已完结
账号无故被封要求解封
使用两年了,一直很满意突然帐号被封了,要求解封。已经真人验证了,也做其他验证,学历证以前丢了找不到了。
投诉编号:100139643
投诉对象

她说
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
0元
投诉问题
#霸王条款
#服务问题
#态度恶劣
投诉进度
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投诉她说服务问题
我发现自己的账号被*台封禁了。经过认真反思和重新查看*台规则,我猜测可能是自己操作不当,或者发布了一些不符合要求的内容。对于这一情况,我深感抱歉,希望您能够处理并帮助恢复账号,我深知她说*台一直致力于营造积极、健康、正能量的网络环境,对违规行为的处罚也非常严格。我完全认同和支持这种做法,也接受账号被封禁的结果,并愿意承担相应的责任。
我已经深刻认识到自己的错误,并意识到问题的严重性。我郑重承诺,今后使用她说*台时,一定会严格遵守相关规定,不再发布违规内容。同时,我还会积极参与*台的正能量活动,为营造一个健康、积极的网络环境贡献自己的力量。
我的账号中保存了一些重要的个人资料和珍贵的回忆,对我而言意义重大。我希望在账号解封后,能够将这些资料导出并妥善处理,以免因账号长期封禁而导致这些重要信息丢失。
因此,我诚恳地恳求*台给予我一次解封的机会,让我完成这些必要的操作,并通过实际行动证明我的决心和诚意。我一定会珍惜这次机会,严格遵守*台规则,避免雨次违规。杜绝此类情况再次发生;若为系统误判,恳请贵团队尽快为我的账号办理解封手续。我已预留该绑定手机号作为联系方式,恳请贵团队在核实相关情况后,及时与我取得联系,告知处理结果及后续注意事项。感谢贵团队在百忙之中审阅我的申请,期待能早日恢复账号的正常使用。此致 敬礼!申请人(账号绑定手机号):185****2644 申请日期11月20此致敬礼
已完结
转人工无果侵犯消费者权益
2025.9.27至28一直要求转人工转到人工出现了无视的情况,问题得不到解决,侵犯了选择权知情权和求偿权,请协调
已完结
她说” APP 账号申请跳过实名验证
尊敬的 “她说” APP *台审核团队:
您好!
首先,衷心感谢 “她说” APP 为广大用户搭建了兼具社交属性与创作价值的优质*台。在这里,我既能记录生活片段、展现个人创作理念,也能与来自各地的志同道合者交流互动,收获了丰富的体验与珍贵的联结,对*台始终心怀认可与感谢。
此次致信,是因我在使用*台过程中遇到特殊情况,特申请暂时跳过实名验证环节,具体情况说明如下:
我目前使用的*台账号为 181****1086。*期因个人身份证不慎丢失,虽已第一时间提交补办申请,但受官方办理流程及制证周期影响,短期内无法提供有效的身份证信息以完成实名验证,导致暂时无法按正常流程通过验证环节。
我深知实名验证是*台规范管理、保障用户信息安全与合法权益的重要举措,自注册 “她说” APP 以来,始终严格遵守*台各项规则与用户协议,从未出现过违规发布内容、恶意互动等行为。在*台使用中,我的核心需求集中在优质内容创作与正向社交互动:一方面,我持续输出生活感悟、兴趣分享类原创内容,希望通过作品为其他用户传递积极情绪与实用价值;另一方面,我也积极参与社区互动,通过点赞、真诚评论、分享优质作品等行为,助力营造友好、和谐的社区氛围,这些使用痕迹均可通过账号后台数据查询核实。
若此次申请能获得*台审核通过,我郑重作出以下承诺:
待身份证补办完成、可提供有效验证信息后,将第一时间登录账号完成实名验证,绝不拖延;
在未完成实名验证的期间,将以更严格的标准约束自身账号使用行为,确保所有内容发布、互动操作均符合*台规则及法律法规,绝不利用 “暂未验证” 的特殊情况从事任何损害*台秩序、侵犯其他用户权益的行为;
若期间因账号使用产生任何疑问或需配合*台核查,将全力提供必要信息,积极配合处理。
我理解*台对实名验证的管理要求,也相信此次特殊情况的申请不会对*台运营造成负面影响:持续的内容创作可为*台补充优质内容储备,正向的社区互动也能助力维护*台良好氛围,进一步吸引更多用户参与。
