尤我文化虚假宣传诱导消费拒不退费

2025年12月25日下午13:05时在小红书看到对方情感挽回的攻略视频，于是添加了他们的联系方式（洪老师）。在微信上聊的第一次以发现情感问题，分析问题，针对问题得到方法的理由收取了99的咨询费，而缴费之后又让我添加另外一名对方公司的情感导师（小艾老师）让他给我指导意见 但还是过了一遍刚刚的流程然后说明我需要一对一的老师去指导提升才行，而一对一指导最低套餐4900，这也是他建议我的理由是：我这个简单他只是助理，他们的老师处理会得心应手。于是我选择了4900套餐一个月的服务期，这个过程我问过小艾老师能不能退款如果没有挽回成功，他的回答就是避开我的问题说：我在中间也可以得倒提升。并且给我发来他们的案例截图。合同我大概看了金额和服务期限后就签字了。从而给我拉了一个情感挽回群又添加了一堆老师而主要负责我的是：陈微老师，这个老师刚开始两天也都是正常找我的问题让我填写一堆的资料然后分析问题。而不一样的是这会老师会在沟通过程中去描绘他的额外付费内容的效果好，并且基本有什么事都是电话沟通，而他们的合同里一通电话800，甚至有的时候只有十几分钟，然后接着又打！每次打也没有说明他这个电话是收费，因为我只看了服务期和金额，他也没提醒。在12月28日我详细问了他的这个额外付费的收费，也问了为什么没有包含在套餐里。他的回答的意思是只负责开导我不负责开导我的前女友要去介入就需要收费1万多一个月具体金额我不记得了，我当时回复她我比较困难拿不出真多钱能不能分期，她说可以先付一周的3000元整，于是我迫于想和好的心情也会付了这3000还单独签订了合同。电话她打了一次，陈老师给到的解决这些问题的办法是让我自己买书学*，刚开始让我自己去买没有给我指导该买哪一本，后面我很疑惑的问他之后才跟我说了三本书的书名。并且在2025年12月25日添加这位负责指导我的陈老师一直到2026年1月2日没有给我发过任何学*资料或者课件直到2026年1月3日我问了才发的并且还不全，其他得要我自己买，这也是让我买书的理由或者专项疏导还要额外收费！同时在1月3日告知我，我的服务期自从选择了第三方介入就缩短服务期为一周。对方服务人员服务过程未提供任何相应的从业执证，签署合同时对方未提醒收费细项、对方合同服务内容模糊、服务内容与宣传不一致并且未达到对方宣传效果，签署后未提供相应电子发票，要求全额退款！

本人在2025年8月7日在广州尤我文化传媒有限公司报名亲密关系指导，共计花4900元，该机构虚假宣传，昨天我咨询他们感情问题，体验了一次语音沟通，花了49买的，晚上她就一直推销让我买课，给我洗脑，在机构的宣传诱导下，就购买了个4900的课程，有效时间30天，后来我看了一下，网上评价这个品牌，都是说是*人的，没有效果的，因此想要退款。希望有关部门帮忙协商，该机构违反了《消费者权益保护法》第二十六条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，诉求内容是退赔费用!

我与2025年6月10日在小红书上联系了一家情感咨询服务公司进行咨询，在被告知需要支付200元一次性服务费后与对方进行了第一次电话咨询，通话中对方并未体现其所展示的服务（给到解决方案）反而在我迫切需要情感帮助的前提下引导我购买了专业导师的服务，本着花钱解决事情的理念，我支付了4800元一个月周期的费用。在与“专业导师”进行两次沟通咨询后感觉其服务价值与其宣传的不符，出现当下联系不上人、导师语言有攻击性、解决方案*板固定、课件学*资料流程化、拖时间等情况，最主要其方案操作与讨论的方式我并不如同且最终导致情感问题不但没解决还起到反效果。2025年6月13日本人在提出结束合同服务后收到对方的电话信息“费用需要扣除违约金以及相应课时费，我们这种专业导师出去上课一天是1000，所以要扣除三天3000元的费用”因此本人不能接受这种处理方式，故选择投诉。