大斌公考VIP课程退费遭拒

2026年1月11日我报名了大斌公考的辅导班，开课后我发现实际与宣传一点都不符，想要退款，但机构却拒绝退款。依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费：即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公*、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还!! 且态度很差，报名仅两天想要退款，总额四千块钱被告知要扣除三千

本人于2025年6月与大斌机构签订合同，报名其所谓的“5980畅学班”，但此后遭遇了一系列严重的虚假宣传、合同欺诈与服务失职问题，尤其在国考报考指导环节的重大失误，直接导致了本人珍贵应届生身份的丧失与数月的努力付诸东流。一、 合同涉嫌欺诈与设置维权障碍 本人实际支付5980元，但合同文本金额却标注为7980元，且机构未开具任何发票，此举涉嫌偷税漏税。合同条款完全为机构单方面规避责任而设：约定的三年学*期被拆分为“六个月服务期”与“十八个月赠送期”；所有核心服务，如答疑、督学、报考指导等，均被列为“赠送服务”，却收取督学费用1000/月，且有高达30%的违约金和5%软件使用费，以此作为其不承担服务质量责任的借口。更严重的是，合同设置了极高的维权门槛，规定争议只能提交北京仲裁*解决，其高达一万七千元的仲裁费用，意图显而易见是让学员望而却步，放弃维权。二、服务全面失实与质量低劣 机构宣传的“六对一答疑”服务，实际仅有一名老师在群内偶尔回应，其余五人形同虚设。承诺的“一对一督学”仅是隔数日群发一句“记得学*”，从未有过电话督促或个性化检查。学*计划仅为要求学员无限循环观看多年前录制、画质模糊的录播课，所谓的“阶段性测评”仅在初期进行一次，后期甚至将做过的旧试卷重复发放，完全没有针对性提升计划。申论批改长期拖延甚至不予回复，直播课内容陈旧重复，与宣传的“技巧提升”、“考前冲刺”完全不符。其班级宣称五年以上经验老师指导，但分公司仅成立一年，根本不存在五年期老师，与宣传不符。合同里包含的什么附赠十天线下课程提前预约也根本没有。三、 报考指导环节的重大过失与欺诈（核心问题） 这是导致我产生直接重大损失的核心环节。在国考报名期间，负责指导的学管师李思存在严重失职与欺瞒行为：1. 筛岗不全且响应迟缓：她提供的岗位选择极其有限，且在整个报名周期内响应极慢，在我多次于网吧焦急等待、手头无电脑的紧迫情况下，仍联系困难，严重压缩了有效的报名决策时间。2. 故意隐瞒关键考试信息：由于之前我指出他的服务不足存在摩擦，她进行恶意报复。在我反复、多次地询问其提供的“*金融监督管理总局”某岗位为何报考人数少、是否有特殊性时，她在明知该岗位需要考专业课前提下，却始终未作任何口头或醒目提示。四、 售后失效与恶意规避 当我发现问题后，机构客服电话长期无法接通，偶尔接通登记后便没有后续

我于2023年十月份加了大斌公考报考中心的张耀仁老师，一开始我并未打算报考，但他告诉我两年之内未上岸退还学费，所以我先报考了他们的无忧班，这是以言语欺*并洗脑消费者付费并在合同中规定违法退费要求考试次数，后在十一月份他们的所谓大斌哥助理陈老师加我微信，说大斌老师亲自选入门学员一对一指导，需要先交定金核实是否能被选上，并在微信中洗脑于我说被大斌老师选中想不上岸都难，他们此次还为了保证教学上岸率落实先上岸后收费标准 落实一次上岸，却先收取了费用，属于欺诈，在签订的合同中，把自己的责任摘的一干二净，把责任全部推给学员，规定退费要求中考试次数胁迫，才能退款，霸王条例，违反法律规定，不合理合同无效，要求退费一万二以上，并且对企业霸王规定作出处罚。我前面打过电话申请过退款，结果电话那边的工作人员以一条未达到考试次数直接挂了我的电话，协议中需考试几次，并不是必须，所以我的申请有效，更何况法律中有规定这种条例规定属于违法，并不能使用，后期我在打电话申请退款处理那边电话明明是通的，且在上班时间却拒绝接电话，哪里像是能申请的。还有所谓的公*合同中退费条例里面需参加多少次考试，才能退费，又不是必须参加，以这条来阻碍学员退费，违法，更别说你们又如何保证每一年每个学员在国省考都有岗位，你们保证不了，所以你们这一条本来就是无效作废的，以此条例阻碍学员退费，属于违法违规，不愿退费便直接挂断电话，属于不尊重人，我要求处罚机构，并且给学员退费，对不尊重人这一点道歉。并且北京教育*核实该公司仅有营业执照开展业务，还不是海淀区教委审批的培训机构，却开展培训工作，属于违法行为，要求退款，而且在报名时他们所谓的一对一培训，我这有一个通话录音，是当时他们的老师打电话给我说他们的大斌老师会在一钟课型上给我们上课，违背了一对一教学，他们的退款电话打过去一听是退款的就挂了，后期也不接电话，我要求，看到后立刻退款，并且协商过一次回复的是回来专人尽快联系我解决问题，但从头到尾我就没有接到过大斌的任何一通电话。

