美的电热水壶生锈且客服不处理

北京京东参佰陆拾度电子商务有限公司售卖残次品空调，且售后敷衍了事，听不进客户反馈，只看内部反应。希望可以调查此事。 事情原委：去年八月底于京东美的自营店购买一台空调，使用时间短短三四个月不制冷，起初请了两个美的售后来看都*本人说没问题。后自费请了两次人分别在4,5月份各加一次雪种才凉很多。这几天空调又开始热起来了，大概开21-22体感温度有2526，包括前几天的美的上门测也测出16度温度放床头测出22。（来的师傅只测风口并没有展示其专业性） 事实上也是如此，本人买来温度计进行测量，发现该产品制冷效果有问题。诸如21度超强制冷，开机半个小时后温度计仍显示室内温度为26-27。且温度调到16度开机为一两个小时左右室内温度仍为24-25，有图片时间作证。 且美的售后人员不专业。自始至终都没有解决本人以下诉求：1，为何空调整体环境制冷不均2，冷媒是否缺少3，空调内部铜管等有问题想验证一直避而不谈。 本人非空调专业的一大学生都知道真正要检查空调是要从内部检查，光是拿仪器测风口是不准的，更不用说只测风口不从其他角度测。 京东客服不作为，效率低下，和美的官方互相踢皮球，服务极慢。（今天刚来电话，居然想以补偿100元草草了事，充分展现了京东客服以话术为主，想要敷衍了事，事不关己高高在上，不重视客户反馈的恶劣态度。本人有录音。且不说新空调质量有问题，以一个月加一次雪种200元的开销，一年下来完全可以买一台全新的空调） 目前本人投诉京东美的自营店有以下三点： 投诉1: 卖残次品，空调开启两小时后无法达到预期温度值（可参考附件中温度计）投诉2：欺*消费者，附件发票中提到，购买一年内，有问题只换不修。美的售后不仅不换不修，还满嘴胡言想糊弄过去。投诉3:售后态度极差，上门的师傅从头到尾都没有解决问题，甚至还跟消费者起争执，最后也是问都不问剪掉导温管。 美的官方自始至终都坚持随便测的几个数据是正常的。不予更换产品，店大欺客的傲慢态度体现的淋漓尽致。 由于新空调买了不到一年（使用时间五个月出头），就自费加了两次雪种，认为京东美的官方自营该产品一开始就有问题。 该空调质量严重有问题，长时间影响本人睡眠质量影响生活。正式向京东美的公司提出退换货以及高额赔偿诉求！ 恳请有关市场监督部门可以调查此事！

参考模板： 2026年5月30日在京东*台的美的集团官方旗舰店购买的美的酷省电空调，一直为派件，物流信息显示6.3号24点前送达，期间未收到任何未接来电和拦截通话且通过*台多次催促，6月3日12:30询问美的集团官方旗舰店客服被告知等待接通京东物流客服电话，14:17接到电话被迫告知要6月5号才能派送，已经约好了安装师傅只等空调送到，现在告知只能6月5号送到，客服说因为多次打我电话我未接通所以一直未派送。但事实是5月30日到6月3日14点之前我并没有接受到任何未接来电或者拦截来电；客服和商家未核对本人电话信息，导致本人的物流延误，明确告知客服要求今天派加急件，要求6月3日晚七点之前收货。客服在明确我的诉求后更改*台配送时间，改至6月5日24点前收货，本人并未同意。要求京东物流及美的集团官方旗舰店做出赔偿，本人因安装空调请假造成的误工费理应由商家和物流共同承担，或者做出同等金额的赔偿。

美的始终没有解决我： 1.有些故障不能开太大负载的老旧科龙空调睡了一年多都是开25°，用你们美的空调就只能开22-21度睡觉。 2.美的的那个维修工来检测，就只是照着美的工单上拍照检测，又不检查制冷剂压强，说是可能是安装高度问题也可能是最*热，说的都没有用，和旧空调一样的位置的高度装的，永远也解释不了新空调还不如老旧的科龙有些故障的空调。 3.我拿了电子温度计实测温度，你们美的的维修师傅他看都不看就走了。 4.没有解决我的问题就想索要维修好评。

