投诉详情
已完结

共享电动车还车后持续计费纠纷

我12月15日在广州市从化区江浦街道沿江南路上一家菜鸟驿站中扫到该家的一辆共享电动车。当时是租赁了从上午11:20到12:20,期间我们未能按时归还,当12:52时我们放回原位时,付出了相应的费用(图1)并认为会自动锁车并成功。可当14:30时,我正在学校教室上课,期间无法接通电话,下课时又拨打过来并接通,说我们迟迟未归还车,期间一直计费,扣了我们43元并过了五分钟还在计费,又支付了1元,(图2)期间还在计费。期间给客服打电话,客服说*台不受理不会看监控,说我们为什么不早点给他打电话告知,可我们只知道之前的是超时给了之前的钱就会自动锁车并不知道他还要再按一遍还车,于是我们去求助了派出所,他告知我的是这属于经济纠纷,让我再去找那个菜鸟驿站,看商家处不处理,但菜鸟驿站的人拿我的手机又继续支付了11.9元,并彻底还车成功(图3)我们就没有继续扣费,所有的订单详情(图4)我现在的诉求是希望把这个后续计费的钱清零。谢谢。
投诉编号:100144077
投诉对象
优驱租车-深圳市优驱电子
近30天投诉解决率100% 平均处理时长:1天内
涉诉金额
55.6元
投诉问题
#联系不到客服 #不予退款 #未履行合同
投诉进度
相关投诉推荐
优驱租车乱扣车辆调度费
本人于2026年3月23日12点53分在所有广西北海紫霞湾入口处扫码租赁该公司电动车,租赁前打电活咨询过对方市区是否可还车,客服告知他们在市区有多个还车点,所以我们便扫码使用电动车.当天我们花费了50元租赁车当晚22点用车完毕我们便在把车停在附*也有该有租赁车辆的停放点进行车辆的停放归还.归还车辆时并没有提醒我该车未在还车点内要扣除车辆调度费的提示,也并没有提醒我如果我强制在此处还车需要扣除车辆调度费,现在却扣除我车辆调度费。
已退款
优驱租车计费纠纷及退款问题
我12月15日在广州市从化区江浦街道沿江南路上一家菜鸟驿站中扫到该家的一辆共享电动车。当时是租赁了从上午11:20到12:20,期间我们未能按时归还,当12:52时我们放回原位时,付出了相应的费用(图1)并认为会自动锁车并成功。可当14:30时,我正在学校教室上课,期间无法接通电话,下课时又拨打过来并接通,说我们迟迟未归还车,期间一直计费,扣了我们43元并过了五分钟还在计费,又支付了1元,(图2)期间还在计费。期间给客服打电话,客服说*台不受理不会看监控,说我们为什么不早点给他打电话告知,可我们只知道之前的是超时给了之前的钱就会自动锁车并不知道他还要再按一遍还车,于是我们去求助了派出所,他告知我的是这属于经济纠纷,让我再去找那个菜鸟驿站,看商家处不处理,但菜鸟驿站的人拿我的手机又继续支付了11.9元,并彻底还车成功(图3)我们就没有继续扣费,所有的订单详情(图4)我现在的诉求是希望把这个后续计费的钱归还给我,谢谢。
已完结
优驱租车无故扣款且无法查询记录
租了一个月的电动车,我车都没有骑现在给我扣款,这个这个扣款从我微信提钱到银行卡。我还查不了记录,提钱当时不输密码吗?
已完结
优驱租车误导消费且无法联系客服
2025.11.5晚上,我在广州市花都区学府路广州城市理工学院门口扫了一辆车,优驱租车,租一个小时,我急着用车所以扫了一辆,开车到广州北站发现只有一个地方能还,就是我扫码那个地方,打客服电话一直打不通,后面赶车就交了调度费60走了,这车专门放在一堆各种共享电动车中间,人家到北站全都能换还车,就你还不了,摆中间和人家的车混到一起,直接坑,扫码开锁全程没有看到什么明确的提示,急着扫车就走更是没招,直接被诈,还车要去门店还车什么的标识,,完全没有看到什么明确的提示,误导消费者,抖音小红书一堆被*的,要不是急用车,倒霉扫到你这台车谁用谁倒霉,我要求退款!退款!退款!
已完结
优驱租车重复扣款涉嫌乱收费
我今年1月份租车租了一个月他们说了我8次款本来只用付一次款他诈*我收了我8次款一共诈*了我3849.78元人民币希望*台可以帮我追回我会支持你们的
已完结
共享电动车租金未退及虚假宣传
投诉人于 2025年 10月 8日在 在线下租凭了一辆共享电动车,租金支付金额为 150元。租车时显示1小时10块钱。当天使用1小时之内归还车辆,40元未退还。该小程序信息与实际退费的存在差异。经过仔细核对,确定该公司小程序存在虚假欺*消费者信息,此事有 截屏证据可以证实,当天便联系商家反映情况,然而商家却未予理会。特此投诉,期望相关部门能够追究商家责任,并在 3 天内给予退40元款项
已完结
优驱租车误导还车致押金被扣
2025.10.6晚上,我在青岛市黄岛区金沙滩附*吃了饭在路边扫了一辆车,优驱租车,租一个小时,我开锁之前特地看了离我住的地方最*的还车点,确定后可以还车才开的锁,后来到的德信利群门店还车点后发现还不了,整个黄岛区就只有一个地方可以还,就是我扫码那个地方,我才发现不对劲,打客服电话一直打不通,后来实在有其他事就先走了,走的时候因为时间到车是已经上锁了的,但我电车所在的地方就是他们规定的停车点,10.7上午接到电话说我租车不看清楚,最后扣了我99的押金,他们自己不在主页标识清楚,扫码开锁全程根本没有看到什么明确的提示,还车要去门店还车什么的标识,我在他们的地图上先确定了可以还车的德信利群门店,才开的锁,到了还不了,完全没有看到什么明确的提示,误导消费者,抖音小红书一搜发现被坑的旅行者不少,就这样坑外地人,一次性服务,这样赚钱。我要求退回我的押金,大学生出来旅游为了省钱骑单车,没想到被坑,呜呜呜。
已退款
扫码电动车显示无电未使用不退款
2025年9月14日下午,在海东里予店扫码电动车,电动车面板显示红色无电量,手机显示有电量,最终并没有使用电动车,商家可以后台查看公里数,目前商家不退款
已完结
租车押金已退却遭逾期收费投诉
我在去年的时候解决押金,说的没事现在说我逾期了现在问我要逾期费
已完结