账号无故被封要求解封并退款

标题：关于主播涉嫌诈*行为的投诉及退款要求 本人于今年2月21日左右开始在贵*台使用账号【昵称：本少/外显ID：44*****75】收听主播【昵称：小K/外显ID：28*****78】的直播，遭到其以【色诱、友情、兄弟、爱情、经济困难需要帮助等具体话术】诱导，累计充值“上豆”美金数万元。具体金额已经通过联系贵*台客服调取数据。 事后，该主播在我暂停对其进行“上豆”支持后，立即对我进行人身攻击，并通过拉黑、拒绝沟通等方式规避责任。本人认为该行为涉嫌诈*，严重侵犯消费者合法权益。 现将相关证据材料随列，包括： 1. 支付凭证（如有需要，可提供：微信/支付宝/银行卡流水）； 2. *台充值及上豆记录（*台客服调取提供中）； 3. 与主播对话截图；（请见附件） 4. 与*台客服沟通记录。（请见附件） 根据《消费者权益保护法》《网络安全法》以及《民法典》相关规定，贵*台有义*台内涉嫌违法的主播进行管理和约束。 诉求如下： 1. 立即冻结涉案主播账户及其相关资金； 2. 对涉事主播进行賬號封禁处理，并加强*台风控机制； 3. 依据*台客服调取数据，退還本人已充值款项（仅限对该主播“上豆”部分）。 以上投訴信息已經該*台在客服投訴三次，並未在要求的7内未予以任何处理或於本人聯繫。故此，本人将依法在此報備，如若該公司於7日內仍未進行妥善處理。本人將依法向*网信办及市场监管部门举报。 此致 投诉人：杨子翔仟 联系电话：131****8028 电子邮件：choose@live.com 日期：2025年10月7日

1.该账号是我于2023年左右注册使用的个人社交账号。我注册了该账号的目的仅为了寻找好朋友和对象，并没有贩卖或传播任何不良信息或者违禁品。 2.使用该账号期间，曾多次有部分社交账号向我发送不良黄色信息或图片及污垢内容。本人使用账号期间并未有多次发表涉嫌黄色或情色内容。 3.该账号于4月刚刚缴费，会员费用38块人民币。且会员并未到期，就被无缘无故无凭无据的封号。若不解封，我要求*台退费退掉我从开始使用至今充值的所有会员费用。 4.使用该软件期间体验极差，多次有心怀不轨之人对我进行性骚扰和言语羞辱。姐，我并没有发表什么不当言论，并将我这个账号封禁，且没有任何告知，没有任何证据的封禁。而真正做出不当之事的人却并没有封禁，这实在是霸王条款。 5.昨夜2025年5月30日晚上8点，有一名男子强求我与他发生性关系，我因不从该人的言论而被他举报说涉嫌黄色和卖*。就因此无凭无据的一个举报并将我的账号封禁了我觉得这十分不公*。首先是对我个人的一种造谣，对我的精神和生理方面都有极大的侮辱和伤害，其次*台客服和管理者对于该社交软件的管理能力及其欠佳，大多数违反规则之人从未被封禁，而是一些没有做什么的人反倒被处处受限约法三章。 6.如果不对我的账号进行解封，我要求退掉，从我二三年使用至今开通了所有会员或者是大会员的费用全部退回。否则我将致电消费者协会，要求第三方法律部门进行介入调解。 7.小蓝客服及官方管理制度十分不完善和欠佳，可谓处处皆有漏洞，处处皆有空子可钻那些发真正黄色言论和涉嫌黄赌*及违禁品贩卖的账号和卖*的账号却屡禁不止。甚至可以说是官方和客服有意为之纵容这种不良之风一再发展下去。客服和管理员多次睁一只眼闭一只眼。用圣人的标准要求部分守关一举的顾客和使用者，却用贱人的标准去要求自己和其他管理员及不当言论发表者。 8.使用该软件的全过程中，我对于这个软件的评价只有一句极差无比。该软件内故意传播艾滋病，梅毒的使用者大有人在，贩卖如rush等违禁品或*品的人。也大有人在，言语攻击传播黄色污秽者也大有人在。而官方对于这一乱象就是纵容，和睁一只眼闭一只眼。该管理的地方从未做到该管的范畴，不该管的地方，就恨不得日日管，夜夜管。 9.若该软件官方再不将我的账号进行解封，我将要求第三方法律部门调解，并将该软件乱象行为通报相关法律部门。

