蕉内旗舰店发错货且拒绝换货

2025年10月20日，在淘宝*台购买蕉内旗舰店（江西蕉内科技有限公司）里一款名为蕉内热皮302++男女士圆领保暖套装的实物，该商品详情介绍成分：45%粘纤/11%氨纶，实物成分：47%粘纤/8%氨纶，克重也不对，24年该物品为291g，25年购买该品克重减少为226g，详情介绍里该物品克重需达到260g，货不对板，该商品氨纶减少30%左右，氨纶比粘纤成本更好，同时影响该衣服舒适度，商家为节约成本，把贵价成分私自减少，用便宜的粘纤替换，违背顾客购买初衷。找到商家沟通，商家模糊概念，用*检测标准和商标有误差去模糊实物与详情介绍有误差这件事，侵犯消费者知情权，违反消费者权益保护法。

您好！我要投诉天猫Banana in蕉内旗舰店，其售卖的商品给我带来极大困扰。 我于2025年3月29日在该店购买了3件蕉内银皮500E男士*角内裤（订单编号：25***************61 ，实付149元 ）。收到货后正常穿着，没想到却出现了严重过敏反应，身体不适，生活和工作都受到影响 。 发现过敏后，我立刻联系商家。商家起初态度敷衍，多次沟通后，提出最高退一半金额，或让我寄回穿过的内裤才退全款，甚至还可能将穿过的内裤二次销售，这严重违反卫生和商业道德规范。 我认为，商家销售的产品存在质量缺陷，侵害了我的人身安全权和公*交易权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，商家应承担全部责任。 现我提出以下诉求： 1. 商家对我进行全额退款，并承担我因过敏产生的医疗费用及相关误工费等合理损失。 2. 对商家此类销售不合格产品、漠视消费者权益的行为进行调查和处罚，防止更多消费者权益受损。 为支持我的投诉，我保留了订单截图、与商家的聊天记录，后续也可补充医院诊断证明等相关证据。希望能维护我的合法权益，期待您的回复与处理结果。

25年2月27号在淘宝网Bananain蕉内旗舰店买了三件防晒衣 两件内衣 一件外套 但是收到之后只有两件防晒衣 一件内衣 一件外套 找商家商家说没少发 拒绝退款

我只是拆开包装查看款式，全程没有试穿、没有上身接触身体，商品全新无污渍，完全不影响二次销售。 根据《消费者权益保护法》和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，只有已使用、已接触身体的贴身物品才不适用7天无理由，未使用的商品商家无权拒绝退货。

本人于2026年5月7日在天猫*台BananaIn蕉内旗舰店购买内裤商品，订单号：51***************31，实付金额84.1元。 收到货后仅拆封查看尺码，商品全新未穿、未水洗、无任何污渍和使用痕迹，吊牌及包装均完好，完全不影响二次销售。 我依据《消费者权益保护法》申请七天无理由退货，但商家以“贴身私密物品、拆封不退”为由拒绝处理，仅提出赠送优惠券替代退货退款，且商品页面标注“不支持7天无理由”，属于设置霸王条款，侵犯了消费者的合法权益。现申请介入，督促商家依法为我办理退货退款。

天猫订单号：31***************51 。购买后：1.未试穿，未打开盒子，没影响二次销售。2.卖家说不给退是新规，为什么别人家可以退，就他家不能退。3.网购原本就看不到实物，内裤这个东西万一买来不喜欢觉得材质不好太薄太透的话，怎么办，难道不应该是商家想办法让大家不能试穿，工厂加工序就能解决的事，这样既能看到材质又不能试穿，为什么把麻烦转嫁给消费者。4.提示不醒目，点击最高的主图和标题都没有提示，仅在购买后留言不能退（谁买好了东西还看留言），还有详情页小字提醒（现在有几个消费者看详情页）。根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，以下两类商品经消费者购买时确认后可不适用无理由退货： ‌1拆封后易影响人身安全或健康的商品‌：内裤作为贴身衣物，拆封试用后可能残留细菌或体液，二次销售会威胁他人健康。‌‌ 2 ‌‌ ‌试用后价值贬损较大的商品‌：内裤的“卫生性”是其核心价值，一旦试穿即丧失“全新”属性，无法二次销售。‌ 购买礼盒：内裤+袜子。袜子也不让退款，实在是霸王条款！！！

我于2025年12月19日在淘宝网电商*台（店铺名：Bananain蕉内旗舰店）购买内裤，于2025年12月22号当天收货，拆货检查，布料材质不喜欢，因此当天退货退款，商品完好，没有损坏没有污迹，商家以商品为贴身衣物为由不允许7天无理由退款。根据《消费者权益保护法》第25条条款，商家的“以贴身衣服拒绝退款”是无效的“霸王条款”。我的诉求是要求商品退货退款。 订单：31***************74 退货订单：246199*********435 店铺企业名称：江西蕉内科技有限公司 注册号：91****02MA38QCAM89

2025-9-18日在淘宝网 蕉内旗舰店购买一款羽绒服 价格829元，当时天气暖和穿不上！穿上的时候就在本月十二月！北京刚下初雪 穿了两次后发现面料有问题！遇水干后就有明显的水印 痕迹 颜色发深！看起来非常难看！联系卖家 卖家以时间过长为由 不给处理！不给售后！朋友买了同款的衣服也是同样的问题，卖家就给售后退款处理了！可见卖家的售后并不统一。

我于11月10号和11月15号购买了在蕉天猫旗舰店购买两单商品，一单商品未拆封，一单快递都没拆封，商家以贴身衣物不支持七天无理由退货为由不予以退货退款

我于11月4号在淘宝蕉内旗舰店买了几件衣服，里面包含了一件羽绒服，这件羽绒服，当时收到并没有详细去看也不知道商家是发错了，但是收到颜色就是有灰色吧，然后实物图上面显示的是比较白，然后颜色不喜欢我就退回去换了黄色，然后商家说收到不是链接上这一件，是店里的另外一件，一开始我也没想到会发错，就是觉得颜色不喜欢就退回去换了，但是我收到的时候就是这个，商家也不给处理，说看视频有色差，不能判定他们发出的那件，我看了商家发的视频，明明是同一件，商家发货视频上面是放了一张白色的纸，所以看起来会白一点，商家的发货视频上面就能看到