我于2023年加了大斌公考报考中心张耀仁老师，我一开始并未打算报考，只想了解，但他告诉我说两年之内未上岸退学费，并未告诉我他们合同中有霸王退费条例，以言语欺*洗脑诱导消费者付费，后报名没多久他们的大斌哥助理陈老师加我说大斌哥亲自选学员一对一，保证上岸率，落实先上岸后收费的标准，落实一次上岸，却先收取了所谓的定金，属于欺诈，在合同中将责任推给学员，将自己舔干净，所有问题皆为学员问题，退费要求中霸王条例规定考试次数要求，不合理合同，违法，要求退费

投诉事由：机构提供的培训合同系他人代签（未经本人授权），合同对本人不生效，机构拒绝全额退款。 事实与理由：家人于2025年11月9日至13日陆续向该机构总共支付培训费用6980元，但合同签字系他人代签（非本人授权，本人13号傍晚才被告知），且本人在被告知要签合同时，本人明确跟机构老师说明本人并不知情，也要求机构把已经交好的钱全部退还，但是机构仍然背着本人注册了机构app的账号，并与我家人签订合同（家人代签）。本人未实际参与任何培训课程。依据《民法典》，代签合同对本人不产生约束力，机构应全额退款，但多次沟通后机构拒绝履行，故投诉维权。 诉求：要求机构全额退还培训费用6980元。

大斌公考教育退费不处理 本人于2025年10月20日大斌公考教育机构购买线上课程服务，共计花费4980元。现对方在退费时不理人。希望有关部门帮忙协商全额退费。事实如下： 1. 未签合同，承诺补充协议未收到次日申请退款，机构未产生任何成本 本人在缴费后24小时内提出退款，尚未签署任何合同，机构未提供任何课程服务（未登录、未上课、未寄送资料）。 根据《消费者权益保护法》第53条，未提供服务的，消费者有权要求全额退款。 3. 退款流程故意拖延，客服说需要售后老师联系我才能退费，销售的老师说已经开始退费，两边各说各说的，后面销售老师又改口为，他那边通过了以后，通知我打电话给客服，才能退费。但目前是客服电话打不通。证据清单（附后） ： (1).付款记录（微信）； (2)与机构客服的聊天记录； (3)未使用课程； (4)机构未提供合同的证明。 处理要求 ： 责令机构立即全额退款； 请相关部门依法处理，并书面回复结果！

我于2025年9月5日与北京大斌学达教育咨询有限公司签订公考培训协议，在课程上了一点段时间后发现存在虚假宣传，课程质量存在严重问题，老师上课水*一般，甚至在其他*台发现老师与学员之间的沟通态度及其恶劣，存在暗示学员蠢笨行为，并且存在霸王条款，服务质量差，本人已表明身体不舒服，不适合再学*，其老师拖着不让我退费，违约金收取过高，还有带学服务没有严格执行

大斌公考教育退费不处理 本人于2024年8月18日大斌公考教育机构购买线上课程服务，共计花费5980元。现对方在退费时不理人。希望有关部门帮忙协商全额退费。事实如下： 1. 未签合同，半小时内申请退款，机构未产生任何成本 本人在缴费后半小时内提出退款，尚未签署任何合同，机构未提供任何课程服务（未登录、未上课、未寄送资料）。 根据《消费者权益保护法》第53条，未提供服务的，消费者有权要求全额退款。 3. 退款流程故意拖延，客服说需要售后老师联系我才能退费，销售的老师说已经开始退费，两边各说各说的，后面销售老师又改口为，他那边通过了以后，通知我打电话给客服，才能退费。但目前是客服电话打不通。证据清单（附后） ： (1).付款记录（微信）； (2)与机构客服的聊天记录； (3)未使用课程； (4)机构未提供合同的证明。 处理要求 ： 责令机构立即全额退款； 请相关部门依法处理，并书面回复结果！

25年该公司职员加我微信进行公务员培训推销，承诺考不过退费6000，曾经问过其是否面试不过也能退，他回答是。而且承诺他们的服务高质量、一对一答疑。因我27年才毕业，故从26年1月1日起才计算直播课记录，前期算赠送。因此报了他们的班，学了一部分录播课，质量极差，所谓的督学老师服务特别慢，基本等于没有，存在虚假宣传行为。而且最*才得知，他们的退费与其承诺不符，而且当我要求退款时，百般推脱，从未有过工作人员进行处理。打公司电话打不通，协议里的退费电话是空号，望有关部门及时介入，督促其尽快解除合同