永诚保险擅自扣费且不处理投诉

尊敬的领导： 您好 对永诚财产保险股份有限公司不作为、乱作为、恶意拖赔违法行为投诉举报。 缘由:2023年6月6日当事人张紫菲驾驶冀E0059E车辆，被宋伟伟驾驶的冀EV389M车辆撞坏，造成财产损失。经隆尧县公安局交通警察大队现场取证勘察后，做出事故认定责任划分，并出具《道路交通事故责任认定书》判宋伟伟负此事故全部责任。 由保险人宋伟伟投保的永诚财产保险股份有限公司履行赔偿义务，保单号：119D20*****23。 事发时及时向永诚财产保险公司报险，并提交了理赔申请，该保险公司几天后才有专人受理，期间负责理赔勘察的工作人员态度恶劣，对待此项工作极其敷衍，玩忽职守。截止到今天已经一个多月了，由该保险公司负责赔偿的事故车辆，在4S店扔了一个多月迟迟等不到定损,无法修车、 无法用车 ，至今核定损都未曾完成 。 永诚财产保险股份有限公司不作为、恶意拖赔。无奈下我只能再次电话催促理赔员，希望加快进度，尽快完成理赔工作，而理赔专员态度恶劣，拒不解决，并声称欢迎通过法律途径起诉，或者其他途径维权。银保监会也不会解决这方面问题，态度蛮横无理，耍无赖。 永诚保险公司违反了《保险法》第二十三条规定。保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。 据此，即便保险案子属于“情形复杂”保险公司也须在三十日内作出决定，并将结果书面通知客户。 因此，特此寄与厚望，向相关部门反映此公司违法违规行为。恳请领导针对此事予以彻查，给与书面调查结果。并对调查结果，有相关违法行为给予处罚。也希望同时彻查永诚财产保险股份有限公司 其他相关的违法违规行为，对此作出处罚。还诸多群众一个公*公正的合法解决维权问题的机会。 2023年7月6日

投诉 本人王卫，身份证号610621*********02X，投诉永诚财产保险股份有限公司榆林中心支公司。 2024年12月15日，我在押运工作中意外坠车致肱骨骨折，属该公司财产险责任范围。经协商，双方约定分两次赔付，第一次已到账；第二次因我选择保守治疗，保险公司曾承诺按82%赔付，现却以“未手术”为由拒赔。 该行为违反《保险法》及双方约定，严重侵害我的合法权益。   投诉诉求 1. 责令永诚财产保险股份有限公司榆林中心支公司立即支付第二次82%理赔款。 2. 要求保险公司书面道歉，并规范其理赔流程。

我在查询火车票时，莫名其妙买了份保险，我穷的饭都吃不起，莫名扣我钱

事由：2025年六月，我在抖音头条看到一则广告说可以法律帮忙追讨欠款，于是加了他们贝贝恩法律客服的企业微信，交了几千元介入服务费，他们就帮忙追讨和起诉，本来是一件好事，但是后来他们有一项服务叫做法律保单保函，我在办理前问了办理人杨主任七个问题，其中包括问保险公司怎么赔付，什么时候赔付，后续还要做什么工作收什么费用相关问题。由于自己不懂，他们也没有全部如实回答（使我误以为是法院会自动帮我查找对方财产线索，此外法院案件胜诉后如果被告不能返还欠款，误以为由保险公司赔付）。由于这个杨主任两次催促我办理，我在半推半就一知半解，不知道实际情况下办理了这个业务，交了1200元保单保函费用，后来才知道法院不会帮我查找对方财产线索，需要自己提供，并且保险公司也不会赔付，根本不是这回事，由于自己是个普通人无法查找对方财产线索，所以法院建议我找贝贝恩律所退保退钱，早在一月八号就提出退保（办理这个业务的几天后），贝贝因律所一会儿说法院会主动帮我查找对方财产线索，一会儿又说法院不会查找财产线索要我提供，前段时间说退保要收取一半的手续费只能退600元，后来又说只能退400元，经过理论，目前这个贝贝恩律所说只能申请退一半钱（600元），这不是坑钱吗？我打电话给永诚保险公司的业务员问过，他只是负责在法院和保险公司之间跑业务，可以退保，但是我自己不是委托方，只能找委托下保单的贝贝恩律所才可以退，反正这1200元保费两个公司存在猫腻分利润，本人认为，事前他们如实回答我的问题，我就不会办理这个业务了，所以属于钓鱼式销售，无奈之下找你们帮忙退1200元。（由于退保期将过，我现在先接受他们退一半先吗？比较急） 贝贝恩律所办公地址：广州市白云区同泰一街西50米汇金广场B座 附图：贝贝恩的企业微信客服二维码，贝贝恩相关聊天记录，永诚保单编号和联系人，

