岚图汽车客服态度恶劣并拉黑用户

岚图APP上面显示该车辆第三排座椅有加热功能以及可以手机进行开关，实际车辆上无此功能

我于2025年12月20日在陕西省西安市岚图汽车浐灞店提了岚图FREE汽车一辆，购车地址在西安高新区万达店，销售方给我开了汽车发票204900，另外收取了1200元的过票费没有开发票，并且让我转到了个人账户名下。我不明白过票费到底是啥，要求销售方给我全额退回来。

我于2025年12月30日在武汉岚图雄楚大道266号门店被销售诱*下定，支付了2000元定金。门店销售谎称*新能源汽车购置税减免截止日期为12月30日（实为12月31日），诱*顾客在未试驾的情况下仓促下定。被发现后没有道歉，并拒绝为顾客取消订单和赔偿损失。

我要投诉岚图泉州鲤城全功能中心店存在诱导，欺*消费者的违法行为，并要求退回定金共计4000元。 1.我于11月15号到该店试驾岚图知音，觉得还不错，门店催促我下定金保留权益，并保证定金可以退还，我因为还想再看看岚图free+车型，但因为当天时间太晚，所以先下定知音定金，门店承诺可以更改车型，但11月16号我想选择free+时告知我要重新下定，因为这样会更快，原订单可以帮我安排退款，导致我重复下定金总计4000元。门店存在诱导下定的行为 2. 从11月17号到12月16号一个月时间，我反复询问定金退款进度，但迟迟没有结果。12月16号我在交付群里询问该事件，但没人回复，售后态度恶劣，我反复询问后才更改说辞要交付后才能退定金，并且跟我说没有更改车型可以退定金的*，之前要我下定的时候与现在的说法前后完全不一致，门店存在欺*消费者的行为。 3. 因服务态度存在欺*，延后，不积极，敷衍，导致我不想买岚图了，要求两个订单共计4000元定金全部退回

我于2025年11月30日下午五点在公明汽车城岚图门店购买一台岚图Free+四驱乾坤版，当天销售答应购车后，送50000积分，承诺送的东西，还有所谓优惠活动等等，事前对方并未告知是400V*台架构，一直在努力促进成交，着急开票，当天下午就马上交了首付款30%,我现在发现该车非我想要，现在需要退回首付款30%（75570）元，积分并没有给到我，存在消费陷阱，我回头发现并非800V架构，而且纯电续航太短了，现在需要退回首付款。销售说的250700元，现在开票都249000元，根本没加保险等，价格和谈的不一致，存在消费套路，我现在未提车，想要退车。

本人于2025年10月29日购车。车辆存在重大安全缺陷： 1. 质量问题：车辆在右后轮胎压已降至0.1Bar时，其“数字显示式胎压监测系统”全程未报警，严重违反官方手册规定。在此危险状态下，自动泊车功能仍可启动，直接导致轮胎碾毁。 · 证据：官方手册条款截图、轮胎损毁照片、自动泊车视频。 2. 售后推诿：岚图厂家及4S店在车质网等*台坚持车辆无问题，其“车辆静止时不监测”的解释自相矛盾，且拒绝提供关键数据，毫无解决诚意。 投诉请求： 鉴于车辆存在不可接受的重大安全隐患且经营者拒不负责，现要求该中心承担全部责任，并给出以下二选一的解决方案： · 方案一（首选）：退车，全额退还购车款，并赔偿车辆保险、贷款违约金等全部损失。 · 方案二（备选）：赔偿人民币贰万元整（¥20,000），并免费更换全新的原装米其林轮胎。

合格证错误！ 九月份下定了新款岚图知音，车辆合格证编码上传错误，导致车无法挂牌，车管所查无此车。销售回复合格证编码改不了，只能重新开票，可是重新开票我就错过了置换补贴。之前的发票是可以领的 就等上传资料了。 现在要求他们赔偿我的置换补贴。各种推诿扯皮，不回复。 说给我商城积分，但不保证有多少。或者送几次免费保养，也不保证有多少。一个月了 我的车还在店里扔着。 这不是一个大厂该有的态度。小孩子都知道犯错就要承担责任。

感谢您！ 姓名：王宾 手机号码：138****1482 车型：岚图知音2024款 车牌：未提车 年份： 行驶里程： 投诉的4S店：北京市海淀区西三旗万象汇东风岚图 遇到的问题：岚图汽车西三旗万象汇店的销售人员联系我们，说有一辆旧款（上一代）岚图知音汽车目前价格优惠，极力向我们推荐，并催促我们尽快订车，当时承诺我们订金可以退，收取订金只是为了暂时锁定那辆汽车，由于我们完全没看过实车，销售人员表示要交订金才可以看车，我们想着先交个订金去看看车，于是交给他2000元订金。第二天我们约销售去看车，他说要我太太的手机号，需要一个验证码，我们问他是什么，他含糊其辞的说需要这个流程，领导有要求，我们以为是他们领导的一个任务就答应了。给了他验证码之后我太太的手机收到一条该汽车锁单的短信，我们也没太在意。后来看过实车之后确实不太喜欢，包括车身太阳纹比较多，洗车后后尾灯有很多雾气，后排座椅舒适度较差等等，我们最终决定不买这个车，并要求对方退款，但对方坚决不退，在此事件中，对方先以“可以退订金，收订金只是为了暂时锁定特价车”为诱饵引诱我们交订金，后又以“领导有要求”为由哄*我妻子发送验证码锁定车辆，对方销售高海鹏告知领导的态度是：已经微信沟通过，就是确认了要这台车，不退订金，后续随便等着我爱咋咋地。这种没有纸质合同说谎话锁单，令人气愤无助，目前有沟通的30分钟录音

2025年10月3日去大兴龙湖时代天街岚图汽车销售点应约去看车，销售人员向我推销岚图知音后驱乾坤版汽车，销售说二手车过户可以置换领取宁波市的汽车置换补贴12000元，不过要在2025年10月8日之前开票才能享受该*，按照他们的步骤 我交了定金，做了分期，2025年10月10日下午去石景山首钢4S店提了现车，2025年10月11日我去给二手车过户以后，销售打电话告诉我宁波汽车置换补贴停止了。要求2025年10月10日将二手车过完户才能享受该*。在此之前销售从未说过汽车过户时间一事。事情发生后本人咨询宁波市商务局，相关人员告知相关规定在9月28日已在网址发出公告。我是10月3日去销售点看的车，销售人员在推销过程中未提前告知二手车过户时间的关键信息，导致现在无法享受原本承诺的置换补贴。