欣迈教育退费遭拒且违约金过高

投诉方信息 姓名：叶胡淑雅 联系电话：197****1057 身份证号：331023*********345 被投诉方信息 商家名称：欣迈教育专升本 统一社会信用代码：91************86X0 经营地址：浙江横店影视职业学院校内欣迈专升本 联系电话：(合同联系人电话)130****9133 (学校店内电话)153****3155 投诉事实与理由 本人于2024年9月27日与被投诉方签订《[经典培优班]培训服务合同》，全额支付课程费用15800元，约定总课时2123+592课时，服务期限结束至2026年浙江省普通高校专升本考试结束，且只有在星期六天上课，本人仅完成30课时，剩余2000课时未消费，我在2025年1月30日提出退费，申请时间在126天，算40-150天内退费，需赔偿45%的违约金。当时因家里情况，学*压力大，学不进去，觉得考不上等原因申请退，但被投诉方以合同约定为由，在40-150天内要求扣除45%的高额违约金，该要求严重不合理且违法。当时不懂违约金，只知道给我退钱了，现在仔细想想只学了30课时只退于我6300元实属霸王条款，且未签署退款协议(合同和付款证据齐全)。联系负责人他说已经辞职不干了，让我联系班主任，联系校内还在上班的老师说档案存起来了，查看不了，再问就不回话了，是一种爱答不理的态度。 具体违规依据：1. 45%违约金条款属于格式条款，签订合同时被投诉方未进行显著提示和明确说明，根据《民法典》第496条，不应成为合同内容；2. 该比例远超司法实践中10%-20%的合理范围，且被投诉方未举证存在对应实际损失，依据《民法典》第585条，属于违约金过高；3. 该条款单方面加重消费者责任、排除退费权利，违反《消费者权益保护法》第26条，应属无效。 投诉请求 1. 被投诉方按已学课时比例结算费用，合理范围内扣除10%-20%的违约金； 2.仅扣除已消费课时费及6%网课费和8%的服务管理费和200元课本费外给我处理退款（需提供凭证否则视为无效）； 3. 要求被投诉方在退6300外再额外退还剩余费用5100至本人指定账户（开户行：中国邮政储蓄银行，户名：叶胡淑雅，账号：62***************03)； 4. 令被投诉方撤销违法的高额违约金格式条款。