蓝匠美业强制消费及服务问题投诉

我于2025年在昆明蓝匠美发店北市区店办理一张充值卡，当时承诺全市连锁店都可使用，没有任何限制。2026年1月27日到世纪城店做头发。店员称必须消费500元以上的项目，否则不能使用充值卡。

我于2024年陆续在昆明蓝匠美业充值*10000元终生制3.8折会员，2025年10月19日在蓝匠理发时被告知会员到期，此时我的会员卡里还有*5000元，店里告知会员到期无法使用，若要继续使用原先金额需要再充值3000元，与店长沟通也无法使用。

蓝匠世纪城店有合洗，头皮毛囊清洁，固发育发三个套餐，以上消费均有付款截图，但是没有签订协议、合同，没有任何的收款收据、发票等。 退款理由：1、我于2025年6月26日提前2日与世纪城店407小芸预约了28日下午2点做合洗项目，当日我从月牙塘小区驱车赶到世纪城附*，两地相距*20公里。世纪城店407小芸于当日13：22才告知我，我预约的项目需要晚一点才能做，没有空房间，让我至少再等一个半小时，我的小孩4点钟还要上课，所以我明确告知她我最多只能接受等半小时，时间等久了我接受不了，那我就要退费。如果她能提前告知我的话，我根本不会开20公里过来世纪城这边，这中间就浪费了我多少时间精力，来回*40公里！ 2、我没有看到他们任何的清单表，无明码标价，原价全凭他们嘴说。疯狂的给我推销办卡，一个劲的让我交钱，诱导消费。欺*消费者，体验时与后期实际操作存在巨大差别。当时体验的时候，前后一套合洗做了一个多小时，有停车记录。后面5月7日我第五次做合洗的时候，为了让我再在他们店上消费，才告知我说合洗只是十五分钟的放松，想让我升级做针对性的肩颈或者腰部，被我拒绝了，这与我当时办套餐时所体验到的相差甚大。并且头皮护理效果也没有达到预期。 我于6月30日下午3点多到他们世纪城店上与他们沟通退费事项，合理的提出退款需求，却被告知只能按照原价68元一次的合洗用了5次，扣掉340元之后，只退我660元，向上申请后，次月10日前才能返还至我的银行卡（备注：1000元25次，单次40元，剩余20次，应退费800）。办卡时没有任何书面协议、合同或者口头说明等告知我退卡时必须按照原价扣除后才能退还剩余的余额，并且原价还是她们口头上说的，从来没有见过他们的价目表。后来还说她美容部经理没有决定权（有录音），只有店长才能定。并说店长也是不在店上，下午6点才会回店上，回去之后打电话通知我去店里协商，至当日晚上12点都没有接到电话。今天店里只给我们说明了1000元25次合洗的退费方案，店员表示店长可以负责另外两笔的退款，下午4点多我离开时主动找他们留了店长的电话，于17：27主动与他电话沟通，整个过程都是各种推脱，店长不出面协商，店员推给店长，店长推给领导。 现对方拒绝退款拒绝和我协商，否认服务的失败和对我造成的伤害，希望有关部门帮忙协商退费。该机构违反了《消费者权益保护法》诉求是退赔费用，三笔合计4430元

我于2022年开始陆续充值三万元人民币至昆明蓝匠美业大商汇店，店员只负责推销，没说明过卡不能退钱，2025年6月7日目前因常去的蓝匠人民东路店倒闭，无法继续消费，到店要求退款，店长说之前店员提走了提成，无法退款，严重过度营销，而且不负责，诉求退卡退钱，目前余额29900

我于去年剪头，理发师一直推销办卡，办卡优惠，五折，后剪头又变成会员价，不是五折，这个可以忍受。在后边服务中让我继续充钱，钱都没用完还让我冲，说折扣更低，不同意后就变成88。店长价格。后边去剪头没找他没人服务，一直坐着等理发师，都在那站着说是吃饭，忙。这服务态度绝了，最后找了个小伙，剪的特别丑，几次剪刀戳到额头。我这都没发火，剪完要求退卡，就说退不了。

我作为消费者，现对蓝匠美业（地址：盘龙区联盟街道滨江俊园1期1-10商铺蓝匠护肤造型）的恶劣服务态度及违规拖延退卡行为进行投诉。 在4月底某日晚上8点50左右，我在该店公示的正常营业时间（营业时间：10:00 - 22:00）内到店消费，面对我的咨询，店员全程态度冷漠，既未主动询问需求，也未安排服务，将我晾在店内长达10分钟之久。作为店内会员卡持有者，我当场提出退卡诉求，店员却推诿让我次日再来处理。 5月4日，我按要求到店，店员告知退卡需等待7个工作日。然而在7个工作日后（截至5月11日），我仍未收到退款。 期间我多次微信联系店内负责人，对方不仅态度恶劣，对我的合理询问置之不理，还拒绝正面回应退款进度。

2024年4月到店被几个员工围过度推销诱导消费还叫我刷信用卡，我说我没有然后让我用花呗，签下协议说在2025年4月前做完所有项目以后可以退款，现在项目做完要求退款告诉我，退不了，在办理完卡这期间难预约，服务态度也变得很差，然后每次去又是几个人围着不断推销其他项目让加钱，在消费过程中也没有提供发票和收据…现在只有一个诉求，就是退款

我于2025年1月5日在昆明蓝匠美业（霖雨桥店）剪发后经店员推销烫发，并且之后让我办了一张2025元的VIP卡，现在我本人即将离开昆明，以后也不在昆明居住，我向店长及片区经理申请退费遭到了拒绝，这严重侵犯了我的合法权益。我的诉求是将卡中剩下的钱退给我