已完结
金瀛分期违规收取咨询费拒不退款
我于2025年1月10号在金瀛分期借款5000元,分12期还款现在已经还款11期,发现金瀛分期除了每期应还本金以及利息又额外收取我93.86元的咨询费。到目前共收我咨询费1032.46元。关于这笔额外收取的费用金瀛分期客服拒绝沟通,并且拒绝提供借款合同以及还款发票,我现在要求金瀛分期退改我这一千多元的咨询费用!
投诉编号:100243742
投诉对象

金赢分期-金瀛花-金瀛借钱-杭州犇瀛
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1032元
投诉问题
#利息问题
#诈骗
#服务不到位/态度差
投诉进度
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金瀛花暴力催收及非法泄露个人信息
金瀛花暴力催收及非法泄露个人信息 对该笔贷款无印象,没有相关*台可查,该*台用三网热线和三网账单提醒的相关标注号码及其它号码拨打我的电话,只说了公司和不相关的金额,沟通过程要求提供完整信息和姓名,他们非但不理会,一直打断沟通,沟通无果,我直接拦截了相关来电后,他们又用相关的标注号码,分别给我的父亲,丈夫打了电话,且在这些沟通中暴露我的姓名
该*台的骚扰电话中有以下情况:
1.对方拒绝告知我姓名、借款时间等基本信息,涉嫌故意隐瞒关键信息
2.对方在通话中采用不断打断、不让债务人说话的施压方式,违反文明、规范催收的规定,对债务人造成心理压迫
3.该笔债务存在多重疑点(金额不符、*台名不符),但来电方拒绝进行任何核实与沟通
4.本人多次接到电话时,都要求提供相关详细信息,沟通无果后,作为骚扰电话拦截,与此同时,非法获取并爆了我的通讯录,骚扰我的亲友、同事,严重侵犯公民个人信息和隐私权,并涉嫌催收非法债务。
根据《个人信息保护法》《民法典》等相关规定,贵*台个人信息负有严格的保密义务,未经本人同意不得向任何第三方泄露个人隐私,贵*台的行为已涉嫌 “侵犯公民个人信息”涉嫌侵犯公民个人信息、寻衅滋事 。同时,第三方催收的恐吓骚扰行为,亦严重违反关于贷后催收的监管规定。 刑法修正案(十一)已增设“催收非法债务罪”,对使用暴力、胁迫、限制他人人身自由、恐吓、跟踪、骚扰等手段催收高利放贷等产生的非法债务,情节严重的,可追究刑事责任
现严正要求如下:
1. 立即停止:贵*台须立即停止一切非法提供、泄露本人个人信息的行为。 停止恶意骚扰行为,直接跟本人协商。
2. 彻底查清:贵*台须对本人个人信息泄露的渠道、范围及涉事第三方进行内部核查,并在7日内向本人说明情况。
3. 消除影响:贵*台须立即采取措施,阻止第三方催收机构的一切骚扰行为,并确保其不得再次泄露或利用本人信息。
本人已对相关通话、短信等证据进行全面取证。如贵*台未能妥善处理,本人将依法向网信部门、金融监管部门、公安机关等机构进行实名举报与投诉,追究贵*台及相关责任人的法律责任
已完结
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跟金赢花客服要合同的过程中,我明确的要合同,他不给合同,且抛出给我减免金额来解决这个问题。本人没有申请减免,且他们是先息后本砍头息。现在认为他们是高利贷且超了年化率的百分之36。要求退完高利息的费用。不然,我将通过微信公众号“*信访局”或者杭州民生热线-0571-123 45进行投诉,投诉对象:杭州犇瀛信息技术有限公司,地址:浙江省杭州市西湖区西溪路572号JWK西溪玖维客大厦7F-A703。
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经核算,含会员费真实综合年化利率高达74.81%,严重远超*法定民间借贷利率司法保护上限,涉嫌超高利贷、无资质违规助贷收费,侵害消费者合法权益。
诉求:
立即关闭自动续费,停止后续一切咨询服务费扣费;
全额退还已收取的违规咨询服务费;
按法定合规利率重新核算账单,剔除所有违规会员费、服务费,超出合法利息部分予以减免退还;
依法查处该企业强制捆绑收费、超高利率放贷的违规行为。
已解释
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已解释
