二狗交友会员功能无法使用要求退款

尊敬的二狗App审核团队，我是您的用户，此申请是因为我的账号被*台封禁了。我非常困惑于这一决定，因为我一直以来都是秉持着遵守*台规定的原则使用二狗App的。我深知二狗App作为一个社交*台，严格遵守和执行社区准则以保持*台的秩序和安全。然而，我可以非常肯定地告诉您，我没有在使用过程中参与任何违反规定的行为。我始终尊重*台的用户协议，并竭尽全力遵守所有的使用条款。因此，我请求您的团队重新审视我的账号，并重新考虑将其解封。我愿意接受任何形式的审查或验证，以证明我的清白和对*台规则的尊重。我真诚希望能够恢复我的账号，继续在二狗App上与朋友们保持联系，并参与到这个活跃的社区中。我非常感谢您抽出时间阅读我的请求，并希望能尽快收到您的回复。如果需要任何额外的信息或者有其他的程序我需要遵循，请随时告知我。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，网络用户依法享有对其个人信息的控制权，包括查阅、更正、删除等权利。如果软件不允许用户注销账户，可能侵犯了用户的个人信息控制权，进而可能构成违法行为。此外，《中华人民共和国电子商务法》第二十四条规定，电子商务经营者应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序，不得对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件。 电子商务经营者收到用户信息查询或者更正、删除的申请的，应当在核实身份后及时提供查询或者更正、用户注销的，电子商务经营者应当立即删除该人投诉信息；该公司数据安全有严重泄露和滥用风险，导致本人信息权益受到侵害，现本人要求该公司解封账号，至此，致敬！谢谢您

关于二狗账号误封的申诉 尊敬的二狗*台运营与客服团队： 本人此前实名使用贵*台账号并充值了会员，因遭他人恶意举报被处以永久封禁。我和一个男生见了面也吃了饭，然后我家里有事，就没法和他短时间内见面了。全程没有一句要求转账要红包等等的行为，只是陈述一下我家的事实，没有办法最*见面。他天天巴巴的问我，要和我见面，不然觉得白花了饭钱，我没有这个时间了，我也觉得他不够理解我表达不想和他继续接触了，他就举报报复我，现郑重申诉，恳请*台核实事实，解除永久封禁。 本次账号相关问题，本人无任何*台违规行为，全程事出有因。我在告知该男生家中有事后该用户非但不予体谅，反而持续电话轰炸、无理纠缠。我当时忙于家里的事心力交瘁，明确拒绝并终止沟通后，该用户心生报复、恶意举报，导致账号被你们封禁。我全程无索要钱财、欺诈、骚扰等任何违规举动，本次封禁本就是恶意举报引发的误判。 *台行为存在明显违法、违约及违规 1.本人不存在任何*台公示的违规行为，无索要钱财，无骚扰等违规事实，*台封禁无事实依据。 2.*台仅凭单方恶意举报即永久封禁账号，未履行审核义务、未保障用户陈述申辩权、未告知封禁依据及证据，违反《民法典》《消费者权益保护法》《个人信息保护法》相关规定，也违反*台自身用户协议。 3.*台随意封禁用户账号，侵害本人的网络服务使用权、虚拟财产权益及个人信息权益，属于滥用*台管理权限。 4.根据《互联网用户账号信息管理规定》第十九条，*台对用户举报、违规处置需审慎核实、依规处罚；依据《中华人民共和国网络安全法》第四十七条，*台仅能针对违法违规行为依法处置，本人无实质违规事实，永久封禁于法无据。 我始终认可并愿意遵守*台各项规则。在此恳请*台核查事实立即解除对本人的注册限制，允许我正常使用*台服务。我承诺后续会严格恪守*台规定，理性文明使用账号。 恳请*台秉持公*公正原则，尽快处理我的申诉，万分感谢！

