已完结
携华出行派单不合理并误判违规
携华出行是高德旗下的一个*台,前两天在杭州临*区给我派了一单去嘉兴海宁市接驾的订单,接驾距离3km,因为临*和海宁交界,所以离的不是很远的司机都有几率接到这样的单,*台没其名曰返程单,我特么真想砸他的牙,我本来就在杭州临*,我需要他给我派这种*返程单,这种*单派给我本来就很不合理,这是系统硬派塞给我的*单,而且嘉兴的计费要比杭州的单便宜,所以那单我接驾3公里加送驾10公里,到手才17,跟杭州的特惠单价格差不多,这种单派给我我当时心中怒火中烧,硬着头皮给他送了,路上也询问了乘客,司机这么远怎么不换一辆车之类的话,完美没有辱骂乘客,行程途中,我正前方有一辆车逆行过来,速度也很快,我当时急刹了,不然都撞上去了,我就骂了那辆车的司机,*台给我识别出来不文明用语,怎么了?谁没个脾气了?有个怒路症不是很正常,本来你给我派的这个*单就很不爽,在碰到违规开车的司机火上浇油,重点是我又没骂乘客,你给我来个这样的违规还扣我钱,我表示不服,你有什么权利给我钱?有什么权利给我打标签?导致我今天高德的其它*台派单质量差了很多,要求给我退款扣除的费用,以及给我把标签删除!
投诉编号:100151838
投诉对象

携华出行
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
8.4元
投诉问题
#霸王条款
#服务不到位
#账号问题
投诉进度
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投诉携华出行随意判责随意扣钱,要求退款并且道歉
本人为专职网约车司机,于12月开始使用高德打车合作运力公司携华出行接单,于12月21日接到一笔订单,该订单于路口隧道入口派单,当时车子已经进入隧道入口实线位置,无法变道出去辅路接驾并且这位置只能辅道变线进入主道行驶,而辅路出主道是实线无法变道出去主道,并不存在未接乘客的问题并且没有诱导乘客取消2.我车辆正常行驶,并且手机没有收到有新订单的提示,过了一会儿之后后台系统才提示有新的订单,是系统的问题不是我的问题,并且没有存在未接乘客的因素,但携华出行和高德打车依然我行我素自把自为,于*台申诉两次后依然判司机有责,于2023年12月24日扣除本人账号违约金10元,随后于携华出行客服协商和并且要求退还该款项,但携华出行不肯退款并且客服人员态度恶劣,随后本人也致电12328热线投诉此事,携华出行收到政府该投诉工单后,只是走个流程致电我跟我说帮我线下申诉但一直没有申诉结果,直到今天再次询问携华出行的客服跟我说申诉失败,事情一直无法得到解决,就以上事件,本人要求携华出行方面退还我违约金并且道歉
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已改善服务
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