FILA羽绒服钻毛问题拒赔

我于2025年10月14日在抖音电商*台（Fila斐乐天津女装专卖店购买了一件黑色长款羽绒服，订单编号为69***************98，出现钻毛问题，卖家说钻毛属于正常现象，但是我作为买家接受不了新买的羽绒服钻毛，既然有这种现象，那为什么我购买的时候客服不说清楚，如果当时购买的时候客服说清楚了，那我应该不会购买，毕竟这个羽绒服也不便宜，我的诉求就是换货或者赔偿，但是这个问题赔偿30元我不接受