DC Design门店倒闭未退储值余额

我于2026年1月30日14点到店（天河区广利路84号101）染+剪，消费400多。负责染发的是助理，操作极不专业，染发过程中多次造成头皮疼痛，却毫无补救措施还责怪顾客态度傲慢。我选的是资生堂500+染发套餐，却几乎无颜色，与我以往染过的冷棕完全不符。剪发与我提供的例图完全无关，擅自将发尾全部碎剪，层次过高过夸张，发尾薄且外翘，整体又蓬又炸，下部却缩成一团，严重翻车。事后在别家理发店被发型师告知要多次剪短才能补救。该店还推卸责任，说“要打理”“不吹不拉不可能一样”，但他吹完也不像。刘海也是我提醒才修，专业能力严重不足。环境非常狭小、潮湿、脏乱，洗手间旁就是调色区，用药不规范。会员扣费未提前说明明细，经询问才告知余额。剪发过程中理发师持续指责我，电话沟通还复用“所以呢”敷衍，拒绝退款，只说“让店长再剪”。头发已被毁，我的诉求是退还本次费用，并退清会员余额共1100元 补充该店店长与1月31日看到我在大众点评的差评评价，通过微信骚扰我

我是深圳DC design理发店的客户，之前在这家店经过店员推荐购买了会员充值，累计总共消费大概有几千，现在我常去的门店关门了，所以我希望能够在同品牌其他门店下把我的剩余的七百多预付款提出来，经过几天的沟通，对方的财务态度极其消极以及不配合。我希望对方能够立即将我的剩余预付款全额退还

2025年8月5日开卡充值300元，10月3日消费了一次，卡内余额还有280元，2025年12月30日去店里准备消费，发现已经闭店了。未通知顾客闭店，且余额没退。联系总公司深圳市南山区丁畅设计造型工作室，188****7018，呼叫转移，拒接，卷款跑路了，全国各地好像很多家都出现这种情况。

之前在DCDesign光明万达店充值办卡，后续去门店说退卡说需要时间向总公司申请，然后就关店倒闭了，卡里钱也没退。

本人之前在“DC Design烫染接发造型”充值消费后的余额为882.4元，2025年4月16日在此店充值和消费后的余额为2166.4元，其中充值金额为2000元，消费金额为716元。之后7月8日最后一次消费金额为59.5元，消费后余额为2106.9元，当日与此店店长（艺名“欧豪”，微信号：zun41*****04）协商退费2000元，店长以“公司统一管理，无法做主”为由，告知本人联系珠海中山区域负责人。7月8日当晚通过微信联系到负责人（艺名：“袁一”，电话号：180****1589，微信号：YYDS19***21）进行协商，本人说明退回最后一次充值的2000元，之前充值消费后剩余的106.9元可不做处理，对方于7月10日答复称“之前有过消费记录，续卡的费用无法”为由拒绝本人退款需求。 法律依据： 1、《消费者权益保护法》第五十三条规定经营者以预收款方式提供商品或者服务的，若未按照约定提供，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 2、《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十六条【经营者返还预付款责任】 预付式消费合同解除、无效、被撤销或者确定不发生效力，消费者请求经营者返还剩余预付款并支付利息的，人民法院应予支持。 3、《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第二十一条（一）经营者向消费者提供折扣商品或者服务的，按折扣价计算已兑付商品或者提供服务的价款；经营者已收取预付款扣减其已兑付商品或者提供服务价款后的余额，为经营者应当返还消费者的剩余预付款。 4、《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第九条【格式条款无效的情形】 消费者依据消费者权益保护法第二十六条、民法典第四百九十七条等法律规定，主张经营者提供的下列格式条款无效的，人民法院应予支持：（五）免除经营者对所兑付商品或者提供服务的瑕疵担保责任或者造成消费者损失的赔偿责任。

我于2024年12月28日在DC Design五和线下门店被误导消费充值了1000元，说是有折扣并且深圳的DC Design任意一家门店都可以消费，现在还剩552余额，后来五和店倒闭了，我就打电话去深圳DC Design南山店咨询，这个会员卡是否通用，可否可以直接去南山店消费，店长第一次说消费需要收取手续费，我问通用的会员，为什么还要收费，紧接着他们就说南山店只接待在南山店充值的客人，现在的诉求是想直接退回卡里剩余余额552元

会员用不了，要求退款退款退款退款退款退款退款 求过审核，这个会员23年开车充了，两三年不用了，去到那里有会员不给用，客服和托尼剪发都不管，叫什么韩信，问了一下他，他不在那里工作了，是负责会员的，我现在要去退款退款退款退款退款退款退款退款退款

我于2024年9月16号在深圳宝安沙井京基百纳Dc design烫染充值700卡金，剩余卡金326.9元，商家未通知闭店没有退款

本人于2025年1月9日在美团预约dc design 深圳万象天地店做头发，到店后店员引导线上退单，要我线下充值680元，当天烫发消费245元，剩余435元。因当时店员跟我说全国dc门店皆可通用，所以才充值办理，后2025年11月9日去到其他门店，被告知只能当店使用，打电话给万象店，店员告知加盟店不行，只能本店用，据不退款，假意加微信沟通后，没说两句删除微信和关闭美团店铺。性质恶劣。了解到该店亦不是连锁店，那所谓的全国dc门店通用就是欺*客户的谎言。现诉求退回剩余435元，可商家现联系不上，逃避责任。逃避任何沟通。直接删除微信.