再次感谢审核团队抽出时间审阅我的申请,衷心希望能得到*台的理解与支持,批准此次暂时跳过实名验证的请求。我将倍加珍惜*台给予的机会,继续以积极、合规的方式参与*台互动,为 “她说” APP 的社区发展贡献自己的一份力量。
已完结
未提醒付款直接扣款698元,要求退款并修改宣传内容
根本没有付款金额的提醒,直接收取698元,存在消费未提醒、虚假宣传等问题
已完结
请求解除账号限流,恢复正常匹配功能
尊敬的她说*台客服团队,您好!我是用户 176****1900,此次郑重向*台提交解除限流的申请,希望能得到您的关注与处理。
自使用*台以来,我始终严格遵守*台各项规则,从未有过违规发布内容、恶意骚扰他人或其他违反社区规范的行为。日常使用中,我只是将*台当作一个正常的社交工具,通过滑动匹配功能认识新朋友、交流生活趣事,始终保持着文明、友好的互动态度,也从未收到过任何关于违规的警告或处罚通知。
然而,*期我发现账号出现了明显的限流情况。最直接的表现就是滑动匹配功能几乎失效,无论我如何滑动屏幕,都很难匹配到其他用户,即便偶尔有匹配成功的情况,互动也异常稀少,与之前的使用体验相差甚远。这让我不禁怀疑账号的曝光度受到了限制,原本正常的社交需求难以得到满足。
我十分珍惜这个*台提供的社交机会,也理解*台为了维护良好的社区环境可能会采取一些管理措施,但此次账号被限流确实给我的正常使用带来了极大的困扰。我尝试过重新登录账号、检查网络环境、更新应用版本等方法,却始终无法解决问题,因此推测是账号受到了限流影响。
我真心希望能够继续正常使用*台的各项功能,与其他用户进行友好的互动交流。在此,我郑重承诺,未来会更加严格地遵守*台规则,共同维护*台的良好秩序。恳请客服团队能够对我的账号进行核查,若确实存在限流情况,希望能尽快解除,让我恢复正常的使用权限。
期待您的回复与处理,感谢您的理解与支持!
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账号被封禁请求解封并审查
她说尊敬的她说App审核团队,我是您的用户,此申请是因为我的账号被*台封禁了。我非常困惑于这一决定,因为我一直以来都是秉持着遵守*台规定的原则使用她说App的。我深知她说App作为一个社交*台,严格遵守和执行社区准则以保持*台的秩序和安全。然而,我可以非常肯定地告诉您,我没有在使用过程中参与任何违反规定的行为。我始终尊重*台的用户协议,并竭尽全力遵守所有的使用条款。因此,我请求您的团队重新审视我的账号,并重新考虑将其解封。我愿意接受任何形式的审查或验证,以证明我的清白和对*台规则的尊重。我真诚希望能够恢复我的账号,继续在她说App上与朋友们保持联系,并参与到这个活跃的社区中。我非常感谢您抽出时间阅读我的请求,并希望能尽快收到您的回复。如果需要任何额外的信息或者有其他的程序我需要遵循,请随时告知我。谢谢您
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非本人消费申请退款
我于2025年7月21日,发现手机微信端她说app消费518元整,我的手机借给过朋友使用,她知悉我的交易密码,给她的孩子玩手机后,发现该笔交易。并非我个人意愿缴费,现申请原路退款。
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误触购买黑金会员要求退款
2025年6月26日12:27误触购买了她说黑金会员,发现后立马申请退款,当日12:37苹果收到申请。
已经联系两次苹果,客服说两次不成功就是最终结果了,钱款已到她说。要求她说退款。
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她说app黑金会员误购退款无果
我于2025年5月20日13:15:05时,在她说app,购买黑金会员,因看错价格,误付款698元。本人未使用黑金会员功能,联系客服,让我发送此app公司邮箱,发送申诉邮件,仅客服回复,没有人工准确回复。微信客服转人工一直未有结果。我的诉求是,尽快退款。
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