2025年10月28日10时01分许，对方车辆（车主：张育 驾驶车牌号为琼B35639中型普通客车）从保亭县槟榔谷景区沿海榆中线由南向北往三道农场方向行驶，行驶至海榆中线262公里十300米路段时，越过道路中间黄实线碰撞到我（车主：高立芬 驾驶车牌号为琼BD04109）保亭黎族苗族自治县公安局交通管理大队出具道路交通事故认定书，对方张育全责我方无责。现我方高立芬车辆已按全损进行，拍卖公司已支付 11700 元，余款 3300 元由永诚财产保险股份有限公司赔付，协议上写着一次性赔偿，但没有明确说明 3300 元未支付。我方要求永诚财产保险股份有限公司进行协议更改，说明余款 3300 元未支付并注明什么时间付清。对方对接人保险人员态度服务不好，不愿意更改，一直和我扯皮，不愿意沟通协商解决问题。

永诚保险未经本人同意私自形成 2 个保单，并自动扣费共 1815.22 元，要求全部。

永成保险，2024年12月的一天，未经过车主同意，擅自动车主交强险，导致今年交强险保费上浮，直到2025年12.1号。也就是今天，车主刚知道交强险原价，因为交强险2025年12.3号到期，请银保监会，尽快解决，因为12.3号交强险到期，交强险没有，营运车上不了路，影响营运，后悔永城保险公司，负责，

本人母亲于2021年7月21日支付保费1元,次月在本人不知情的情况之下自动扣费16.5元,共计支付保费512.5元,另于2021年5月14日签订0元保单并开通了自动扣费(内容含首期保费、续期保费、续保保费、自动重新投保),自动扣费为保单的格式条和隐形条款,本人母亲为农村退休老人,知识水*有限无能力阅读格式条款。根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定:经营者采取自动扣费方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和续期日前5日,以显著方式提醒消费者,由消费者自主选择,未尽到提醒义务的扣费行为涉嫌侵权。根据《保险法》第六条规定:保险公司在销售保险产品时,应当提供真实、准确、完整的信息,不得以虚假宣传,误导性陈述或者隐瞒重要情况等方式侵犯消费者权益。根据《消费者保护法》第二十六条规定:经营者不得以格式条款、通知、声明,店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利,减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易,如有违反,格式条款、通知、声明,店堂告示等含有前款所列内的内容无效。根据《保险法》对于保险合同中免除保险人责任的条款,保险人在订立合同时,应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示,并对条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明,未作提示或者明确说明,该条款不产生效力。根据《民法》规定：自权利人知道或者应当知道之日起诉讼时效3年，本人于2025年10月18日知道家*益受侵犯,多次和保险公司及水滴保协商处理,均以保单期满为由拒绝退费，现要求全额退费。

2025年10月18日，交通事故导致被撞车辆严重受损。被撞车辆于2025年10月16日4S店购买。投保车辆为永诚保险投保车辆车牌号为黑ME5236。现在被撞车辆要求保险公司赔付车辆折旧费、财产损失。保险公司拒不理赔。

根据银保监发〔2018〕40号规定，互联网保险销售要充分考虑售后服务配套能力，保证互联网保险消费者享有不低于其他业务渠道的保险服务。不得违规捆绑销售，不得使用强制勾选、默认勾选等方式销售保险。明示线上客户服务、投诉电话等消费维权途径，建立与消费者的线上线下沟通协商机制，确保双方信息沟通顺畅。永诚保险属于欺诈消费者，伙同贷款*台强制搭售保险，在本人不知情情况下，帮助网贷*台收款转移费用欺诈消费者，期间没有任何人联系我，及发送保单信息电话回访客户，本人要求无条件退款