抖音商城购物发错货拒退款

在2026年3月1日在抖音商城三生花官方旗舰店购买的去屑洗发水两瓶+一瓶沐浴露，目前只拆了一瓶洗发水来用，使用的前两次就出现了很多大量的头皮屑，我以最快的速度去找商家问答，商家说再洗个两周多就没事了。一个月以后，不仅有很多的头皮屑甚至变成很细小很蜜节一个月以后，不仅有很多的头皮屑，甚至变成很细小很密集的那种，更重要的是海带伴随着很多的脱发以及幼发的掉落，找商家处理了两天没有结果，然后找到*台。*台也处理了两天，最后给的结果也是没办法做到全额退款。我现在的诉求是全额退款并作出赔偿。 ‌据查询相关的法律法规，商家涉嫌虚假宣传与消费欺诈‌：若商家承诺“两周去屑”但实际无效，且未取得特殊用途化妆品批号（防脱/育发类需*特批），则违反：《消费者权益保护法》第20条：经营者不得作虚假宣传； 《广告法》第28条：虚构功效构成虚假广告； ‌法律后果‌：“退一赔三”（赔偿不足500元按500元计）。 销售不符合质量要求的商品‌ 若产品导致脱发等健康损害，违反： 《化妆品监督管理条例》第10条：防脱类产品需特批文号；《民法典》第615条：商品需符合约定质量要求； ‌法律后果‌：商家需全额退款并赔偿医疗费等损失。

2025年7月12日在抖音*台购买了柏瑞美散粉，由于买回来效果不好也很少用并且散粉也不容易拍出来，偶尔用用，前几天抱着毁坏的态度把盒子暴力开启了，结果发现散粉是潮湿结块变质的，之前用过脸会有发痒起痘痘，当时也没在意是散粉有问题，现在打开了才发现问题所在，多次联系抖音*台处理，一直拒不处理，后来说商家给我重新发一个，但是我不接受，这么差的东西再发给我一个还是扔，要求给我退货退款或者退款，换货没必要，也不明白为什么要坚持给我换货，难道东西是零成本吗？所以非要换货处理。多次投诉无果，希望有关部门严查处理，还消费者一个公道。

2026年2月28日在抖音*台的珀莱雅官方旗舰店购买的珀莱雅红宝石轻润霜（50g正装和2个25g中样），使用一周左右其中一个中样出现商品变质有黑点，询问商家客服，商家AI客服表示不影响使用，后续使用一次后爆痘，立即停止使用，在我发送商品变质图片后的2天，商家并没有回应我这个问题，也没有询问过我使用后是否有不适。随后，我再次找到商家，发了商品变质的图片和视频，商家却要求我私下垫付运费退回商品，不走*台，我不同意，后经过协商，说可以走*台退货，补偿我一个中样加2片面膜，我不同意。 另外，我不接受仅换货。产品出现黑点属于严重质量问题，违反了《化妆品安全技术规范》。依据《消费者权益保护法》第55条，我要求： 1.退还该问题中样的对应货款(59.75元） 2.承担我寄回问题中样的全部运费 3.面霜出现黑点属于严重质量问 题，中样和正装享有同等的售后保障和索赔权利，根据《消费者权益保护法》第55条，我主张退一赔三，赔偿我200元，并且全程走*台。商家不同意，故请求协助，万分感谢！

我在*台上买的447升双开门双鹿冰箱。2000。四年4月2号下的单，到现在2006年3月24号为止，已出现了两次。冰箱不制冷，不化霜。第一次维修师傅来，他没有跟我。那个留那个维修证据，但是第二次来我会留到维修证据来。他现在就是说只维修他的三包纸维修。但是我这个他同样的一个问题出现了，第二次属于纯属于质量问题。那三年过后，我这个冰箱就废掉了。因为他第一次维修到现在为止还没有两个月。他这个冰箱本来就是无霜冰箱。她现在不化妆，她把那个霜全部冰*在那里了。零件那个化妆的全部在里面，然后上面那个吹风机不吹风。造成他工作不了。质量的问题纯属质量问题，因为第一次和第二次一样的问题，只没有隔到两个月，只隔了一个多月。

2026年2月17号下单，到货时间为2月2号。用了3贴，我的肤质是油皮，在买之间和容服沟通过，她说可以我才买的，2月27号发生的过敏，商家沟通 根据商家的描述，叫我和手持产品和不适的脸部红肿部分进行拍照，以下由我和客服的全部对话，我不太能接受，而且我和他已经沟通过，总体来说，商家总共和我联系各三次，我因他过敏产生的误工费，他说*台规定，我想问的是根据中国法律哪条法律法规规定的。 这是2026年3月17号的肤质情况，依旧不好，商家依旧没有联系我，也没有解决方案，依旧在拖。赔偿方案不对，因过敏导致的误工费没有法可依依旧没有联系我，也没有解决方案，依旧在拖。赔偿方案不对，因过敏导致的误工费没有，无法可依，抖音官方客服不作为16个专员解决问题一个方案相同的回答。连字都一模一样。

本人在抖音 妙优可家具旗舰店 这家店铺购买的桌子，货物已退回，商家签收后已仓库未收到货为由，拒绝退款

2026年4月6号 在抖音*台买了一个家庭亲子房现在的问题是该*台比其他*台高了100块钱，另外别的*台还有礼物礼品相送，第一时间就沟通给*台到现在不跟我回复，也不给我答复，让我耐心等待，已经过去三天了，礼物根本就拿不到

昨晚11:00左右拍了苏芮夏摄影他们家298的团购，然后商家引导我把二维码发给他说到店不满意可以退款，但是今天我打电话通知他们家取消预约了，他们也同意了，但是我想推这个团购不给我退，然后我发现他们家把团购券验了自己验的，我未使用这个团购券，然后和商家沟通商家不同意退款，然后我和他们说我没有使用，为什么不退款他 们说我预约了，但是我已经通知他们取消预约了，但是还不给我退款，而且把我的团购券验了，强买强卖，客服沟通态度非常不好，说我要出差，为什么不提前和他们说？那假如出差是他们安排的吗？那不是公司临时安排的吗？

2026年3月26日在抖音*台的Susu里里店铺购买的短袖后续出现质量问题收到快递时快递包装皮损衣服不知道里面脏不脏，并且布料很差 我退货驿站让垫付运费说让我找商家要 商家拒不退运费*台也磨磨唧唧

我前几天买的鱼，收到后都成了鱼汤了，商家说给补发，然后今天补发的单号一天了也查不到物流信息，找客服客服看到了信息也不回复，怎么这样服务消费者啊，太差劲了，要求*台介入处理。谢谢