交费后设备未更新且无法使用

在抖音购买随身WIFI支付299元设备无法使用商家客服拖延不处理要求全额退款299元

在抖音购买随身WIFI支付299元设备无法使用，商家拖延不处理要求全额退款299元

我于2025年7月2日在抖音购买的随身wiFi无法使用，总费用583.9元，要求全额退款。

本人于2026年1月14日购买随身Wi-Fi套餐后被告知云南地区不可使用，并且不能退回购买套餐费用，随向客服进行询问，随后客服以换设备为由要求将设备寄回，将设备寄回后至今仍未处理并且联系不上客服，疑似遭受商家诈*以及诱导消费。

2024年购买了移动网络终端，并充值了该公司系统钱包（用于购买流量），2025年7月，再次充值后发现终端上不了网。跟客服沟通后，客服没有给出合理处理方案，只断定我设备使用了不合规充电器坏了。随告知我需要寄回设备，然后自费更换他们的新设备。由于需要自费，再增加我的使用成本，我不愿意再使用该公司的服务，遂提出退还我还未使用的充值金额。该该公司客服答复充值费不退，只能换设备继续使用。更换设备使用了不到一个星期，设备再次重新问题，无法使用。

我买了设备包三年，一次交清599，可如今设置不能用了，联系客户，却没人接，没人问

我在抖音*台上买了一个网络WiFi器 他刚开始是涨价 我就要求退款 后面忽悠我需要充值 充值一年 用了一个月不到就没有网络了， 我就联系客服人员 网络不可用 我再次要求他退款 说让我加钱换新设备 再充值才可以用， 她欺*我消费者。一直忽悠我不让我退钱 我现在要求他退款

2025年2月我以26.7元在抖音商城本腾汽车电子旗舰店购买了无线WiFi机子，商家承诺特惠套餐5.8元100G流量/月、9.8元200G/月、12.8元1500G/月，使月几个月后到11月商家取消特惠套餐，最低只有9.8元200G/5天或者继续充值包年的，联系客服，要求使用购机时承诺的特惠套餐客服不予解决，反而推销继续充值享实惠，我怕再次被*，要求退充值余额，答复我*台不支持退款，让我按需购买，不给予解决。 我在2026年1月2日流量充值9.8元200G/5天，本想用完77无充值余额算了，可开机无网，找到客服说该地区诈*风险高停网，让我重新购机使用，让退充值余额再次被拒。我的诉求是退回我26.7元购买机和充值余额77元钱，或商家继续开特惠套餐让我使用完充值余额。

2024年购买了移动网络终端，并充值了该公司系统钱包（用于购买流量），2025年12月，再次充值后发现终端上不了网。跟客服沟通后，客服没有给出合理处理方案，只断定我设备使用了不合规充电器坏了。随告知我需要寄回设备，然后自费更换他们的新设备。由于需要自费，再增加我的使用成本，我不愿意再使用该公司的服务，遂提出退还我还未使用的充值金额。该该公司客服答复充值费不退，只能换设备继续使用。