中信保诚虚假宣传及拒绝处理投诉

我在去年购买了中信保诚的终身寿险，在本人不知情的情况下默认了银行卡自动扣款，现希望追回全部扣款金额

2018年我去中信银行办信用卡，没有办下来，然后就办了一个储蓄卡。当时在银行里头有一个工作人员，但是我不知道是银行的还是保险公司的。他说我每个月存500块钱，存十年可以拿10万块钱。然后我已经存了七年了，我才知道我这个是拿不到这么多钱的，甚至连我的本钱都拿不回来。

我于2020年8月份买的人寿保险，2023年出的险，按合同理应赔付，中信保城人寿未能理赔，已经多次沟通退款，至今未能退款

本人就上述两份保险产品的销售及服务过程中存在的问题，向贵局进行投诉，具体情况如下： 1. 销售过程存在误导性宣传： 2017年前后，本人接到自称是中信信用卡（中信银行）客服的电话营销，推销其“旗下”保险产品。销售人员利用本人对中信银行的信任，在电话中强调“没病就当存钱买安心”、“到时候拿钱比银行利息划算”等，对保险产品的性质、收益及未来领取进行了不当类比和承诺，使本人误以为该产品是与银行存款类似、兼具保障和储蓄功能的理财型产品。对于复杂的保险责任、除外条款、现金价值计算等关键内容，仅进行模糊介绍，导致本人对产品理解不清。销售人员在电话中明确指示本人如何应对回访，要求回答“已了解清楚条款”，严重干扰了回访的真实性，致使本人未能在犹豫期内充分理解产品风险。 2. 扣费方式存在混淆： 销售人员明确告知保费每月从本人中信信用卡中划扣，由本人偿还。此方式将保险扣费与信用卡还款绑定，利用了信用卡的消费信贷属性，一定程度上模糊了长期保险缴费的实质，增加了本人的财务错觉和后续的缴费压力。 3. 投保程序存在瑕疵： 整个投保过程均在电话中完成，销售人员未向本人详细、清晰地解释健康告知的重要性及具体要求，仅笼统询问，并暗示“这个年纪买划算”，未要求本人进行任何体检或提供详细健康状况，存在简化告知流程、可能影响合同效力的风险。 4. 售后服务长期缺位，成为“孤儿保单”： 自投保缴费以来，长达数年间，本人从未收到过中信保诚人寿任何服务人员（业务员）的主动联系、保单检视或服务。该保单早已成为“孤儿保单”，保险公司未尽到持续的客户服务与告知义务。本人因家庭经济压力增大（女儿教育支出、自身长期用药），对多年后能否拿回资金缺乏信心，不愿继续缴费，却因无法获得有效服务指引而陷入困境。 5. 当前困境与诉求： 本人目前经济负担较重，长期服药，需优先保障家庭基本生活与子女教育。继续缴纳这份理解不清、且无人服务的保单费用，对本人造成持续的经济与精神压力。本人有理由认为，当初的销售行为存在不当，且保险公司在售后环节严重失职。 投诉诉求： 恳请贵局依法进行调查，并责令中信保诚人寿保险有限公司： 1. 彻查上述保单在电话销售过程中是否存在销售误导、未充分履行告知义务、干扰回访等违规行为。 2. 要求该公司就上述保单的后续处理与本人进行诚恳协商，拿出切实可行的解决方案，妥善处理此事.

在我保险期间，我儿子出险无法理赔，我要求退我全部保险款

2020年10月2日我在衡水市故城支行经过客户经理李智勇推荐购买了投资连结险，本身无固定保证利率，但客户经理口头承诺3年利率3.8%，4年利率4.1%，5年利率4.75%且称安全无风险，这违反了金融监管规定，2025年10月2号到期后利率只有1.67%，经过二个月协商，银行给我转了一万三千元补偿，保险公司只说转一万但就是不转，另外我还有6份保险未到期，我想让银行和保险公司给我写一份书面承诺，保证我那6份保险5年利率4.75%，但银行和保险公司不同意。。

2015年9月份中信保诚人寿保险公司东莞分中心销售员蔡伟龙欺诈卖保险,把终身交费保单说成交10年保终身。今天9月15日至今当事人蔡伟龙和公司负责人都拒绝过来合同上的地址当面处理纠纷。

三年前业务员虚假宣传，说什么有病治病没病当存钱三个月至少也可以拿到钱，我感觉我被*了，我要投诉他们退回我的保费，每年一万多交了三年希望有关部门帮帮我，

2016年在中信保诚买了一份所谓的保本理财产品，营销人员告知这份保险理财属于保本理财而且收益可观，买完了以后，这份保单我也很少去关注，最*听说这份保单亏损严重，于是打电话查询，说里面的金额只有四万多了，我要求全额退款，工作人员告知，这个要求无法满足，还告知她在这里上班一个月，接到好多这样的投诉，都是关于这份保单的。最后她们给到的处理方式就是总共退款四万多，我还要损失四千左右的本金，买了7-8年，利息我一分钱不要，没有因为她们的虚假宣传而要求赔偿已是做到仁至义尽了，请政府部门为人民主持公道，谢谢