360文库未经告知自动扣款

7.23凌晨00:50三六零科技集团有限公司通过支付宝*台扣款88元，提示为360文库自动续费扣款。经查询，7.12购买过360文库4.99元7天会员服务，并不知道开通自动续费。经过与360沟通，同意退款，但是实际收到退款为77.44元，剩余10.56元以申请退款时间超过开通三天为由，拒绝退还。我有以下不明白:1.为什么扣款选择在凌晨扣，导致我不能及时发现扣款不能及时协商申请退款。2.为什么之前购买的是7天的周会员，自动扣款却按照年费会员进行扣款。3.扣款缘由是自动续费，为什么不是在7天服务期满的时间扣，而是在服务期满间隔好几天后才扣款，而且扣款金额选择顶格最贵档位扣款。是不是可以理解为一旦开通自动续费，不管有意无意开通，商户可以在任何时间按照任何金额随意扣除消费者款项。4.为什么自动续费前没有明确的提醒。 我认为商户这种行为不合理，申请全额退款。

本人因临时工作需要，于2025年11月12日在360文库购买了7天会员，当时系统并未提示到期后会自动续费。2025年11月20日，7天会员到期后，360文库在未有任何提示的情况下，按月从支付宝自动扣款28元，一直持续到2026年3月1日，本人查看支付宝账单，才发现360文库一直在按月自动扣费，连续扣费4个月，合计费用112元，本人在此期间并未使用过360文库相关功能服务，希望360文库退换2025年11月20日至2026年2月20日期间自动扣款。

自2025年4月至2025年12月，每月在我不知情下扣款25元，扣了9个月

2025年12月在360文库付款0.99元开通了7天会员下载了一张拼音田字格表格，下载下来的表格跟网上的图片根本不一样。12月10号，360文文库未经我的允许，强制给我升级为vip会员，并强行扣除59元会员费。

10月22日13点12分360科技集团有限公司通过支付宝*台扣款79元提示为360文库自动续费扣款，经查询10月17日购买过360文库一月7天会员服务，并不知道开通自动续费，为什么自动续费前没有明确提醒，我认为商户这种行为不合理，申请全额退款。 投诉对象360文库 涉诉金额79元

在我不知情的情况下连续扣了我14个月的钱共400元

在不知情的情况下，自动扣费，而且扣了几个月。

之前还是4月还是5月花了0.01单独购买了一个月的360文库的表格下载，结果2025年8月2号，商家未经本人同意自动从花呗扣费25元，本人并不知情，现申请商家退款 客服无人回应

在2月17日在360文库扫码下载过文档（有偿），后面在不知情的情况下被连续扣费两次。看到扣费后打过两次商家电话，都承诺会帮忙取消会员，以短信的方式通知我，到目前为止未收到任何形式的通知。

360文库以低价体验会员为诱饵，误导消费者开通会员自动续费，在消费者不知情情况下自动扣费，此种种行为需官方严查，净化网络环境，保障广大网民资金安全。