九牧卫浴虚假宣传及质量问题投诉

本人购买*1万元的九牧智能马桶（型号ZD8160,一体机)因严重质量问题，现无法使用。2024年10月购买使用至今先后堵塞3次，目前一家人守着马桶，却忙着“找公厕、借邻厕”，特别是晚上老人、小孩异常不便。期间，九牧经销商上门维修称无法解决。多次联系九牧400售后，其于2024年12月28日派员上门拆卸马桶，通过摄像头查看、卫生纸冲水测试，系马桶内部陶瓷存在裂痕所致。九牧售后语言沟通态度恶劣，“店大欺客”姿态强硬，表示仅换陶瓷部分，且对造成消费者不便无丝毫歉意。*一万元消费损失谁来赔？本人于2025年1月8日向*12315市场监管*台投诉，请求协调处理九牧马桶质量问题引发的消费纠纷，但至今无音讯。试问：市场监管部门不管不理吗？？？作为消费者基本权益未依法获得保障，现诉求：市场监管部门依法履职，督促九牧对销售质量问题马桶退货退款，并赔付3次疏通马桶费用，维护消费者合法权益。

23年10月18日在九牧购买花洒马桶台盆柜，10月30日上门安装花洒和马桶，花洒和马桶型号都不是当时买的型号，花洒第二天换好，马桶迟迟不来拆走换成对的型号，后来沟通下来我自己重新买一个换上，九牧也不过来把错误的马桶拆走，到12月3日上门装台盆柜才说要把马桶带回去，又说马桶坏了退不了，说被拆坏了，期间多次沟通让九牧的把错误型号马桶拿走一直拖延，让九牧的拆走也不过来拆，并且马桶损坏我说需要核实，九牧的就破口大骂(有录音)，对于马桶型号不对，九牧说店里没有那个型号，但是当时购买的时候并没有说我要的型号没有，我希望针对九牧的欺*销售拖延退换货进行处理，并针对九牧工作人员对消费者进行辱骂人身攻击希望有个合理的解决方案，之前投诉没有人联系解释

九牧官方旗舰店的直播间2023年10月20日宣传双十一活动开始至结束只要这期间在直播间下单，就可以一直抽奖到双十一结束。我就在直播间下单了智能马桶和花洒，当天被抽中花洒免单，觉得活动真实，24日晚20：40我再次购买花洒并又被抽中1111元的锦鲤，相当于我只花了388元就可以买到这款花洒，可是主播以我20日中过奖为由直接拒绝给我礼品，我在直播间打字申诉无果，找后台客服表示反馈，结果就是不给我。我投诉给抖音*台官方客服也未给我解决，我当时未录屏，过后无法看到当天的直播视频，无法提供有利证据，只有和后台客服的聊天记录。*台说录像无法提供给消费者看！当天直播过程中总裁多次使用违规用语，说他们第一等！27日我再次到直播间观看，花洒已经降价到1299元，抽奖又说只有当天下单才可以抽奖，短短几天活动没有明确的公示，虚假宣传，欺诈消费者，没有像淘宝有直播录像，造成消费者没有确凿证据，网络*台维权太难了！找各种理由不给我兑付1111元！您可以看20日的19点到21点的直播，24日20点45到21点15的视频，当时在线的好多人都为我报不*发的弹幕，27日直播抽奖规则又推翻20日的宣传！

九牧轻智能马桶质量问题申诉信 我是2024年1月11日购买九牧J1139-1-1/31k-1轻智能马桶的用户，当初选择这个品牌，是冲着“九牧”多年积累的口碑，想着买个靠谱的马桶，能让一家四口的生活更省心。可从买回来到现在，这台马桶却成了我家最大的烦心事。 2024年1月刚用上没多久，马桶就出现了冲水问题，按下按键后污物冲不干净，得反复按好几次，有时甚至要手动清理。我第一时间联系售后报修，可维修后问题没解决多久又复发，2024年一年里，光冲水问题就报修了四五次，每次师傅上门要么说“调试下就好”，要么换个小零件，始终没彻底根治。 2025年3月，马桶又添了新毛病，冲水时噪音变大还伴随漏水，售后上门换了配件，我以为总算能安稳用了，结果到了8月，马桶直接彻底没法用了——按下冲水键毫无反应，一家四口连正常上厕所都成了难题。我急得天天催售后，等了20多天才等到配件，修好后没几天，冲水不畅的老问题又出现了。 算下来，这台马桶买了不到两年，却修了六七次。家里有老人有孩子，每次马桶坏了，只能跑去外面的公共厕所，冬天冷夏天热，别提多不方便了。当初满心信任选择九牧，可现在连“好好上厕所”这个最基本的需求都满足不了，心里又失望又委屈。真心希望品牌能重视这个问题，给我一个合理的解决方案退款更换，让我们一家能摆脱“上厕所难”的心病。 申诉人：[万青霞] 日期：2025年9月18日

出于对九牧品牌的信任，装修时在24年11月和25年4月买了两个九牧马桶，刚刚入住，冲水声音太大晚上根本不敢上厕所，要求退货或者更换声音小的产品

给我的产品和当初的不一样 还不给我退货退款

明明是他们经销商的问题 把不一样的型号给我送过来 而且功能还不一样 却把这个亏留给我 凭什么

欺*消费者 单子是一个型号 给我送来的又是另外一个型号

刚好买了一个九牧的马桶，然后呃，单子上写的XQ6450 然后送过来的是PQ6250 型号不一样 跟我说一样的 但是我问客服说功能还不一样 现在我就要退货退款

我于2025年7月12日在江苏省无锡市惠山区五洲装饰城一号馆一楼中厅九牧卫浴购买两款花洒，销售员给我有一款货号发错了，我联系了她，把东西送给她了，她现在拒绝给我退换货。侵害了我的消费权益，我的诉求是退款。