格力京东店虚假发货无物流信息

质保期内空调不制冷，售后拖延不维修处理。

2026年5月21日在京东*台的格力空调官方旗舰店购买一台空调，23日安装师傅上门，打孔打坏我家暗埋的电线导致整个家跳匝。格力网店拒绝给我更换打坏的电线，要求我自行处理承担换线的风险。声称打坏了赔偿，到目前一周过去了也没有赔偿。目前格力网点就把空调丢我家，一周了都没有处理。

京东格力旗舰店购买了一台空调。4月18日，格力空调安装师傅到我家安装空调。拆开外机的快递箱后发现空调外机壳子损坏，家人商量后决定换货。第一次做在售后界面选择了外机换货，客服要求选择内机换货，取消服务单后重新创建了内机换货服务单。后来打了两三个电话，告知了进度，并让我把安装师傅提供的质检单发给京东客服。再此之后后续再无下文。4月19日，多次催促客服询问流程得不到回复。京东系统原本倒计时结束默认通过换货申请，结果他们操作后让我补材料，否则默认取消换货，我重新上传材料后，倒计时重新开始24小时计时。期间只有客服话术，没有任何进展情况。客服也不肯告知售后电话

要求京东格力空调旗舰店按实际成本全额赔偿过滤网费用（43.45元） 要求客服改进服务态度，提供专业的售后指导 要求明确过滤网质量保障*，避免类似问题再次发生 法律依据： 根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。即使无法证明破洞在交付时已存在，但作为新购商品，过滤网在短时间内损坏应属质量问题，商家应承担相应责任。 请贵*台介入调查，维护消费者合法权益。

2026年3.29日格力冰箱送货上门声音异常，配件损坏，因为是别人代购买，联系了好几天不给换货，也没有客服联系，而且配件损坏联系也没人处理

3.8妇女节活动买的，买的时候一切，能付款，能预约送达日期，能预约安装日期，我约的周四3月12号送达，今天还是没有送，查了看物流信息，无物流，找了商家客服，才得知无货。无货上什么链接，我要知道无货我当时就不会买这款，我还能趁着活动买其他款，卖家钱要收，货不发，也不会主动找买家说明情况，让消费者及时获得处理，啥都没做，让消费者主动找上门要物流信息才得知无货，那我错过的38节活动，谁来承担

2019年12月2号在京东格力空气能热水器旗舰店购买空气能热水器，于20206年3月8号晚不出热水打格力售后保修，格力售后维修2026年3月9号下午三点上门检修发现我们的空气能热水器是2013年生产的长达6年的库存机，并拍照跟我们确认，问题我们是2019年才购买的空气能热水器，属于欺*消费者，店铺客服说不存在销售6年前的库存机，不承认其欺*行为，只是一味强调空气能热水器已超过维保。

2025.10.31在京东购买了格力空调，2026.1.2因外机噪音大且不制热问题申请了维修，师傅上门检测但并未解决问题，故申请退货，由于*台显示超过售后期，商家说会开具鉴定单并让我们自己找京东客服协商退货，后又以*台超过售后期为由回复开不出鉴定单，还说我们并未在现场自己使用空调，空调是租客使用的，我请问租客难道不是人？现在的商家说话都不经过培训的吗？后我们联系到了京东客服并给我们申请了退货单，但却是以维修的名义开具的，此后一直等没有下文！请问到底是京东*台还是格力商家在拖延！2026.1.8师傅上门取空调，说只负责取，不负责拆，从申请完退货单没人联系过我们说要联系安装的人先来拆空调。刚拆机师傅联系说拆机需要150，说他不知情是质量问题拆机。所有人对接都不沟通，至今所有来联系我的人都需要我从头重复事情。售前售后两张脸，一个星期了也解决不了退货问题。

嗯，24年买的那个格力柜式空调，在京东自营店买的。然后这两年就是坏了三次，在夏天最热时坏，现在在冬天最冷的时候又坏，需求是换一个，毕竟质量问题太严重了。