已完结
赛优职教育虚假宣传诱导消费
我于2025我1月10日左右与赛优职教育招生的李老师取得联系,李老师早中晚全天24小时语音或短信轰炸误导我花3000元购买了心理健康教育咨询师的考试课,附加其色证的考试,要求开具的发票未在3至7天开给我,导致我没能按时交票报销。交费后添加了班主任阳老师的微信,阳老师依然每天发课程链接诱导催促我点课,当时因为工作原因无法点课,阳老师说:只要把刷课时,把课播放完了要在三月份参加考试。我很纳闷,如果课时只要刷完,我学不到东西,怎么通过考试?当时我就要求售后退课,黄老师可以后考,课要刷完,就不了了之了。12月中旬我再次联系售后黄老师要求退款,她说我的课都点开了只能退200元,面之前未收到的京东E卡200元,退100元,共计退300。而且经过沟通才知道我的服务费只有一年,也就是说马上到期了,如果不问根本没人告诉我这些。这些都太不合理了,一是我缴费的时间是1月19日,开票日期是2月6日,未在3至7个工作日开具发票;二是招生李老师没日没夜短信语音轰炸误导我购买课程;三是老师诱导我刷课时导致我因点开课程而无法退费,我每次点课都是她发的链接,APP 是前几日找合同才下载的;四是该公司只是教育咨询机构,并非培训机构。所签订的合同对于乙方我本人限制的条款很多,且是在我交费后拥有报名号后进入课堂才看到的,并非双方协商一致的前提下签订的,从法律上说这样的合同是无效的。因此我提出3000元全额退款的诉求。
投诉编号:100213531
投诉对象

北京赛优职教育
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
3000元
投诉问题
#霸王条款
#发票问题
#售后服务欠缺
投诉进度
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然后在2022年5月又有老师联系说课程要到期了,说是否需要转课,转自考称有优惠,因为前面的钱也不给退,于是在引导下又加钱转的自考课程,转课时因为想让继续消费,把前面的课程部分费用抵扣补的差价(2100里面包含120不过的保险费,实际课程价格是1980,部分费用就是1980/2➕1580/2,然后又额外➕2220,也就是自考课程一共是4000),因为没有时间转完课程后一直也没有学*过,本身也不是特别想转,主要是前面的钱不给退,又没有考过,觉得白花钱,另外总发消息推销,所以才转,现在想要退费;
工作人员先称服务已到期,买课时候也没说课程有有效期,要协议,说软件上可查,去软件上查询,网络无问题,但是点开内容空白,并且软件上显示课程还在服务期限内,后工作人员又推诿说称课程就是2220,前面转过来的都不算,处理结果就给退一百块钱,在*台消费了一共5880,也没考过夸大宣传,后面引导转课,没有看课,都没有看课记录软件可查询,但是就不给退
诉求:要求退回自考课程的费用(1980/2➕1580/2➕2220=4000元)
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