寻缘相亲虚假宣传诱导消费拒不退款

本人在寻缘相亲机构先后三次缴费：会员费1699元、沟通升级费2000元、一对一服务费9000元，合计12699元。缴费均在工作人员反复沟通、诱导下完成。 在一对一服务期间，机构推荐的对象长期要么不加微信、要么加了微信后不沟通、有两个倒是见了面，但见面后无任何进展，让机构询问反馈意见，机构声称对方挺认可，但实际均无后续，服务严重缩水、形同虚设，本人有合理理由怀疑存在虚假推荐。此外，机构还擅自更改我的择偶要求，不听本人劝告，严重违背服务约定。 整个过程耗时长久，给本人造成严重精神压力与身心疲惫，婚恋信心备受打击。机构未按承诺提供有效、真实、合规的婚介服务，已构成根本违约。现正式要求全额退还服务费12699元，请尽快处理。

2026年1月22日买的会员，实用后达不到他们的宣传，存在虚假宣传，服务不达标。找客服不理睬，态度恶劣

本人投诉寻缘缘分网络科技服务(杭州)有限公司存在严重的虚假宣传，并在我方提出合理退款要求后，服务态度恶劣且拒绝退款。具体情况如下:1.诱导消费: 2025年12月22日8点33分，寻缘缘分网络科技服务(杭州)有限公司销售人员通过寻缘相亲小程序主动添加联系本人母亲(57岁年长消费者)的微信，扮演贴心红娘角色，利用老年人对子女婚恋焦虑情绪的心理，通过“帮筛选帮联系，撮合见面提高成功率”等一系列夸大和虚假的话术宣传，承诺提供“1v1相亲对象介绍服务”，在未提前告知服务内容具体条款，且本人不知情情况下，通过直接发收款连接，诱导我母亲通过微信支付购买了价值499元的服务。2.服务态度恶劣，拒不退款：本应为服务对象的我本人全程毫不知情，服务态度恶劣，客服以无权限退款为由拒绝退款，我感觉到受*多次表示要退款，客服均不予理会，用各种话术搪塞过去。不存在我和家人使用任何服务后要求退款的情况

寻缘相亲虚假宣传、涉嫌诈*、诱导老年人消费 在交费前（2025年10月6日），对方承诺“黄金三个月快速的帮孩子去脱单，一对一服务，成功率95%，“每周挑选出三个百分百适合你家孩子条件的人选” 交费后，拉群，对方列出我方条件：明确列出择偶要求（年份、居住地、身高、学历、年收入、户籍、婚房、婚姻） 红娘承诺自己的职责是：联系、牵线、撮合 违背“每周挑选出三个百分百适合你家孩子条件的人选”的承诺， 红娘总共联系了9个人，每周推荐3个，推荐了三周，这是红娘每周在群里做的唯一工作：联系。与承诺的”联系、牵线、撮合“实际不符合。合计推荐了9个，每次红娘告诉我们对方觉得不合适，再慢慢找，但是我们合理怀疑每周推荐这几个人的真实性，因为服务一个月，一个都没联系上，所以要求退款，觉得与前期承诺三个月快速脱单，成功率95%不符，在整个一对一服务中，我方对于对方提供的人员真实性质疑。每周只推荐三个，每当想要联系的适合，大多数时间给出的结果是对方婉拒。那是不是谁都可以当红娘，每周我只要推荐三个虚构的人，对方想要联系，就说对方婉拒？试问这样的服务实质是有效的吗？ 如果要有高效的服务，不应该先审核对方，联系对方，对方同意后再与我方联系吗？并且到10月中旬，我们就要求退款，觉得支付金额与实际得到服务不匹配，但是对方一直拖着不处理，总让我们慢慢找，与最开始宣传快速脱单相悖。 而且在我们10月6日付款后，一直未给我们开票增值税发票，我们合理怀疑该公司存在漏税行为。 目前我们诉求明确，需要对方全额退款。

