中云职建虚假宣传诱导消费拒不退款

本人于2025年2月10日与被投诉人中云职建(深圳)教育科技有限公司(曾用名:中建云筑(深圳)教育科技有限公司)签订《广东省职称评审全程服务协议》，合同服务期2年，由该公司为我提供中级工程师职称评审全程协助服务，本人支付服务费共计9980元。合同履行期问，该公司未按约定履行服务义务，服务不到位，专业性不足，服务态度不好，发生评审问题推卸责任，评审不通过要求我多交比市场上同类型服务更高的价格转成副高职称评审，且已交的钱也无法抵扣转评审服务的费用。本人就服务问题与该公司多次沟通，明确告知因该公司违约，我已丧失对其服务能力的新人，要求解除服务合同，并退还部分服务费，但该公司拒不配合。现依据《消费者权益保护法》 《民法典》相关规定，向贵局发起投诉，请求市场监督部门依法介入调解，责令该公司:解除双方签订的服务合同，一次性退还本人支付的服务费，承担本次维权产生的全部合理费用。

本人于2023年10月4号与该公司签订服务合同，并按约定足额支付服务费用共计29000元，已完全履行合同义务。 现合同期限已届满，该公司未按照合同约定完成服务内容，未达到合同承诺标准与服务要求，未全面履行合同义务，已构成严重违约。 本人多次通过微信、电话等方式与该公司沟通协商，要求退还全部未履行部分费用29000元，但该公司长期推诿、拖延、拒不处理，严重侵害本人合法权益。 现请求监管部门依法介入调查，责令该公司立即全额退还29000元，并对其违约、侵害消费者合法权益的行为依法处理。 诉求 1. 全额退还服务费 29000元 ​ 2. 督促企业履行合同义务或依法退款 ​ 3. 依法查处企业违法违规行为

2023年4月29日在中建云筑（深圳）教育科技有限公司，购买了中级职称评审的服务（162****2025年3月说是评审不过要更换地方评审，用资料费需要理由扣除服务（5000.00元）。于2025年4月又开始重新评，已经按照他们的要求把所有资料发给他们，现在2026年4月评审又被退回。他们的不专业导致我的评审不通过，耽误了时间，现要求他们全额退款，并按照市场价赔偿一年的中级职称的费用。收款联系人：袁煜桦199****3493

2025年4月17日在中建云筑（深圳）教育科技有限公司，购买了中级职称评审的服务（9980.00元），后面说是评审不过得补一个专利，又在2025年5月15日购买了办理专利的服务（3500.00元）。于2026年3月23日又开始重新评，已经按照他们的要求把所有资料发给他们，但是最后评审又被退回。他们的不专业导致我的评审不通过，耽误了时间，现要求他们全额退款，并按照市场价赔偿一年的中级职称的费用。收款联系人：A中教文化 林耿霞189****9653；

本人因工作需要想评高级工程师，中建云筑(深圳)|教育科技有限公司业务员莫梓倩到本人项目上商谈青海高级工程师办理，并签订全国职称评审申报VIP服务协议，付款方式谈好分期，首付2000元,1月28日付13000,10月25日付20000.2026年1月底付15000，公示后付7000，但该机构业务员莫梓倩于2025年03月离职，本人担心该机构频繁更换业务员，没有实力办好青海高级工程师职称，于2025年03月26日与中建云筑(深圳)|教育科技有限公司客服中心协商退费问题，该客服已缴费不足为理由，拒绝退费15000元

该公司旗下公司原名中建云筑（广州）科技咨询有限公司，后更名中云智训企业管理有限公司，2023年7月24日本人缴费13500元，报名中级职称评审申报服务，并签订了合同，未按合同要求办理下来，并且未按合同履行通知本人进度等义务，报名老师还*人说够年限，后面确认2024年未够年限被退回。就算没有其他问题，未办理完成按合同也应该退费8500元，该公司与本人联系只能退6500元，并且拒绝沟通，一口咬定只退6500元，还在推销他们公司其他课程产品，这公司就是纯坏，纯*人，报名承诺通过的老师还在这关键时候离职找不到人，要求赶紧退钱。

