已解除合同
点石家装虚假宣传及霸王条款
我在2025年10月7日在娄底点石家装总裁签售当天与点石家装员工谈好设计方案14.3万，价格上下浮动3%-10%，我们感觉价格还可以就交了6800的设计费，在设计方案出来后，精预算的价格报价20万，和最开始的价格不一样，存在违约虚假宣传，低价签单，高价增价，欺*消费者，在10月7日签单当天，点石家装提供的信息（初步报价明细表），不准拍照，不准带走，精预算的时候也没有明确的报价单给到我们，后面我们和点石有争执的时候让他们提供初步报价明细也提供不出来，我们要求退费，点石家装以设计方案启动不能退钱拒绝了我的要求，我提出没有完成全套图纸，和后续服务要求退一半设计费，点石也拒绝了，我现在要求他们4800给我，点石家装的员工说他们的设计费只有2000，我可以出了设计费2000，剩下的4800要退还给我
投诉编号：100152694
投诉对象
点石家装
平均处理时长：7天内
涉诉金额
6800元
投诉问题
#合同纠纷
#霸王条款
#虚假宣传
投诉进度
相关投诉推荐
点石家装未提供设计服务拒退费用
我2021年在湖南怀化点石家装湖天店交的设计费，他们一直没有做出来，我现在不需要他们的设计了，需要他们退我的设计费用，一直不肯退，现在希望他们能退给我的设计费
已完结
点石家装瓷砖质量问题及服务不满
我于2025年5月1日与点石家装签定装修合同，包工包料装修位于丽发新城五期一套143*方的房子，现在装修中出现瓷砖多处破损，点石家装的工作人员不善后情况，我的诉求是将墙上的瓷砖全部重贴，地面的瓷砖检查没问题后验收再贴墙面砖，并延长瓷砖的质量担保时间
已免费维修
郴州点石家装公司装修工期延误且未按协商方案复工
我2024年的5月与郴州点石家装公司签订装修合同，委托点石家装装修我位于郴州五岭国际玉荷园17栋1804的房子，合同约定11月12日完工，至今因点石家装柜子尺寸量错，柜子颜色下单错误导致工期延误，而在此期间，10月中旬发现厨房门洞、大门、鞋柜、主卧房门装修不合理，要求更改，点石还不配合，未经商量擅自停工，期间我电话点石家装总部投诉电话投诉，11月10日已沟通达成一致解决方案，我方承担2600元费用，其余费用由点石承担。但到如今，点石施工团队因其自行不认可方案擅自停工，期间我方多次催促，依旧未曾开工
已完结
点石家装虚高报价，拒绝退款
1、2020年10月8日在株洲市石峰区红旗北路城市杰座二楼点石家装签订设计合同，交了5090元的定金费用，后面发现点石报价虚高，不选择他家装修了，点石不给退钱，我没享受到任何服务，设计图也没让他们出，要求退款
2、在2024年8月底的样子，之前在株洲那里交的设计费应该是转移到了长沙点石家装，地址在点石家装（马王堆总店），或点石家装（河西旗舰店），这是他们点石家装人员发给我的，不明确到底是转到了哪个店，需*台沟通确认，现在我不在点石家装做装修，设计费我也没要他们工作人员给我做设计，我交了钱没享受到任何服务，我也不需要他们服务了，所以我的钱5090元要求点石家装退回
已完结
投诉点石家装虚假宣传
在岳阳点石家装门店选用瓷砖的时候，品牌方也在，均未告知我此类瓷砖有这类问题弊端存在，导致客餐厅瓷砖铺贴完毕，发现瓷砖有大量的波浪纹、棍棒纹，多次同点石及冠珠瓷砖交涉无果。
已完结
投诉点石家装售后服务欠缺
1、装修计划表形同虚设，未按约定执行，多次催促无效；
2、已超过合同竣工日期，仍然不作为，不赶工期，无故拖延；
3、装修过程出现很多工程问题，未有工作人员发现提出，后期由业主本人发现再进行整改。
已完结
点石家装存在低价引流、乱收费问题，要求退款
签订合同后，后期增项多，低价引流，后期了解到设计师的收费不合理，乱收费
已完结
长沙点石家装店大欺客，态度恶劣，坑蒙拐*
去年，被设计师和营销顾问在点石家装洋湖店，蒙*误导交了装修费用中的设计费7900元，在还没有给我做任何设计的前提下要求我交了7900元作为设计定金。
第二天，在我得知根本无需交设计费的情况下，我要求了点石给我免除设计费，点石方也同意了，说钱既然已经交了那就到时候给我抵装修工程款。
但现在因一直设计不理想，设计方案不能满足我的要求，装修也并未动工，且设计师态度也很恶劣，我于2021年6月5号要求退款我交的7900元费用，但是点石不同意，且态度极差，说绝对不会退款，连续三番的说谁跟你说可以退款你就找谁，在我不小心碰到设计师的手臂时，他说这里是有摄像头的是有监控的你现在是在打我，我当时要他打110和120，我同意赔医疗费用。
现在我的目的就是，点石给我退回我的7900元。
已退款
湖南点石家装装修后卫生间渗水，报修两个月仍未处理完毕。
新房2020年下半年装修完后，于2021年2月8日入住，18日发现卫生间渗水至楼下，并向点石售后报修，至4月初防水才处理完毕，随后半个月没有人员上门贴砖修复，期间多次打点石售后服务电话及售后项目负责人电话催促，承诺几次上门处理均未履行承诺，无奈向315投诉寻求帮助，望能解决售后服务推诿、不负责任的行为，尽快上门修复卫生间。
已完结
评论