关于申请【缘相亲角】小程序年费退款的声明 本人作为消费者亲属，现就长辈未经充分知情同意，误购贵*台649元年费服务一事，正式提出退款申请。相关事实及理由陈述如下： 一、消费决策存在重大信息不对称 目标用户认知差异：*台面向中老年群体推广，但服务条款、操作指引等均采用复杂书面形式，未考虑该群体普遍存在的认知局限。本人长辈仅具备小学文化程度，日常仅能通过笔画输入基础信息，对电子协议细则、付费条款等内容难以准确理解。 二、消费行为未经法定监护人确认 该笔649元年费支付行为，发生在长辈未与具备完全民事行为能力的子女沟通的情况下。根据《民法典》第二十八条，成年子女对限制民事行为能力的*亲属负有监护职责，贵*台未履行必要的身份核验及风险提示义务，导致非真实消费意愿的达成。 现针对服务已使用两个月的情况进行补充说明，并坚持要求合理退费，具体理由如下： 一、服务使用存在客观障碍，未实际享受核心权益 1. 技术操作受限：长辈因文化水*仅为小学程度，仅掌握基础笔画输入，难以自主完成小程序内信息发布、匹配沟通等核心功能操作。实际使用过程中多为误触点击，未达成*台承诺的相亲匹配服务效果。 2. 信息交互断层：长辈在使用过程中因无法理解功能规则，未能实质性使用会员权益，服务目的未实现。 二、消费决策瑕疵持续影响服务合理性 1. 初始交易缺陷延续：焦虑营销、条款不清晰难找寻等问题，直接导致后续使用过程中的沟通障碍和服务浪费。即使产生点击行为，亦不能改变消费决策非真实意思表示的本质。 2. 监护人追认未成立：子女在发现该笔消费后，第一时间明确拒绝追认该交易行为。根据《民法典》相关规定，未经监护人同意的限制民事行为能力人消费，自始不具备法律效力。 三、退费方案建议 考虑到服务已产生两个月的使用痕迹，本人本着协商解决的态度，提出以下退费方案： 1. 扣除已使用两个月的基础服务费用（按*台月费标准折算）； 2. 退还剩余十个月对应年费金额，计算公式：649元-（649元÷12×2）=540.83元 。

6月5日在*台充值一年会员，价值649元，现在觉得*台的服务很一般，使用不到3天，*台不退会员，客服撒谎不想退，要求退款

避雷寻缘相亲角诈*老人家钱财、虚假宣传、信息不实 2024年7月，在网上搜到寻缘相亲*台，母亲进行了注册，缴费649元普通会员，后来有个老师开始疯狂推荐一对一的服务，价格为3300，说什么给联系、牵线、撮合，黄金三个月快速脱单，推荐百分百适合的人选，直到找到为止，并无期限设置。 母亲听到这些天花乱坠的陈述就交费3300元。 交完钱后建了群，结果发现推荐的人条件很多都不符合，而且推荐的男孩子存在不实信息，比如我们想要联系，就告诉我们对方婉拒。 后来要求退款，找借口说只剩十天，服务期是三个月？那刚开始说的是推荐到找到为止，如果不是找到为止，母亲是不会再付3300元。而且如果不是说推荐百分百合适人选，母亲也不会付钱。而且红娘从来不会牵线、撮合。只做了联系这一步。 所以如今我的诉求是退费一对一3300元， 649 就当我们买个教训。老人家的钱非常不容易，特此投诉，望加急处理。

寻缘相亲虚假宣传、涉嫌诈*、诱导老年人消费 在交费前（2月13日），对方承诺“黄金三个月快速的帮孩子去脱单”，“每周呢，再挑选出三个百分百适合你家孩子条件的人选” 交费后，拉群 （2月13日 14：48） 对方列出我方条件：明确列出择偶要求（年份、居住地、身高、学历、年收入、户籍、婚房、婚姻） 尽管对方说优先推荐丽水莲都区和金华金东区，但我方一直的要求只是丽水莲都区和金华金东区，“其他区域暂不考虑” 红娘承诺自己的职责是：联系、牵线、撮合 违背“每周呢，再挑选出三个百分百适合你家孩子条件的人选”的部分记录 红娘总共联系的6人记录，这是红娘除了每周在群里推荐三个人外，做的唯一工作：联系。与承诺的”联系、牵线、撮合“实际不符合。 6人中，仅与我联系的有三人，分别在3.10 3.24 4.2号结束聊天，没有后续。“与黄金三个月快速脱单”实际不符合，红娘所谓的“牵线、撮合”不知体现在了哪里？ 红娘联系的另外三人，仅与我父母有联系，与我无联系，且与我条件并不相符。 整个一对一服务中，我方对于对方提供的人员真实性质疑。每周只推荐三个，每当想要联系的适合，大多数时间给出的结果是对方婉拒。那是不是谁都可以当红娘，每周我只要推荐三个虚构的人，对方想要联系，就说对方婉拒？试问这样的服务实质是有效的吗？ 如果要有高效的服务，不应该先审核对方，联系对方，对方同意之后再推荐给我方吗？

保护诚信。请求整治寻缘相亲角欺诈行为：1.收钱前说的天花乱坠，根据顾客要求去吹嘘能到达任何要求，承诺3个月脱单，收钱后，不按要求推荐，其实没有资源，不断重复推荐。更有甚者，编的资料，段落，句子都一句不差。*台后其实没有推荐的人再和你交流。2.一个月时间后，看出他们的不实之处，要求退款，不予退款，霸王条款。3。推荐的人员素质极差，不知怎么审查的。4.收费不给发票，有偷漏税嫌疑，请求予以查封，不要再伤害优秀的年轻人对社会风气和爱情的美好向往！有必要树立正气不要让这个产业再危害年轻人！别再让不良商家逍遥法外！！！