2024年8月28日我登录我的账号、发现系统把我号封锁了提示我发布违规内容、我根本没发过我立马申诉，结果申诉失败了，影响我正常使用、联系不上人工客服、只有页面提醒、恳请*台把我的号解封了、让我正常使用

本人于2025年1月21日支付168元，开通了Blued为期一个月的会员服务。在2月10日，账号在无任何违规操作的情况下被系统判定“永久封禁”，导致已付费的会员服务无法使用。 本人认为，*台单方面封禁账号并拒绝提供服务，却扣留全部费用，违反了消费者权益保护法。封禁后剩余服务期的费用应予以退还。 本人已通过App内客服渠道尝试沟通，但客服仅告知“封禁无法解除”，对于退款诉求不予理会（如有沟通请说明）。 核心诉求：要求Blued*台退还账号被封后剩余会员天数的对应费用。 随附证据：已上传支付凭证、封禁截图等。

25年9月份注销的账号，一直正常使用，26年1月29日突然被封，原因一会说发布违规内容，什一会是经检测您的账号因存在异常状态导致被锁定(如非Blued端、其他非正常方式、非国内正常网络注册或登录、频繁发送相同信息，这不是胡扯吗？

没有任何提示就封号，我从来没有违规违纪的行为，blued是一个聊天软件，就在我今天正常聊天，有一个人跟我说上一个号无故注销就是他人为操作的，这个号还要给我注销，我不相信就拉黑了他。下午就不能登陆了。说设备封禁，也没有投诉的地方，首先我用了这么多年说封了就封了。没有一个提示跟征兆，随便就删除账号。其次还有人恐吓说封号还真的封号，我认为不公*，望官方给出我具体违规了什么做出明确指示，如果没有，就是欺诈行为，而且我有充值会员及影子服务没有到期。欺诈消费者权益，甚至个人能觉得生*问题。太恶心了。我会一直投诉下午。

我于2026年1月26日上午11点登录提示说我账号异常给我下线登录就提示我违规信息直接给我封号我都不知道发生了什么就封号的申请自助解封还不给我解一次提示都没有就封号没有任何解释要求解除封号，还有充值了300多一年的会员都没到期凭什么封号也不退钱？是不是有点霸王条例真的很莫名其妙。

软件中正常互发裸照吸引对方的方式找约会对象，不买会员不能发闪图，不发闪图不能保护隐私，重要的是对方会通过别人的私照做些诈*或卖身等非法行为，要在这软件聊天必须要买会员、我在2025年12月30日买的bluedX年会员（268元），2026年1月16日因互发私照（展示身材的照片）后拒绝和对方约会结果被恶意投诉，结果我的账号被锁定无法登录，要求*台重新审查或者退会员费，被*台拒绝，我对*台的处理方式不满意，不查清楚投诉原因锁定我账号造成了我买会员的268元亏损并且让我试去了我的160多个粉丝和他们经常交流，要求本*台帮我我讨个公道，让*台退款，*台方说是按照他们的合同规定因本人造成的所以不退款不解锁但我买会员时都没见过他们这个合同，请求帮忙讨个公道

未告知，不知请的续费自动扣款，请求退款。请支付宝退款

我于2025年11.28-11.30在该软件购买多次呼唤功能未使用，向客服申请退款，客服拒绝退款，并在第二天封禁我的账号，要求退款