毛戈*精华破损拒补寄

我于2025年10月22日在淘宝购买maoge*毛戈*官方旗舰店购买了753元的三件化妆品，因为商家发错色号24号当天14:17分收到货内20分钟就发现问题并且在14:44快递员上门取货并退回，整个收货到退货过程商品没有离开过监控，提交所有证据商家与淘宝客服一星期都不承认发错号并且拒绝退款。我本希望退回后重拍但是商家态度不好现在需要退货退款！

本人于2025/10/15号在李佳琦直播间付定金预约购买此商品（活动力度较大 买二赠一） 所以在2025/10/20号付尾款。收到商品后，试用之后觉得：1）不适合自己的肤质；2）价格和其他人购买的对比下差价很大；3）皮肤略有不适感，所以第一时间联系客服退货退款，且价格是合理分配到每个产品下（总付款价格/3，因为赠品价值存在才会组合购买，不然也不会有人购买），卖家也是第一时间审核并通过了我的申请，但是收获货之后又以不合理理由拒绝了我的退货，理由是需要修改金额，赠品的价值不能算。 我提出质疑，商家并没有给出合理解释，只单方面拒绝了我的申请。我投诉理由如下： 1）购买前一直强调买二赠一，单支价格合适，所以赠品价值存在； 2）商家在此商品和活动的页面并没有提到退货只能按照两支价格算，不考虑赠品； 3）如果觉得不合理为何不在申请的时候就联系我，因为店铺的退货申请不是自动同意，是需要店铺审核的； 4）现在纯属商家毫无依据的拒绝我的申请，无法提供此规则的出处； 请帮忙处理按照我的诉求申请处理退款，谢谢。

我于2025年5月13日在淘宝店铺“MAOGEPING毛戈*官方旗舰店”购买了气垫。在购买之前，我向店铺客服咨询赠品问题，在咨询时我发了两次店铺产品链接，并把链接的首图发送给客服。我问“直播间是到手三个装吗”，客服看到我发的链接后明确告知我到手三个装。收到货后，我发现跟客服告知我的情况不一样，我只收到两个装。我马上咨询客服，客服此时告知我，此直播间非彼直播间，此链接非彼链接，给我玩了一个文字游戏。客服的意思是我通过店铺链接购买，只送两个装。但我购买之前咨询时，我给客服发送的也是同一个链接，当时客服告知我送三个。并未向我表明，链接发送错误，没有告知我我当时发送的链接不送三个，有截图为证。这种玩文字游戏戏弄消费者的行为应该严厉打击，我的诉求是，向我补发一个同规格气垫替换芯，或者折合成相应价钱补偿给我。

本人5月13日在烈儿宝贝付定金买了毛戈*粉饼，付定金后发现色号拍错了，后建议商家备注其他色号，期间多次询问客服是否确定改了色号，客服很肯定的说备注了。收到货后发现色号还是发错了，联系客服后申请换货客服明确说支持到付款那么我就说好那就到付。但是几天后发现快递仓库那边拒签退回来了，这样我又沟通客服客服说仓库操作失误要求我再次退货，商家那边给我补发新的。我就认为我这边给他退回去的同时给我补发了新的，但是一周以后迟迟收不到商品，这样我又再一次找到商家，商家跟我说22号已经签收了，我一查才知道给我补发的新产品不是新的正装，是给我作为补偿发给我的1ml小样，客服说他们不支持到付我第二次退出去的商品又给我退回来了，我想问问为什么有这么*的商家？拿我们客户当猴耍呢？真是不投诉不处罚天理难容，要求发货且仅退款

