轻颖APP充值欺诈，建议相关部门严查处理！

投诉轻颖*台诱*客户充值话费不到账，要求退款

12月25号，我在*台充值100元，到现在未到账，要求退款。打服务热线，他们说是没有收到这个钱，我有充值记录，他们有说是不是他们这个电话，不是，他们的服务台也在推打了无数次电话了，没有接果。

我于2026年1月4日从腾讯轻颖公众号，客服电话是4006683882和028一60****32，页面显示是中国移动，购买100元送200元话费，付款由微信支付，实付是97.68元，我等一会见没充值到帐，马上打客服电话显示是诈*电话。

我于2025年3月8日这个链接上看着充话费200块钱只需要100等我冲上以后显示都是话费卷现在要充值无法用支付宝和微信支付，只能用银行卡支付，造成我的个人账户资金一点都不安全，感觉受*上当，我要起诉他们把我未结余退回来。

我是在优酷视频上的广告上看的，上当了，兄弟们，根本没有，大家千万不要相信轻颖话费充值*台，他妈那逼，只当是给他妈给他全家卖寿衣了，他全家*了，随个礼

玩手机做问卷后，弹出的一个权益，显示充100返200话费，根据提示充了后，总感觉不对，再点进去，便发现是送200券，充100或200减5元或10元，于是便去申请退款，好像提示48小时处理，但一直没得到处理，等了三天后却回复说退不了，只能凑合着用，但是充值后，到账很延时，好不容易到账，反诈中心的电话便打过来了，这充值进去变成了券的钱也不晓得该咋退？该怎么直接解决这个问题？

强买强卖交易，欺诈消费者，2025-2-8在他家购买了话费充值，以为是一次性到账，充值完成显示是抵扣券，而且是分20张抵扣券，当天也就是2月8号就已经提交退款，显示要审核这边也就没再去关注，到2025-4-16再去查看，驳回，且没有通知，打电话给商家也是一副摆烂的姿态，已经构成欺诈消费者行为

小程序夸大宣传，多次找商家不给处理不给退款，希望微信能够帮忙处理一下，

我2025.3.3在支付宝点了一个不明链接，写着一百可以当200话费，谁知道是一个要冲3000元话费才能完全兑现的一个文字*局。我要求退款，中间我也没有用过所谓的优惠券，电话151****8957