轩尼斯门窗收款后失联未履约

2024年12月23日在泉州晋江轩尼斯门窗店定了门窗并付了全款16万，一直催来安装，到目前为止一直未来安装，严重影响进度，说没钱发货，要等收到货款在安排发货，让厂家介入处理问题，但是并未起到作用，需要通过*台找到厂家出面处理这个问题，要求退钱并赔偿误工费和违约金

西安一家自称轩尼斯门窗服务的老板，地址在西安曲江F旺座1803一位叫李团的老板给我家做的窗户，严重漏水，维修处理两次都漏水，导致我装修，我严重怀疑他们虚假宣传，欺*消费者，豆腐渣工程，我怀疑挂靠别家的资质打着轩尼斯品牌挂靠，试问一下你家漏水这个情况你什么心情，我几百万买的房子，就这么给我做的？偷工减料

我于2024年9月在轩尼斯订装了一套阳台断桥，说免费送一次清洗阳台断桥门窗的。装修完的时候2025年7月和销售员还有老板都通知了。一直都在欺*消费者。

我于2025年5月18日在深圳市光明区大东明鸿发居建材市场2楼深圳市光明区星轩门窗店轩尼斯，购买了轩尼斯品牌苏格兰3系统门窗，并于2025年6月23日至6月24日安装，现对验收及安装问题进行诉求： 1.实收产品主型材规格与购买时沟通确认产品不符，商家虚假宣传误导消费者，系统窗 铝材品牌:新河2.0，实收产品主框架测量只有1.936，窗框实测只有1.51;2.密封条品牌:海达，实收/实际使用胶条没有品牌标识，非海达品牌，本人业主要求供方按购买时所确认的要求品牌更换，商家答复海达品牌不适应此安装门窗，但销售时特意介绍会使用海达品牌胶条又到消费者购买。;3.封窗专业性差，物业要求预留滴水口外墙预留5公分，封窗直接盖住滴水口，未预留5公分，现场物业及本人业主告知要求后，封窗方拒绝修改，增加了窗户漏水风险;4,封窗未见缝隙垫片，随便使用了砂轮片及建筑*垫，不能保证窗户的牢固性，业主在场也不告知详情;5.未提供产品验收单及验收程序，对消费者要求左右推脱不实际解决;6.轩尼斯客服/售后服务太差，2025.5.24本人先后2次拨打客服热线400-830-0808，要求厂商对以上问题进行解答和解决，至今未得到任何答复。本人诉求要求商家按合同及微信订单确认规格进行更换或要求给予商品总额40%-50%的赔偿，谢谢。

2024年11月23日我跟先生在广州市居然之家白云石槎店轩尼斯门店定了1套阳台门窗及8扇房间纱网，安装时发现纱网实物与我们当时确认的样式不符，要求商家更换，现商家要求加价，我们的权益受到伤害，故申请维权。 2024年11月23日，轩尼斯工作人员在门店向我们展示纱网样品是上下趟、带锁扣，我们确定按该样品定制8个纱网，并于当天交付全款。现交付的纱网是左右趟、不带锁扣，不带锁扣纱网不满足我们的安全要求，且商家调换了不带锁扣纱网并未告知我们，还以工厂只有这种样式为由拒绝更换，希望催促商家尽快更换或者退费处理，谢谢

2024年10月30日，本人(陆维智)在贵州省遵义市汇川区昆明路居然之家轩尼斯门窗订购总计肆万陆仟玖佰捌拾元整，包括生活阳台、观光阳台和房间推拉门窗。并与轩尼斯门窗-夏梅139****2757在微信中多次并最终商定所有窗户及推拉门都做成灰色;这也是根据我在欧派全屋定制的黑白灰风格来商定的。(轩尼斯效果设计图两个阳台的推拉窗都是灰色)2024年11月6日又给我设计为内咖外灰;最后成品又做成内外都是咖色。2024年12月7日，我去新房查看装修进度，发现生活阳台的推拉窗不是商定的灰色，而是咖色，使得全屋色彩及其的不协调，并且与对面的灰色观光阳台推拉窗颜色形成极不协调的对比。于是，我立即联系负责人(轩尼斯门窗-夏梅139****2757)反应问题所在，负责人刚开始态度谦和，一再对我说抱歉，可第二天却赖账拒不承担责任，并且补填了轩尼斯门窗产品图的颜色(轩尼斯门窗产品图中门窗颜色都是一致的灰色);所以，我后面多次与之协商要求换回与观光阳台推拉窗，全屋定制一致的灰色，负责人都一直拒不处理，并推卸责任。轩尼斯门窗此行为实属隐瞒真相，虚构事实，欺*消费者的行为。因此，我特向贵*台反应维护作为消费者的权益，并按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条，要求退一赔三。

我于2024年5月31日在浙江*阳万达轩尼斯门订制了2个窗户，当时商家口头承诺会给我加急20天内给我安装，但合同上注明是45天完成。现出现工期延误、虚假宣传、售后服务欠缺等问题。实际是8月2日才完成安装一个窗户，还有另外一个窗户没有安装，只能自己另外找人订制安装，期间还因为窗户没装好，碰到台风台遭遇阳台积水等问题，对我房子装修质量造成一定影响。我的诉求是延期问题对我整个装修进度造成的直接影响给予补偿，但商家说是厂家原因造成工期延误，找投诉找厂家，跟商家无关，不给解决。

9月18日在湛江海田轩尼斯该店订购门窗共8扇，总 计14000来块，收取订金一万 元来订货。违反收取20%以内的订金的条例。其次在我交完订金以后，对于我对产品发出的疑问，店员采取拖延、不回复的措施，导致我对产品不能够充分认识。在我再三询问是否为铝龙骨材质，中心是木头填充所以如此昂贵时，店员避重就轻，说中心为木头。发出的商品橫截面为里外均是木头，市场均价为1300-1500元。而此商品却挂着3000元的商品价格，是为虚假宣传且溢价售卖，坑害消费者。最后在我提出退订货金时，店员说:进了财务的账没有退的理由，除非法律让我退。而我跟他普及违规收款仍然不作为，依然拒绝退款且态度恶劣。以此投诉无良商家和无良销售。诉求全额退款

我于2024年6月24日购买了产品下了订单当时商家约定35天内到货安装完成现2024年8月7日严重超时商家因工厂产能不够做不出来唯为由一直拖拉不给解决