已退款
优衣库定制T恤货不对版且拖延处理
我在2025年12月16日在优衣库小程序下单了一个定制T恤,到货之后发现与我定制的不一样,然后要求重新定制退换货。然后他们收到货以后也不处理,我一直催,然后一直让我等说要核实,我不理解这么多天还核实不清楚一件t恤做错的事情。欺*消费者,拖着不处理.现在我不想要了,他们也还说要核实这么简单的事情,我不知道为什么他们要核实这么多天。我现在要求退款,道歉
投诉编号:100189133
投诉对象

优衣库(线上商城)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
99元
投诉问题
#货不对版
#态度差/不处理
#退货不退款
投诉进度
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已其它
优衣库羽绒服钻毛破损拒退货
我于2025年11月25号在淘宝网优衣库的官方旗舰店里,购买一件羽绒服价值399,作为过年的新衣服,在12月穿了3天,1月穿的第二天发现羽绒服的面料上有小破洞,飞出很多绒绒,钻毛严重,导致我毛衣裤子上面全是毛毛,无法再继续穿。
1月13日找商家沟通,商家称“穿着导致”和“超过7天为由”,后“淘宝客服升级处理后同意赔付我50元,远远不能弥补我的损失,因为这件衣服的质量问题,无法再继续穿了,我要求退货退款,淘宝不维护消费者利益,拒绝请求。
羽绒服在第二次穿着时出现"小破洞出绒",且非缝线处破损,这属于面料质量问题(如面料密度不足、防钻绒工艺缺陷),而非正常穿着磨损。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,商品存在质量问题的,消费者有权要求退货、换货或修理,商家不得以"已穿着"为由拒绝。
但是冬季衣物存在季节性使用特点,不能简单以购买时间计算。根据《部分商品修理更换退货责任规定》,羽绒服"三包"期通常为3个月(部分品牌更长),我的情况仍在合理维权期内。
希望考虑商品质量问题的特珠性,不上身发现不了问题,而且时间再长也不能掩盖商品质量有问题的事实,本人没有要求*台或商家赔偿,只要求退货退款,望公正处理!
已退款
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我在京东买的优衣库衣服不给退换货。但是优衣库在其他*台,包括淘宝都是支持30天无理由退换货的。为什么搞差异售后规则呢?都是优衣库的衣服。衣服不合适,询问客服很多次,一直没完成退货退款,吊牌,包装都完好无损,希望能给我退货退款。收到商品,没有在醒目位置特别标明京东*台购买优衣库只支持7天无理由退换货,容易产生误导。麻烦把这次的衣服给我退了吧,谢谢。
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