京东自营食品现虫卵，要求退赔十

我在2025年12月13日在京东比比赞京东自营旗舰店购买了一包辣卤大礼包2025年12月14日到货的到货打开了一包小鱼仔还咬了一口才发现又不明的白色物体像虫卵还有虫子尸体找客服也没有给明确的答复我要求按照《食品安全法》第一百四十八条来处理，要求商家退一赔十不足一千元按一千元算