投诉维权文案本人2026年1月于京东美的官方旗舰店购入油烟机，3月完成安装全程未使用，5月入住正式使用即出现关机异响，售后检测确诊推杆电机原厂故障，属于全新商品质量问题。 购买页面明确标注180天只换不修，前期双方已协商一致走换货流程，售后也已出具正式故障检修单据。 现商家要求我自行拆机、无原包装箱自行打包寄回旧机，检测完毕再补发新机，此方案极不合理： 1. 新机未正常使用就出现原厂质量故障，责任完全在品牌方与商家，不该由消费者承担拆机、打包、寄回麻烦； 2. 家电原包装箱已丢弃，无合规包装快递拒收，无法自行寄回； 3. 已安排师傅上门拆机，反复上门拆装严重耽误正常居家使用，耗费大量时间精力。 本人明确唯一合理诉求： 严格履行只换不修售后*，安排美的专业安装师傅携全新整机上门，现场直接以新换旧，同步完成拆旧、装新一站式服务，无需我自行打包寄回旧机，拒绝先寄回再发新机流程。 请京东*台及美的官方尽快协调处理，立刻安排上门换新，勿再推诿拖延，若拒不配合合理售后，我将继续向12315投诉！

2026年03月07日在京东*台美的店铺购买小魔方电热水瓶烧水壶(因货不对板，发二机，使用过的和内胆有残留)赠品已寄回。购买价钱594.19，扣了我185.19。麻烦企业尽快处理。

我在26年4月9号在美的京东自营店购买了一台洗衣机，收货之后正常使用了两次，第三次使用过程中发现了问题：连续四次显示e4错误，当出现第一次时我问客服怎么处理，他说把衣服重新放*，在我照做之后这种情况还是又出现了三次，我认为机器有问题，刚买的新机器出现这种问题作为消费者完全无法接受，我的诉求的退货退款。商家的态度是最多换货，而且得让师傅上门检测，我说可以，必须当天来检测，不然到第二天很有可能检查不出问题，商家说做不到。总之，作为消费者我不接受花钱买到这种机器，我要求退货退款

本人于2026年3月31日在京东美的自营旗舰店购买美的小西梅AK11油烟机，实付货款3687.94元。4月7日送货上门，并由品牌师傅上门安装，为适配该油烟机支付安装材料费220元（含止回阀、排烟管、橱柜改装等费用），安装完毕后机器从未使用。安装师傅因操作失误将清洁水槽与油盒装反，导致配件卡扣损坏，本人于4月8日向品牌客服反馈问题；4月9日再次发现抽风口玻璃面板破损，已划伤手指，存在安全隐患。才购买2天的全新机器，接连出现安装失误与产品质量问题，均非本人原因造成。但品牌售后处理效率极低，声称需3-5天后才会有专员联系我是否能退货，严重拖延处理进度。本人对产品质量与售后服务极度不满，不接受换货，担心换到翻新机或二次销售机，坚决要求退货退款，并全额退还220元安装材料费。

2024年1月在京东*台美的京东旗舰店购买BCD-456冰箱，现出现面板控制失效、关门也一直嘀嘀嘀报警问题，经检查发现为产品设计缺陷，预留线束过短，开关门达一定次数后会出现线束断裂等，在小红书等*台搜索相关内容，同样缺陷案例达百余条。现商家以超过一年保质期为由，拒绝免费维修。

我购买了这个热水器还在维修期内已经多次维修有维修不好现在还有煤气泄漏现象我希望他们能换过新的或者退货退款给我

我3.25在京东美的自营旗舰店购买了一台美的max10洗碗机 当天6.16我收到了货物并试用 正常操作之后发现洗不干净 而且嗡鸣声非常大 要求退货3.26快递员拿走货物后打电话说我用过之后没有办法退掉 又把东西给我送回来了 现在*台说要师傅来上门检测我的要求是退货 如果师傅上门检测来说没问题 那我使用下来就是效果差 是不是就不能退掉 要听师傅的话呗？我的要求是必须退货