2026年3月6日晚上十一点购买二狗APP会员服务，费用798，使用后发现权益不够好，第二天早上联系客服退款，客服以公司规定为由拒绝七天无理由退款。 依据《消保法》第26、53条及预付新规，7日内无理由退款，*台不退条款无效。 二狗提供的是在线相亲服务，并非「在线下载 / 拆封的软件 / 音像制品」，不适用消保法第 25 条的 7 天无理由豁免。 要求：全额退还会员费798元。并要求该公司依据法规修改格式条款。

本人于2025年12月22日21:46分时，用户[UID：24*******93]在二狗App内误操作支付798元开通大会员服务。充值后仅发生1次一键解锁全部访客和心动、2次狗粮/心动签到翻倍（自动弹出来签到误点）、2次发送无限心动的操作，无任何其他会员功能使用，且于2025年12月23日（次日）注销账号止损。 经查，二狗App会员购买页面中，“支付即同意《二狗会员协议》”为灰白小字，未以加粗、弹窗、高亮等显著方式提示；且“一键解锁全部心动”功能无二次确认弹窗，*台未履行法定的格式条款提示义务，也存在产品设计缺陷导致误操作发生。 我向*台提出退款申请后，*台以“使用了会员功能、数字化商品不支持退款”为由全额拒退，但我仅轻微使用会员功能，未享受798元大会员对应的长期核心权益，*台的拒退行为违反《消费者权益保护法》《民法典》相关规定。依据《民法典》格式条款无效、《消保法》知情权与选择权，申请全额退款；若无法全额，可接受按“单次解锁心动”成本（建议按会员总价的5%-10%）扣除后退款。也可以扣除一个月的会员费，请3个工作日内处理。

本人2025.12.22购买二狗*台会员，微信支付588三个月会员，发现二狗*台很多东西虚假，有人私聊，不文明，本人想扣除天数后退款退货，商家不退 投诉二狗APP

我在2025年下载了牵手APP，是想要正常地与人交友，遇到人恶意举报，并且将我的账号给封禁了，客服也完全不作为，微信上与客服沟通根本不回复，而且根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，网络用户依法享有对其个人信息的控制权，包括查阅、更正、删除等权利。如果软件不允许用户注销解封账户，可能侵犯了用户的个人信息控制权，进而可能构成违法行为。

我于2025年12月正常使用二狗时被人恶意举报导致账号封禁，向客服反应了也完全不管。剥夺了我正常聊天交友的权利，而且根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，网络用户依法享有对其个人信息的控制权，包括查阅、更正、删除等权利。如果软件不允许用户注销解封账户，可能侵犯了用户的个人信息控制权，进而可能构成违法行为。我希望二狗APP可以解封或者解绑我的账号，停止对我个人信息的侵权行为。如果你们不处理，我将投诉到全国12315互联网举报*台：https://ww****.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；公司名称：成都加速脱单科技有限公司，地址：中国（四川）自由贸易试验区成都高新区观东一街666号5栋4单元21楼2104号）；以及微信搜索公众号“*信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。

我于2025年12月8日办理3个月会员，据消费者权益保护法第26条，经营者不得以格式条款排除消费者权益，会员协议中不退费条款免除*台责任，加重用户责任应属无效。且该*台提供的是相亲信息、会员服务，不是数字化软件下载(其软件是免费使用的)，不属于数字化商品，不适用7天无理由的豁免条款。现正式要求，按未服务天数比例退还费用574元(计算公式588/90*88)。

在2025年11月15日购买二狗app 三个月会员服务，11月16日体验后发现服务不达预期，没有体现会员的功能，没有按照会员的设置提供对应的服务，认为涉及虚假宣传，现申请退款！！我设置为外地女生，且年龄为24-30岁，仍然给我推荐莆田女生，年龄为32岁。

在二狗app遭遇*子，想注销账号，但之前购买了6个月会员总计798元，当前剩余会员天数140天，要求商家退回未使用的4个月会员费，商家以“虚拟商品不退”为由拒绝退款，现根据网络交易管理办法第16条规定，要求按比较退款（已使用部分扣除）