优动漫买断制变更要求续费

本人于2025年10月20日在淘宝*台上厦门联合优创公司经营的优动漫官方店铺购买了优动漫软件，购买此软件源于该公司宣传的免费更新后续版本，不到两个月时间（正值促销活动结束），该公司发布公告宣称后续版本更新需收费，在此之前未告知消费者此变动，侵犯了消费者的知情权，并且不提供售后渠道及发票开通入口，作为被虚假承诺欺*的消费者，要求该公司退货退款，并增加发票开通入口

我从前年开始就在淘宝购买优动漫个人版月供版，然后他购买的界面并没有明显的提示说我续费后要去客服那里兑换永久的个人版，每次软件本体的月供版用完之后就提示我续费。而我就这样无知无觉的。原本十二月就可以升级永久，我购买了25个月，花费了625购买了原价258的个人版，无任何提示。我要求退回我多付的款项。

我于2025年8月22号在淘宝上购买了优动漫官方简体中文ex版本，实付款982.44元。起初商家给的承诺是一次购买，终身使用(已留存宣传页截图记录为证）。但*期使用时，出现频繁闪退，美名其曰说是需要更新版本，结果并未在更新页面告知用户后期需要付款，更新后要求签无理知情书否则无法继续使用，完全违背初始承诺，严重侵犯我的知情权与公*交易权。依据《消费者权益保护法》第20条规定，经营者不得作虚假或者引人误解的宣传，商家的行为已构成虚假宣传。反应给淘宝的官方客服也“一直在踢皮球”不予受理，我为此十分的气愤不仅没有维护消费者的消费权益还和商家一起推脱消费者。现明确诉求：立即全额退还982.44！

刚开始宣传买完以后就可以随时免费更新，现在突然来一句尽力了，以后更新要钱，那你宣传时说的话不算数了？这样子*钱，要点脸好吗

该商品购买时说的是购买后永久买断，现在又来了个往后更新需要额外付费，这是欺*消费者 ，优动漫官方一直以软件永久升级免费为卖点进行宣传，因此本人于2022年4月26日花费232.2元购入软件。然而官方于25年12月15日发布公告称今后 软件升级需要收费，这种单方面变更为收费的行为，已涉嫌违反《消费者权益保护法》关于禁止虚假宣传的规定，构成虚假宣传，同时也构成合同违约。我要求全额退款共232.2元，或者软件按之前承诺的永久免费升级。（附图为官方于各*台上承诺的软件免费更新截图，部分已被官方删除）

优动漫此前长期宣传其PAINT系列为买断制，且2022年10月17日公告明确“简体中文版将不会更改销售*（无需另行订阅，可继续免费更新）”，本人基于此承诺，于2025年12月4日以人民币232.2元购买优动漫PAINT个人版（订单号：20************************96），当时明确知晓该软件为“一次购买、永久使用且免费更新”。 但是2025年12月15日，优动漫通过微博发布公告突然宣布自4.0版本起，以“日方要求”为由改为有偿换代，需额外支付59元（个人版）或184元（EX版）才能升级，违背此前“免费更新”的核心承诺。违反《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于“经营者应当按照约定提供商品或服务”的规定。投诉请求要求优动漫恢复此前“买断制免费更新”的承诺，允许已购正式版用户免费升级至4.0及后续版本；或者全额退款弥补本人损失并道歉

商家曾承诺一次购买，永久使用，终身免费更新，并以此为卖点在社交媒体上宣传。但在今年12月15日，商家突然单方面宣布消费者需要为更新服务另外付费，与之前在社交媒体上的宣传完全相违背，甚至现在还出现了如果不付费更新未来更换设备后无法下载旧版本安装包，免费更新做不到，现在连永久使用也做不到了，完全的虚假宣传。

优动漫此前长期宣传其PAINT系列为买断制，2022年10月17日公告明确“简体中文版将不会更改销售*无需另行订阅，可继续免费更新"。2025年12月15日，优动漫多*台官方账号突然宣布，自4.0版本起改为有偿更新。优动漫在未与已购用户协商的情况下，单方面变更关键服务条款，将原本承诺的免费更新转为付费更新二次收费，导致消费者无法按约定享受软件更新服务，严重侵害消费者的知情权与公*交易权，违反中华人民共和国消费者权益保护法中关于“经营者应当按照约定提供商品或服务"的规定，不符合中国民法典关于合同相关部分的法规，即买卖合同成立生效后不得单方面违反要约和承诺内容。诉求:要求优动漫恢复此前买断制免费更新的承诺，允许已购正式版用户免费升级至4.0及后续版本，若无法免费更新，需提供合理补偿方案，如虚假宣传，退一赔三，弥补消费者权益损失。

我于2025年2月14日花费219元购买了优动漫官网“宣传的“买断制”“免费更新版本”的优动漫软件如今官方调整制度，要求付过买断费用的用户额外付费才可更新新版本。这违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第9条：禁止虚假宣传：经营者不得对其商品的性能，功能，销售状况，用户评价，曾获荣誉等作虚假或引人误解的商业宣传，欺*，误导消费者。（优动漫对其软件后续服务做出的宣传与事实不符构成了对其服务功能的虚假宣传，或引人误解的商业宣传。本人也是因相信该商业宣传而购买的此产品。） 我的诉求是优动漫公司（厦门联合优创网络科技有限公司）退还全部费用

投诉人于2025年12月13日在优动漫*台购入了优动漫PAINT个人版3.0，支付金额为232.2元。该*台承诺了一次购买享受终身使用、免费更新的服务。在2025年12月15日，该*台发出公告称：优动漫PAINT4.0将于2025年12月30日开启付费换代，不再免费更新。用户所购买的产品服务与该*台宣传的免费更新存在差异，存在欺诈消费者的行为。 特此投诉，期望相关部门能够追究其责任，并开通退款渠道，即退还我软件费用232.2元。