投诉详情
已完结

捷停车乱收费且擅自取消月租权益,收费规则混乱霸王条款。

我购买了停车场白天月租卡,时间是8点~20点。1月2日19点多,我开车进场,仍处于月租时段,1月3日凌晨1点多出场,出场时自动抬杠放行,没有任何缴费的通知。1月4日早上9点多进入停车场,短信提示说有一笔欠费未缴,月租卡失效。我18点出停车场的时候,又要我缴付白天的费用。我联系了捷停车客服两次,均无果。我对此十分不满。 1、停车费是每半天9元封顶,我在月租时段进场,早上8点前离场,扣费最高也只是9元,捷停车声称这是由于我在月租时段进场产生超时,所以要支付11元多,临停才是9元封顶,这无疑是自相矛盾的霸王条款,如果我是19点59分进场,到次日8点,那就是36元,与半日9元封顶停车自相矛盾,霸王条款。 2、我出场时,自动抬杠,没有收取费用,过了2天后我回来,说有一笔欠费未交,取消我的月租权利,导致我出场时,提示要支付9元。第二天,又提示我支付9元。我明明支付了白天月租费用,捷停车却擅自取消我的月租权利,这是霸王条款。 我对此十分不满,如果不妥善解决此事,我将委托律师继续跟进,并将此事公布到各大媒体*台。我要求: 1、撤销所有不合理的收费记录。 2、撤销所有霸王条款及不合理的收费标准。 3、给我合理的解释和道歉。
投诉编号:100285586
投诉对象
捷停车
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
29.55元
投诉问题
#服务不到位/态度差 #霸王条款
投诉进度
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