我于2025年3月21日在淘宝电商*台毛戈*官方旗舰店购买鱼子酱面膜，出现拒绝退款问题，严重侵害了消费者合法权益，我的诉求是为我退款，赔偿损失！事情经过是当我收到货时确实是有撒漏的，并且很多，第一时间我向商家客服反映了该情况，并且拍了照片，客服为此出的方案是让我退货退款，原因让我填协商一致退款，并承诺仓库收到货就会为我退款，结果商家收到货却拒绝退款，首先客服已经了解情况并且我是在客服知情下退货的，客服退货原因还让我填协商一致退款，商家收到货却又拒绝签收处理问题，说不符合退货退款，一直给我拒绝，我申请了*台介入3次，我的举证说明充分的体现了商家不履行承诺这一事实，每次都是同一个专员为我处理，每次都拒绝为我解决问题，最后两次介入这个专员甚至都没给我回电，并没有为我说出一点协商方案，浪费我一周的时间，严重耽误我的工作，官方客服更是置之不理，一直拖延让我等待！后台客服又说有*台介入为我处理，并说反馈领导，但后来还是之前的叫卢禹泽的专员为我处理，一直都是敷衍消费者

我4月2号新打开一罐30毫升的鱼子酱面膜，当时用的时候就有一些灼烧感，我以为是自己皮肤缺水，就没有管。第二天起来以后呢，下巴两边开始小范围脱皮，第三天起来以后全脸脱皮泛红，主要有太阳穴两边、两眼四周、鼻子、嘴巴四周都开始脱皮泛红。然后在这期间我没有使用任何新的护肤品和化妆品，嗯，洗完脸也没有当时二号洗完脸以后也没有用其他的产品直接涂了这个面膜。以下图片是今早刚洗完澡，因为脱皮太严重，我涂了很厚的保湿面霜，但依旧清晰可见泛红痕迹

我于2025年10月31日购买了毛戈*光感清透无痕粉膏，用了几天后脸上严重过敏，在2025年11月8号时退货给了商家，到现在为止商家一直不处理退款

我于2025年6月10日于淘宝毛戈*官方旗舰店购买毛戈*鱼子酱面膜，同时购买的还有毛戈*养肤黑霜，但是其中收到的鱼子酱面膜与实际不对版，商家推脱我收到的商品批次非他们发出，并且商家拒绝提供我订单的完整发货打包监控视频，就以该商品非他们发出为由推脱。 我收到的快递无破损，并且包裹内其他商品养肤黑霜质量无问题，证明非快递原因导致的，仅为毛戈*虚假发货，欺*消费者。另外经在*台查询，以有好几位消费者与我有同样的经历，望*台介入，彻查该商家，杜绝再有其他消费者受*！现需商家按照承诺的假一赔四原则进行赔付。

我于2025年5月13日晚21:11:55分在淘宝电商*台，MAOGEPING毛戈*官方旗舰店购买的毛戈*凝脂柔肌妆前霜皮肤衣DB的定金，于2025年5月18日晚23:51分付了尾款，现商家冤枉我说我使用过产品，侵害了我的消费者的公*交易权和知情权，我的诉求是请商家提供发货视频，并把我剩余的钱都退还给我！本人于5月24日去驿站拿的快递，*惯于拿了快递都会先把包装盒拆掉，但是我确实是没有拆开过产品的包装盒的（因为这个是和朋友拼的，我不会去拆包装盒），至于5月29日申请退款原因是本来是和朋友拼的，朋友说暂时用不到先退了双11再买，然后我就这样寄回去了，我也是相信商家的产品是没有问题的，所以我也没有打开包装去检查，就只是拆了快递包装，没有拆产品包装，然后产品寄回去以后，店家给我拒绝退款了，说我使用过产品了，但我可以发誓我真的真的真的没有拆过产品，我让卖家提供发货视频，他们又说不能提供的，那我为什么要接受这个*白无故的冤屈呢，那我也确实很冤枉啊，我根本就没有使用过的产品要让我承担相应的责任，我只是想要维护我自己的权益！

我在5月19号购买毛戈*星耀气垫701色号 使用之后严重过敏 我要求退款处理要么赔偿 过敏非常严重 而且我本人下周要拍婚纱照 已经影响到我的进度故要求退款处理 不接受退货退款 商家一再推迟 而且商品价格参差不齐 我花费420元购买 其他消费者均为二百多，价格幅度严重不合理