中国黄金产品质量及服务态度问题

我于2025年11月17日晚在番禺万达中国黄金店进行了黄金置换交易，商家的在置换时没有按照当时的活动1比1仅收加工费置换新金，多出来的克重又按回收价870，有失公*。销售开单时模糊开单，我当时有事离开，相信有什么事店在这里没有问题，没有细算，半小时后发现计算有误，与销售联系，要求返还旧金，取消交易。销售以旧金已交财务为由不同意取消。11月18日早上10点，我到达店铺内，财务正拿着我的旧金复称。我要求返还。销售和财务不予配合。我持续多次要无果。请求消费保协助。图4是模糊开单，蒙混顾客。标准开单应该写上旧金克重，置损单价，工费等。请消费保帮助我退费。

我于2025-11-16在江门市蓬江区利和广场一层中国黄金购买了一口价3d工艺黄金对戒，在询问克重数时，导购以一口价，模棱两可，转移话题，由于当时购买黄金缺乏消费经验不熟悉计价规则，未掌握克价换算方法，在销售人员持续的诱导下最终以4340元的价格购买一口价黄金，在付款前销售人员没有明确告诉克重数，事后仔细核对交易信息和算后该商品高达差不多2000元/克，违反了《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权 二、未明码标价，价格欺诈（标签只有价格没有克重）*市场监督管理总局第56号令《明码标价和禁止价格欺诈规定》不标示或者显著弱化标示对消费者也属于一种诱*行为！一口价不标注克数，目的在于让我不知道实际的金重，显然是显著弱化标示对我不利的价格条件行为，应当属于价格欺诈！根据《中华人民共和国价格法》第十三条，应当按政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名，产地，规格，等级，计量单位等，我购买的一口价黄金，克数属于规格，应该标注。后找其退换不理睬，销售存在隐瞒克重欺*诱导购买，门店拒绝承认销售过程中存在过错，她们以货品出门是不能二次上柜，所有的货品都是按照单上的售后走

2020年1月1号晚上在东莞市大岭山沃尔玛中国 黄金店购买黄金饰品，投诉 该店存在以下行为：1.隐瞒克重，试戴时候询问过柜姐克重，以”一口价不算克重”为理由全程未告知克重，并且未称重。且吊牌遮挡克重，正反面也没看见。要是当时知道一口价这么贵，重量还轻，我绝对不对买一口价 2.诱导消费，柜姐没有告知我们金饰一口价的定价与黄金克重和加工费等其他费用的关系，反而一直在诱导我们用统一话术“以后不喜欢直接过来换”一句存在漏洞的话语之后引导我付款。 3.付款也不给我们开发票，我怀疑他们有偷税漏税.签字确认，只给了质保单。

我于2025年4月9日下午在上海中国黄金东兰店购买金首饰，购买过程店员没有介绍我要买的这款金是足金999还是3D硬金等等，也没有说克数多少，手工费多少，说了一大堆乱七八糟的话，我是行外人啥也不懂，就听了店员的话买了她介绍的东西，回去后才发现这是3D硬金不是足金999，而且克数只有2克！卖了我3134！这太离谱了，简直就是*钱嘛，后面去找她们，她们也不给退，也不给换同等价钱的足金999,这不是妥妥的欺负弱势的消费者嘛，希望在这个*台能维权成功，给老百姓一个公*公正的结果

本人在2025年3月7号中午在中国黄金，甘肃省兰州市七里河区西站中国黄金店购买戒指，花费1435元，后查询黄金克重只有0.92克，在隐藏的标签里面，我在询问导购时告诉我没克重，不按克，导致我在不知晓克重情况下以1559.7元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费 （1）隐瞒金饰克重，非法计量！违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，中国黄金保质单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为 （2） 未主动开发票和保留价签。购买后只给质保单。现走要求退款

3月23日下午四点二十 德阳市旌阳区南街215号中国黄金 通过线下购买 一口价黄金耳饰 询问店员克重时含糊其辞 为告知真实克重 1我认为购买东西交易要建立在明码标价的前提下商家扣下吊牌，不开发票，质保单不正规，未标注克重，只标价未明码此行为违背了《价格法》第十三条，属于违法行为。 2诱导消费本人询问克重是否有一克时 含糊其辞未告知真实克重 诱导顾客在不知情的情况下购买违背了《价格法》第十四条利用使人误解的方式达成交易 3离店后店家未主动开发票违反税法 3月24日早上九点半去门店进行协商 全额退款，商家均拒绝实受理。只能换并且需要加钱，属于霸王条款，经营者单方面制定限制消费者权益，减免自身责任不*等条约。 现诉求全额退款。

2026.02.22号去江苏省苏州市常熟梅里大梦想城中国黄金店，晚上去买了一个黄金手链当时问她黄金多少克她说7点多克结果买回来我家里人是被一口价坑了然后我去称量一下只有5.73克。目前她说了补克重或者换款然后我没接受然后又说补差价我也没接受。我希望我要全额退款

线下中国黄金 误导消费买一口价产品 高于大盘价接*两百 问有没有工费 含糊其辞说没有 不开发票 证书大盘价1110左右 卖我1298一克 克数还不足 也没补我差价我要的是投资金豆 给我拿一口价金豆卖我

本人2016年3月7日在六安市霍邱县中国黄金买了一枚钻戒作为婚戒，当时是5600元购买。经过了十年时间，最*才发现戒戒指的证书上面。戒托。的材质是金750，然后看戒指内部标注的却是pt 950，中国黄金。如果说这不是错版，那就是欺*消费者

事发时间：2026年3月8日下午 事发地点：上海市杨浦区国宾路58号万达B座一楼中国黄金柜台 事发经过和商家违法细则： 我于2026年3月8日下午在涉事中国黄金柜台买了4件黄金，其中包含一件一口价手链，手链销售全程我多次询问，商家均未明确告知手链克重，且手链标签和质保单上均仅有价格未标克重，最后还以虚假折扣手段哄*我买下手链。 专柜违法细则如下: （1）隐瞒金饰克重，非法计量。克重标签无克重，质保单上面也并未标明克重。克重属于规格，只标价格不标克重相当于"标价"但未"明码"，违反了《价格法》第十三条"明码标价"规定："经营者销售，收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名，产地，规格，等级，计价单位，价格或者服务的项目，收费标准等有关情况。" （2）消费者有权了解真实克重信息，但销售过程中面对消费者几经询问，商家却在明知真实克重的情况下故意向消费者隐瞒（有录音可证明），违反了《消费者权益保护法》第八条:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。” （3）商家通过虚假折价减价诱导消费者购买高价商品，违反了《中华人民共和国价格法》第十四条第(四)款:“经营者不得有下列不正当价格行为:(四)利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易。” （4）商家在质保单上所写的“如无质量问题，不提供退货与换货服务”的霸王条款，属于商家单方面制定的限制消费者权益、减免自身责任的不*等格式声明，排除了消费者合法“退货退款”的主要权力。 违反了《中华人民共和国民法典》第四百九十七条：“ (二)提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利;(三)提供格式条款一方排除对方主要权利”，和《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公*、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任”。 主要诉求：商家行为严重侵犯消费者权益，本人要求对手链退货并全额退款。