误触充值无法退款，客服推诿不处理

21年之后一直没有用苹果手机 （6岁侄女）不知道什么时候 拿走了 23年 24年 25年 26年每年一直在扣款 只到26年1月18日发现支付宝扣款 打电话问苹果客服 才知道是电音节奏大师扣款 为什么不用输密码 他就可以直接开通年费 扣款 找他们客服退 只退了26年一笔 其他的说他没有权限 操作不了

电音节奏大师是我刚满5岁的孩子在无经济及扣费意识状态下误点进行了扣费，并且家长不知情。家长在发现扣费293元时立刻申请了退款，并卸载了软件，并未使用。退款申请被驳回两次，又通过邮件、电话等多种方式联系软件方，均无回复。根据未成年人消费保护法，6岁以下儿童产生的消费行为无效，反馈退款申请多天了，我的诉求是请软件方立即进行退款。

我于2025年7月31日下午发现手机扣费了293元，后面得知是家里小朋友玩*板时下载了电音节奏大师这款游戏，进去后又诱导小朋友进行充值，这都是在我不知情的情况下拿我的指纹去下载购买的，我的诉求就是希望这笔钱能够退回来！并且多次申请退款都没有通过，也没有告知是什么原因没有通过！

我家里的iPad在本人不知情的情况下啊，家里小孩在使用ipad过程中购买了电音节奏大师这款软件，扣费了58元。是因为从苹果商店是购买的，所以说我先联系的苹果，总共联系了两次，没有通过，现在寻求帮助，要求退费。

我孩子的手机在未经大人同意，孩子不懂的情况下，通过Apple账户，被扣款464元，手机为孩子使用，未经大人同意，不应被扣高额费用，4月29日至7月4日，电音节奏大师（58元，8次，共464元），我找苹果客服申诉了好多遍 ，一直退款不通过，我的诉求是把钱退回来，464元

电音节奏大师是5岁孩子在无经济及扣费意识状态下误点进行了扣费，并且家长不知情。家长在发现扣费293元时立刻申请了退款，并卸载了软件，并未使用。退款申请被驳回两次，又通过邮件、电话等多种方式联系软件方，均无回复。根据未成年人消费保护法，6岁以下儿童产生的消费行为无效，反馈退款申请多天了，请软件方立即进行退款。

本人家里6岁的小孩，在本月号使用iPad时误点击软件直接下载，但是软件直接扣取了费用293元，订单编号MT566JB47W，自己已经多次申请过提交退款，并且注明退款原因，但是均被拒绝，现在也无法直接联系到软件方，现在有两点需要反馈：1.投诉此app软件不需要进行实名认证就可以直接下载软件，并且扣取了费用；2.将扣取的费用全部退还。希望尽快处理并联系，谢谢。

本人于2025年5月12被beat maker pro:电音节奏大师扣款293元，这个订单刚开始点到的时候显示三天免费试用，界面只有继续按键，没有❌退出，我无奈只能点继续试用一下，但是我还没有试用呢就直接给我扣费了，我都不知道这个东西适不适合我，我想不想用就直接给我扣费了，想请问一下这款游戏的开发商是怎么回事啊？ 这个会员我现在也没用，我现在也不想体验了，也没让我体验着，我想寻找游戏开发商联系方式，点进去不是显示没有网络的图标就是进不去（别的游戏都可以正常运行，录屏也可以看到我是联网状态），会员我也没用，我这不想买这一年的会员了，我的诉求是能不能给我会员回收一下。 我之前也联系过苹果客服，两次申请退款被拒，苹果客服让我联系开发商，我在apple商城中找到游戏开发商官网中的电话号码和邮箱，电话打过去居然是空号，邮箱现在也未回复，所以我才会来联系*台，能不能给我会员回收一下？ （我的联系方式是:150****4865。有和我类似情况的消费者也可以联系我一起研究一下🤝）

2025.4.26号我弟弟在我旁边玩*板游戏，我们看广告的时候看到了一个好玩的游戏，于是就下载来试试，点进去免费试用三天后续需要订阅，我觉得没必要，还没有体验过为什么要订阅呢，就取消了，然后弹出来一个页面，我弟弟直接按键扫脸了我没仔细看，结果给我扣了一个年费。293元，联系苹果客服，来回推脱。退款也退不了，也联系不上开发商，现在如何才能申请退款。

查账单的时候发现账单金额不对 才发现这些扣款 问孩子孩子说玩了 六周岁的孩子不知道会扣款 怎么扣的款 已经像苹果*台申诉两次都不给退费