资金管控，导致冻结机制失效，延误资金冻结，造成资金流失风

我妈妈七十多岁在2022年湖北银行办理定期存款二十万时被银行工作人员*办一个湖北银行直销银行定存三年利率3.45，现在三年到期了发现上当，三年定期变成了活期余额二十万五干元。当时银行人员全程操作还开了凭证。。

本人因湖北银行储蓄卡限额，目前面临信用卡还款无法还款，严重影响生活。且因信用卡还款限额，导致即将产生违约金，滞纳金，罚息等问题，联系湖北银行被告知需线下网点调额。由于本人上班缘故，无法去网点。湖北银行app的非柜台限额调整，我申请的提额，也是假的。说必须柜台办理，效率低下，严重影响生活。 1.直接通过信用卡还款使用他行储蓄卡，还款失败 2.通过微信，支付宝转至余额，交易被拒绝 3.通过转账至其他储蓄卡，交易被拒绝 4.上班没时间，半夜去atm机取现。得知被限额