诱导消费拒不退费 涉嫌霸王条款

各位有关部门你们好，2024年四月二号，我在网上广告推荐找这家广东省深圳市龙华区学思成人教育机构办理成人高考考试，教育机构所谓老师，诱导我办理学费，各种各样的好处，说跟 什么和招生学校有合作，考试只要不交白卷就可以入学拿证，然后又快没有名额了，诱导我交750定金，锁定报名，然后他又诱导我办理网贷 资金紧张可以在我们公司旗下*台分期慢慢还，我就在他们*台金额7500 分期10期 每期750，然后签订各种各样的电子合同 我总感觉不对，在其我交完三期贷款，又跟我说需要什么入学条件之类的，之前又没跟我说，我是在广州这边打工人这些条件都没有，加上最*我和我妈身体不好，我本人因为身体不好经常失业，家里面经济困难，为了减少更大更多损失，及时止损，要求对方退款，合同上退费条件都弄了 他们也不同意，还在一直拖着我，还让我继续投诉他们，这个机构是真的坑，请求贵单位帮助要求该培训机构退款并且取消掉贷款分期

2024.3.1日，深圳市学思教育培训有限公司的员工李天通过打电话联系我说可以学历提升，我了解的是全日制的，全程沟通过程中，他并未提及是全日制的提升，是我缴费以后，我问了才跟我说不是全日制的，那会缴了1018元，然后各种诱导我缴剩下的费用，我那会被他说的脑袋晕头转向的，家里人给我分析以后，我并没有缴剩下的全款，然后提出了退费，该员工不给我办理退费，并且拉黑了我，踢我出群聊，我通过投诉，我查到了该公司的法人，于是打了电话给法人，他说可以给我办理退费，要求我撤销投诉，然后我按照他的要求，撤销了投诉后，又一直拖着，然后拖了两个多礼拜，叫了一个班主任给我打电话，要求扣我总学费的百分之20，我都没有享受到任何服务，现在就是不给我退费，法人也到现在信息不回，电话不接，承诺过的事情一直拖欠，前因后果也跟该法人说了，没想到该公司负责人一直不履行承诺。

2024年2月22日我报名了深圳学思教育有限公司的成人专本套读，开课后发现实际与宣传一点不符合，想要退款，但机构却拒绝退款。依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费：即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公*、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还!!该公司虚假宣传，诈*多名学员，诱导学员办理分期贷款

于2024年8月22日，深圳学思教育培训有限公司收了我7000元作为3年学期的专本套读的费用。教务王老师电话135****0709，大专班主任电话133****7093，销售丁陈艳185****0348，企业法人周最明:158****3193.。*期我通过和学校咨询得知该公司预收学费是超范围经营，所提供给我的学*课程又没有明码标价乱收费。诱导我签署霸王条款。他们公司经营地址和实际地址不一致。也没有给我开正规的发票。他们没有正规的教育资质资冒充学校收费。我多次找他们退费都没有协商成功。售后服务态度很差。希望部门可以处理一下该机构的违法行为。

我于2023年十一月在学思教育培训中报了成考和自考，当时说的是除了考试费后续没有多余的费用，录取之后以需要缴纳1200元的*台教材费用才能入学籍，未缴款后果自负。当时我说了不需要教材，老师说这是必须缴纳的费用，每学期都会把教材邮寄给我们，这个承诺没有兑现，反之倒打一耙。

2024年3月21日我报名了深圳学思教育培训有限公司的成人本科，开课后发现实际与宣传一点不符合，想要退款，但机构却拒绝退款。依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费：即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公*、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还!!

2025年3月12号报名了自学考试的成人本科，2025年9月6号在朋友口中得知已经报名考试而且截止了，2025年9月6开始找报名的老师沟通一直拒绝沟通 电话不接信息不回，当初报名的时候说可以报名考试就通知我的后面换了个班主任也没告诉我我朋友他们问我报名考试了没有我才知道换了班主任还遗漏了我的资料导致我不知道在什么时间段报名考试现在错过了报名考试的时间了找他们问清楚一直在推卸责任半个月了都没有得到明确的回复我要退学 跟他们商量退学的事情一直都是拒绝沟通的 发信息不回打电话不接希望可以借助你们的力量得到一个合理的解释谢谢

于今年2025年2月21日报考了成年高考，报考总学费六千元整，首次交六百，后面在海尔消费金融以分期的情况交剩下的五千四百元，分为九期，一期交六百已交了四千二百元，还剩下三期未交 直到2025年9月1日因自己身体原因需要住院手术治疗，并且有住院治疗诊断证明完全可以符合退费标准要求，对方教育机构的老师以及领导不同意申请退款 还搞失踪 我要求退费以及手续费我完全可以承担 相关的资料证据如下图片。

22年报的专本连读当时只给了收据我没有开发票 当时是报完已经包含全部费用不会有额外收费我读大专期间也会有其他收费期末考试但都是几十块钱就没有太在意，今年报本科跟我说本来那家学校没有这个专业报不了要我另外选 我选了又要我另外加钱交学费，叫我选其他这个学校没得读不是我的问题吧 而且前后就隔了一天 提前两天才通知我什么意思不肯报就又要我等一年 退款还不行谁要扣什么三千多块钱相关费用，学校没上报考也还没报名什么相关费用要扣三千块钱 而且态度极其恶劣，我诉求就想换那家学校你们机构有错在先补偿很应该吧

我在24年5月11号购买了学思教育的课程，当时没有钱，他们让我贷款分期给我弄了一个*台每个月在这个*台还款，总共6000元人民币，然后又让我交1200的材料费学*费，还有一些小费用，然后所有考试也考完了分数也达到录取线结果一年半了告诉我因为学校打问题晚没办法录取，让我重新考或者交两千多转学校就不用考试了，我不同意，就申请了退款，25年8月9号申请退款，结果被老师告知要扣除30%的服务费+分期贷款的服务费+教育课程费，我其他小费用就不算进去了，大费用交了7200最后扣的只剩下了4千多，然后一直到现在都没有给我退费，已经一个月了，一直问也给不了实际的答复，欺*消费者，利用这个诈*手段让学员退款然后他们挣手续费，我连学籍都没有入莫名其妙扣我两千多块钱，我诉求的把费用全部退回我，联系我的话中午12点之前都可以，下午要上班，接不到电话