天弘基金提现延迟导致投资损失

本人自五年前起在天弘基金管理有限公司（以下简称“天弘公司”）之天弘基金APP持续投资购买基金产品。*期，本人在其“弘钱包”即天弘弘运宝货币A（基金代码：001386）产品中发起资金提取操作。 具体情况如下： 1、本人于2025年7月21日14时48分40秒提交提取申请，提取金额为人民币35万元。当时账户余额超过人民币70万元。 2、根据该产品“资金到账T+1日”的规则及提取界面所明确提示，理应在2025年7月22日7时前到账。 3、然而，直至2025年7月23日14时左右，本人仍未收到相关款项。 4、本人通过天弘基金APP线上客服反馈情况后，客服人员称系天弘公司与中国建设银行接口出现问题，导致7月22日还款失败。后在客服引导下，本人需额外提供收款账号及开户行信息，方才安排人工打款。实际到账时间接*7月23日15时。至此，资金实际可运用时效几*丧失。 在此过程中，天弘公司客服对本人提出的损失补偿请求，始终未予正面回应或处理。 事实与理由： 1、承诺未履行 天弘公司在产品规则及提取界面提示中明确承诺资金“T+1日到账”。但本次操作中，资金直至T+2日下午方才到账，明显违反其公开承诺。 2、信息未及时披露 在公司已明知与银行接口存在故障、导致客户资金到账延迟的情况下，天弘公司未主动通知本人，致使本人在较长时间内承受不确定风险及操作不便，亦严重损害客户信任。 3、投资机会损失 本人资金延迟到账，实际影响连续两个工作日的投资操作。即使依其弹性解释“到账时间以实际为准”，若资金在7月22日晚到账，本人至少可在7月23日股市交易时间内进行操作。但由于资金直至7月23日下午到账，致使本人完全错失投资时机。而*期股市处于明显上涨态势，本人因此遭受实际投资损失。,诉求依据:基于上述事实与理由，本人要求： 1、天弘公司应当切实完善管理流程，健全突发事件应急处置机制，确保资金到账承诺严格履行。 2、天弘公司应当尊重客户合法权益，在发生重大异常时主动与客户联系，妥善沟通并及时解决问题，避免客户承担额外损失。 3、鉴于本人资金规模、实际遭受的投资机会损失，以及天弘公司本次严重违约行为，特此要求天弘公司赔偿本人人民币 3500元，以弥补因资金延迟到账导致的至少一日投资损失。其他重要信息:天弘客服承认是其与建行接口发生故障导致，也把相应责任推诿给建行，但接口问题是其与建行的合作纠纷。