会计教练网校虚假宣传拒不退费

退费事由说明（结合法条与事实依据） 2025 年 7 月，河南天华教育科技有限公司宋老师以会计教练名义，引导本人报名税务师 SVIP 课程并支付 3180 元。8 月，宋老师密集推销 ICPA 国际注册会计师课程，通过虚假宣传诱使本人于 8 月 17 日支付 7980 元，全程未签订书面服务协议，本人亦未实际享受核心服务，现依据法律规定要求全额退费。 事实经过与违法证据 虚假宣传误导消费。宋老师宣称 ICPA 与 CPA 含金量相当、纳入*级人才库、多地政府给予补贴，且 “红利期几乎无难度，押题即可通过”，虚构学员 5 天拿证案例，伪造证书含金量排行榜（聊天记录 8 月 14 日 - 16 日）。此行为违反《广告法》第二十八条，属于对服务性能、含金量、政府支持等作虚假或引人误解的宣传。 制造紧迫感强迫消费。宋老师多次谎称 “当日截止报名”“后续涨价至 11800 元”“转为全英线下考试”，通过虚假限时、涨价信息施压（聊天记录 8 月 15 日 - 16 日），违反《广告法》第四十条，构成不正当营销。 拒绝签订协议且拒不退费。本人支付费用后，宋老师拒绝签订正式服务协议，仅口头承诺服务。因本人出国无法参加 8 月考试，宋老师擅自顺延考试批次，后续本人要求退费时，以 “费用交至协会” 为由拒绝，且无法提供费用转交凭证（聊天记录 11 月 20 日 - 21 日），违反《消费者权益保护法》第二十六条，未依法明确服务条款，剥夺消费者知情权。 对应法条与处罚依据 《广告法》第五十五条：虚假宣传可处广告费用三倍以上五倍以下罚款，无法计算费用的，处二十万元以上一百万元以下罚款；情节严重的吊销营业执照。 《反不正当竞争法》第二十条：经营者虚假宣传，可处二十万元以上一百万元以下罚款，情节严重的处一百万元以上二百万元以下罚款。 依据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者欺诈行为应退一赔三，本案中教育机构虚假宣传已构成欺诈，本人有权要求退还全部费用 11160 元，并主张赔偿。 诉求主张 本人未签订服务协议，未实际参与 ICPA 课程学*及考试，教育机构通过虚假宣传获取费用，已违反多项法律规定。现要求河南天华教育科技有限公司立即全额退还 11160 元，依法追究其行政责任，维护自身合法权益。

我在2025年9月26日买的教材以及课程。当时他们的老师说今年（2026年）还可以看，但是课程2025面12月就到期了，才三个月现在要我重新付钱才可以看，和他们当初讲的完全不一样，之前就是奔着这个课程我才买的，而且我进去抖音随便看了下评论，都说这个机构坑人，而且他们官方客服电话就是个摆设，根本没人接，望有关部门进行整顿，维护消费者权益，避免更多人得人被这种机构祸害

因家中有俩小孩，没时间学*，并未上课要求退款，对方拒绝

我咨询了一下，一直打电话发微信催促购买网课，在这种压力下我于2025年12月13日晚上被洗脑购买了网课课程，在后续几天我在答疑群里询问了一些简单问题，答疑老师回答的不规范，不符合我的需求，在我并未使用课程权益和服务中的任何权益下，我要求退款，对方以超过七天不能退款这种理由拒绝我，但是购买之前或者购买后均未告知我购买七天以后不能退款，且我与对方合同尚未签订，对方于2025年12月25日早晨才给我开具发票，而且是一张不规范，错误的发票

我于2025年8月29日，从抖音直播引流到微信购买会计课程，并且由支付宝支付给河南天华教育科技有限公司。他们虚假宣传，侵犯了我的权益，要求退费

投诉人：蒋女士 身份证号：421222XXXXX002X被投诉机构：河南天华教育科技有限公司/ 郑州天学信息技术有限公司 机构地址：郑州高新技术开发区西三环路279号14幢12层51号 事实与理由：我于2023年7月15日通过微信支付3780元购买了2023年中级无忧班（订单号：23***********92 271）。购买后至今，我几乎从未登录该机构学**台，未观看任何课程 视频，未使用任何教学服务，且购买时说有3年有效期，而今却要求要有前两年考试未通过截图才可查看第三年课程，否则就无法查看且不给退款。2025年7月期间，我多次通过购买课程老师联系机构申请退款，并明确说明未使用课程，但对方以超过退款期，课程到期为由拒绝退款，该行为侵犯了我的消费者权益。根据《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可要求退货退款”。

我于2025年9月13日在电商*台微信公众号会计教练网校处购买中级会计培训课程，后经引导用花呗分期消费2500元。因个人后知后觉是培训贷，以及有转行打算，课程还未开始学*。于是于2025年9月15日与网校沟通退费问题。但网校员工一直各种理由拖延不给退费。甚至说已经开发票，不能退费。我点过课程3分钟，不能退费各种。售后服务体验很差。根据《民法典》和《消费者权益保护法》，这明显侵犯了我的消费权益。很难想象学*培训过程中是不是也会这样，体验太差了。我的诉求是全额退费。

2025年7月6日，我通过抖音*台到微信，购买你们的教育培训课程，总金额1560元，报名时确认九月份就考试，学了几节课，打电话说没有这个城市的考试点，这里考试点被取消了，只能等十二月份或者去别的城市考试。并且学了几节课，发现培训效果不佳，我现在明确提出不再继续接受剩余的服务课程。依据《中华人民共和国民法典》、《消费者权益保护法》以及相关法律规定：经营者在提供服务过程中存在违约行为或欺诈行为，消费者有权要求退款。例如，如果商家更换了营业地点、更换了上课老师或承诺的环境或效果与实际不一致等情况，消费者均有权申请全额退款并主张赔偿。