投诉详情
已退款

夸克扫描王私自扣费投诉

2025年12月27日 孩子只是下载了一个夸克扫描王,可是过了七天 2026年1月3日 夸克后台私自扣费 还是大早上五点四十六分偷偷扣的!我都不知情!
投诉编号:100266714
投诉对象
动悦信息
近30天投诉解决率50% 平均处理时长:1天内
涉诉金额
98元
投诉问题
#霸王条款 #服务问题 #乱收费
投诉进度
相关投诉推荐
投诉动悦信息霸王条款
我使用夸克扫描王7天试用,到时候没有明确的续费提醒消息就自动续费了,现申请退款
已解释
夸克扫描王试用期后未提醒自动续费
我使用夸克扫描王7天试用,到时候没有明确的续费提醒消息就自动续费了,现申请退款
已退款
动悦信息乱扣费及霸王条款问题
我在2025年4月份,乱扣费,未经允许,
已完结
夸克扫描王未经告知扣费98元
2026年1月6日下载夸克扫描王,1月13日早五点四十五分未经提前告知,私自扣费,要求退款98元
已完结
夸克扫描王自动扣费98元涉霸王条款
孩子在手机下载夸克扫描王花一元试用了一次,就扫描了一张卷子在没有用过,今天凌晨五点左右自动扣了我98元,之前无任何短信,电话文字式提示 我发现扣款后再看APP有几个小字试用期满自动续费,这不是霸王条款吗。
已完结
夸克扫描王未经同意自动续费
夸克扫描王自动续费从2024.7-2025.12一直在我不知情的情况下扣费,我并没有使用会员权益,甚至软件都被我卸载了,压根不知道一直在扣费,也没有电话或者短信提醒,找客服,他们只愿意退款25年费用,求助无门,只能投诉了
已完结
夸克修图后被无故扣费要求退款
我在2025年的4月份在夸克里修了照片,之后每个给我扣钱,我本人都不知道,无意发现,太可怕了,如果一直没发现,会一直扣一去,请归还款项
已完结
动悦信息无通知扣费要求退款
我于2025年至今多次被广州市动悦信息技术有限公司扣除19.9元费用, 并且提前没有任何通知。我申请贵公司尽快退回所有扣款。
已完结
账号无法使用仍被扣费,客服不处理
我于2025年12月5日在广州市动悦信息技术有限公司旗下的夸克扫描王开通会员账号,开通后第二天。我的账号就自动退出登录了。无法登录。我想到该账号当初绑定的那张电话卡我没使用了,就申请了换绑号码重新登录该账户。我前后进行了三次申诉都未成功,于2026年1月4日4:36分,广州市动悦信息技术有限公司又以自动续费为由扣除我25元会员费。该账号我无法使用却要扣除我会员费此行为极其不合理。我第一时间与该*台客服协商解决,客服一直重复同样问答,拒绝为我解决问题。该*台在自动扣费前五日未告知我,侵犯了我的知情权。该*台还侵犯了我的公*交易权和财产权,分别表现为我支付费用后,应获得相应的服务。然而,我的账号因“换绑失败、无法登录”而完全无法使用服务,*台却继续收费。这种收费不服务的行为,违背了公*交易原则。在我无法享受任何会员权益的前提下,*台依然扣除了25元会员费,这直接造成了你的财产损失。
已完结