游戏充值退款及账号恢复诉求

未成年，汪晨熙14周岁，在抖音*台，闲鱼之王收款主体是抖音小游戏聚沙成塔中，于周末放假期间多次凌晨私自使用家长手机充值，也有晚间放学，因为奶奶晚上是要出去工厂上班的，晚间加班，小孩就是用这个空闲时间在充值，均发生在孩子独自房间，总金额16108.8元，家长完全不知情，无任何家长授权或确认，先后拨打抖音客服及游戏方客服双方互相推诿责任，应拒绝处理未成年退款通话录音，可以证明以上情况，现在投诉要求全额退款，

我在成都聚沙成塔科技有限公司运营的抖音小程序游戏《圣域守护》中，累计充值人民币16575元，全部用于解锁游戏内贵族等级、VIP等级、付费装备、道具及对应的专属长期权益，所有充值订单均有留存。 2. 2026年3月28日，我在游戏内看到“转区使者”功能入口，公示的转区规则宣称“老区充值额度100%转化为新区转区额度”，但该规则完全没有以醒目方式、红色标注、弹窗二次确认等足以让消费者注意到的形式，明确告知我三项与财产有重大利害关系的核心内容： 第一，申请转区后，我的老区游戏账号会被永久封停、不可找回； 第二，转区后，我充值16575元对应的所有VIP等级、贵族等级、付费装备、道具、游戏权益会全部清零、彻底失效； 第三，所谓的“100%转化转区额度”，不是把我的充值权益*移到新区，而是必须在新区等额充值后，才能提取对应比例的额度——也就是我要提完16575元的转区额度，必须在新区再充值16575元，不充值就一分钱都无法使用，完全是空头承诺。 3. 我在被规则刻意隐瞒核心风险、完全不知情的情况下，完成了转区操作。转区后，我的老区账号被永久封停，充值16575元对应的所有虚拟财产、付费权益全部灭失，仅获得一个无实际作用、需二次大额充值才能解锁的无效额度，直接导致我16575元的充值完全打了水漂，合法权益遭到严重侵害。28

活动没有说明纯凭运气，算法不透明，不能手动操作，让人误以为高战力是能拿到最后一击，结果与预期不匹配。 游戏内设置活动礼包虚假宣传，并未说明需后续继续花钱解锁才能获得完整功能。 客服私发链接诱导消费，且链接下载软件名称与游戏不一致。 广告宣传玩法不标明为游戏内限时活动，让人误以为是核心玩法，结果货不对板。 跨服活动属不公*竞争，开服时间都不一致让人对比作战且不能手操，逼迫玩家充值。但是充值所获收益与宣传不匹配。

我于2025年12月20号开始我在抖音小程序小游戏一拳超人之最强之男游戏里遭受到了游戏里面的网暴，人身攻击，辱骂，已经真实姓名辱骂，以及敌对组织的造谣，直到2026年1月2号我被游戏方禁言，首先在此期间我曾向游戏客服写邮件举报，然而回馈非常不理想，我举报了5个人他们只封禁了2.3个人，并且处理速度极慢，直到后来我向游戏客服反馈，客服直接1.2天不回复，3.4天不回复，并且对方只是被禁言1.2天，解除之后屡教不改，继续加重网暴行为，并且还把我拉进微信群辱骂，游戏方对游戏的设定几乎是处处存在争斗与不公*竞争，引发资源*夺游戏玩家欺凌侮辱他人，用活动奖励致使玩家刺激性消费导致引导诱导消费，从而获利，游戏中充满着限时礼包和2000%高额返利，7000%超级诱惑性返利，导致我在40多天里被刺激消费了19500余元，我现在已经保存了*100张图片和对方辱骂刺激我消费的证据，图片，视频，我现在要求，游戏公司立即停止刺激性消费内容，并且对我进行全额退款，游戏环境应该是健康绿色的，但是他们现在的游戏环境全是争斗与侮辱谩骂，网络暴力，以及人身攻击，严重违反中国网络安全法，对游戏玩家监管不利，bi

我于2025年12月11日家人误操作充值了594元在成都聚沙成塔公司 诉求退费

本人于2025年11月10日和12日在贵*台处为购买了奥特曼正义降临商品，消费金额为人民币366元。由于孩子年龄较小并未经监护人同意，此消费行为实际上是由未成年人未经法定代理人同意进行的。根据《民法典》第19条和第145条规定，未成年人实施的超出其年龄、智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认。我们作为监护人对此消费并不知情，也未予追认。已尝试与商家协商退款事宜，但对方以各种理由拖延处理。根据相关法律规定和消费者权益保护法，现正式要求贵方协助处理退款事宜，望贵*台督促商家在收到本投诉后3个工作日内完成全额退款366元至原支付账户。

孩子今年5岁，玩贪吃蛇大作战买的商品退不了款

我于2025年7月21日在今日热榜app程序里面进行做任务垫付返利充值三次分别为431.6元，2278.88元，8950.88元，合计12171.36元，只到做任务分配到一个幸运订单需要第四次充值30000左右才可以提现，发现该app涉嫌诈*，我的诉求退回本金，请帮忙处理。

我于2025年6月14，凌晨玩到早9点，8点50多分充值这游戏，游戏就是坑钱的，完全没有游戏体验，，要求退款12元充值什么左右都没有