极光影票拒不退款且存在霸王条款

我于2026年2月22日购买2月23日的电影票，突发情况需要改签，他们*台拒绝改签，也不让退款，*有规定表明了 订单未使用且在可取消范围内，可以通过app自助操作退款，操预计 1-3个工作日到账。 你们拒绝改签和退款，什么意思？我要求退款77.2元

我于2026年2月17号先后买了四张电影票。后来我发现我买多了。我就想退票退两张。我要退票的时候票还没有出票。结果我点击退票之后不一会儿显示出票成功了，出票成功之后就不能再退票了。我立刻把买地垫儿各订单里面的票点击退票，它却显示我的退款已上线，不能再退了。后来我跟他的客服联系了客服给我一推再推。后来直接说不能退。那我就想办法吧去看吧结果我2月18号7:30去看电影的时候电影院里的人说我其中的两张票被他给退了。然后我的电影也没有看成钱也没有收到。现在我要求他能把钱退给我。

2026年2月17日。我在抖音小程序极光票影，买了电影票。一张29块9，一张46块9本应合计76块8但是*台居然给出的价钱是83块钱。与客服沟通后告知可能是服务费。但消费明细以及消费时并无提醒 我怀疑他没有遵循消费者的知情权。并怀疑违反了消费者权益保护法第8条，以及价格法第13条 诉求是希望极光票影能改正，并退回所谓的“服务费”（22元是我单独买的券与原价无关）

我于2026年2月16日在抖音购买该*台的优惠券，说可以随时退， 2026年2月17日大年初一购买了飞驰人生3下午16:15分的电影票，订单号20***************************71，由于我本人要退票，但是无法找到退票改签通道，耽误了我的时间，让我无法安排自己的行程，我要求该*台下架产品，不要虚假宣传做违法犯罪的活动，同时我购买的票全额退款！！！

这个*台的退改规则写的是，如果影院支持退票改票，他也会。，可是影院已经把钱退给他们了，他们仍然拒绝退款，这算什么呢？说是在影片开始前两小时内不让退款，可是我在影片开始前12个小时就已经开始退款了，一直都是拒绝退款，一直都在拒绝直到现在我才到了影院，让影院给他们退钱，他们仍然拒绝退款。就这样欺*消费者吗？这样的公司有什么存在的必要吗？

20****************************03订单编号 我是2026年2月16日 22点在抖音买的票 同时买三张飞驰人生3的电影票 想一家人看，结果有两张一直出票不成功 买了好几次都退回 现在就成功一张出票 但是我们三口人 一张票也没法看 而且当时选的座位 也没有了 所以现在只能退票 一直联系不上人工 跟电话客服 提交的工单也关闭了 不给退票 没人解决 问题是 电影如果开场了还没退怎么办 在跟我说已经演上了或者演完了不能退 我该怎么办 请*台帮助我维权处理 这并不是我无理取闹

我在下午的时候买了四张电影票，买的时候写的是开场前两个小时不能退款，结果我今天晚上要退款，距离开场还有二十多个小时，结果客服不给我退款，经过协商后还是不给我退款，我要求立刻给我退款。对应的订单号是20****************************33 20****************************01 购买的手机号是188****1622

“下单后不退不换”的规则，在未出票、距离放映时间甚远且未对影院运营造成任何影响的情况下，已严重侵犯消费者的合法选择权与公*交易权，不符合《消费者权益保护法》中关于合理保障消费者权益的相关规定，属于不合理的格式条款。根据*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票 APP 上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求

我于2026年2月9日晚上在抖音购买的电影票，订单信息名称是极光影票，我联系客服并发送了订单号，客服说没有此订单，说明被此*台欺诈。