我于2023年8月1日通过中教文化销售职员欧阳健球购买中建云筑(广州)科技咨询有限公司统一社会信用代码： 91****01MA5ATDPB8C（2025年7月更名为“广州中云智训企业管理咨询有限公司”）职称申报服务，申报工业分析与检验中级工程师职称，对方沟通时承诺可以申报成功，若不通过或者我不想继续合作则扣除3000元服务费，其余费用退还给我，并签订合同。于2025年11月26日对方教务老师告知申报未通过，我要求退费，对方却违背合同与承诺声称需扣除7000元服务加资料费，且分两期几个月退还。且合作期间对方服务差，从不主动提供申报进展，每次都需要我进行多次询问催促，从未给我看过任何申报资料，合理怀疑对方打着虚假申报的理由并未制作资料，以不通过为借口*取费用。过程服务差，售后服务基本等同于无，耗费我两年多宝贵的合适申请时间，退费推诿，不合理扣费。侵犯我的消费者权益。企业存在涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索的行为，应对企业行政处罚有关规定予以处理。

被告： 中建云筑（广州）科技咨询有限公司 统一社会信用代码：91****01MA5ATDPB8C 住所地：广州市天河区天河北路179号尚层国际20楼 法定代表人：石洪运 诉讼请求 1.判令被告返还原告服务费 人民币4000元； 2.判令被告因欺诈行为向原告增加赔偿三倍服务费损失，计人民币12000元； 事实与理由 原告于2023年12月16日，通过京东*台向被告购买“职称申报”服务，订单编号：28********73，支付服务费4000元，并与被告签署协议（合同编号：GZ/SZ-20****16-40）。 一、被告以“不过退款”为核心承诺诱导缔约，该承诺对合同内容产生重大影响。 缔约过程中，被告销售人员多次通过微信向原告作出“不过退款”的明确承诺。该承诺是原告订立合同的根本目的，深刻影响了原告的决策，根据《民法典》规定，构成合同的有效组成部分。 二、被告提供的格式协议内容模糊，且与销售承诺相悖，应作出不利于被告的解释。 原告虽暂无法提供协议原件，但清晰记得协议中仅明确了“论文及继续教育费用不予退款”，并未约定“服务费”不予退还。被告在事后以“协议无退款条款”为由拒退服务费，是对其提供的格式条款的曲解。根据《民法典》第四百九十八条，对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。因此，应认定服务费不属于协议中约定的不予退款范围。 三、被告事后一系列行为证明其具有欺诈故意与恶意。 1.恶意规避监管：缔约后，被告邮寄空包裹并关闭订单，意图阻断原告正常的交易评价与维权路径。 2.恶意销毁证据：服务期满前后，被告销售人员注销微信，恶意切断直接联系渠道。 3.恶意违约：在两次评审期（至2025年11月10日截止）均未成功后，被告先承诺售后联系却迟迟不履行，后单方面提出仅退款20%的无理方案，最终更以“协议无退款条款”为由彻底拒绝退款，其食言而肥的行径暴露无遗。 综上所述， 被告以虚假承诺为核心诱饵，利用模糊的格式合同设置陷阱，并通过一系列不诚信行为掩盖其无力履约、无意履约的真相，其行为已严重违反诚实信用原则，构成消费欺诈。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，原告有权要求被告承担“退一赔三”的惩罚性赔偿责任。

2025年10月16日，收到该公司人员的微信添加，说是可以提供职称评审，100%下证，在一系列诱*后我相信了，先交了钱，后面该公司单方面拟定了双方协议，由于我还在被*其中，轻信了这个人，当时也在忙，没有认真看协议，随后签名，但我也告知如果是涉嫌诈*等原因，全额退款，对方同意。在第二天我收到了其他受害者的消息，告知这个公司是*子公司，根本就没法办理职称，已经有一系列维权，随后我立即要求全额退款，该公司违约并且涉及诈*，在多次沟通后，该公司一直拖延不给退款。我现在列举我的证据，有其他受害者的事件证据可以辅助证明，其次该公司也无法证明他们具备这个能力，重点！！！该公司涉嫌超范围非法经营职称评审服务，营业执照无法开展此项业务。协议是违法的，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条、《中华人民共和国民法典》第四百九十六条、《中华人民共和国民法典》第五百六十三条规定，该协议无效！我要求全额退款！