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梦幻西游账号被误判为工作室遭封禁

主题:账号误判工作室违规申诉请求 尊敬的网易客服团队: 您好!我是梦幻西游畅玩服玩家,账号因系统误判“工作室违规”被限制登录,现正式提交申诉材料,恳请复核处理。 一、申诉背景 2025年11月18日凌晨,我通过合规客户端登录游戏,电脑正常退出登录切换角色,但更新维护后所有账号均被提示“数据异常”并无法登录。经自查,操作全程符合规范,未使用任何第三方工具,且年卡账户已成功解封,说明账号本身无严重违规行为。 二、申诉材料清单 账号信息:受限账号列表(共14个): kk20******70@163.com、kk20******71@163.com、kk20******77@163.com、kk20******79@163.com、 k20******70@163.com、k20******71@163.com、k20******72@163.com、k20******73@163.com、 k20******74@163.com、k20******75@163.com、k20******76@163.com、k20******77@163.com、 k20******78@163.com、k20******79@163.com 年卡账户已解封记录(可提供凭证)。 合规证明: 首充充值记录截图(证明账号为正常玩家所有);电脑登录设备。 操作说明:所有账号均为手动登录,无脚本或自动化行为。 情况说明: 多账号使用源于个人游戏需求(如多角色体验),非工作室行为。充值记录与登录环境可佐证合规性。 三、申诉理由 误判可能性: 更新维护后触发风控,但操作未违反《用户协议》; 年卡账户解封表明账号无严重违规; 无证据支持“工作室违规”判定。 玩家承诺: 严格遵守游戏规则,杜绝多账号异常操作; 未来登录将避免频繁切换,确保单设备单账号使用。 四、请求事项 恳请客服团队: 复核上述账号的登录记录与充值凭证; 解除账号限制,恢复正常登录权限;
投诉编号:100222020
投诉对象
梦幻西游
平均处理时长:7天内
涉诉金额
3000元
投诉问题
#服务器问题 #帐号被封 #客服不处理
投诉进度
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