虚假宣传诱导消费 霸王条款拒不退款

3月7日至8日，爱渡销售红娘通过伪装成小红书个人账号，以免费介绍资源为由引导我加微信，并邀请参观公司。到店后，被要求填写会员信息表并诱导与专业老师长时间交谈，利用个人信息降低心理防线，最终在疲劳和压力下被诱导使用花呗支付高额会员费。3月9日经思考后发现被引诱冲动消费，且婚介机构存在负面信息，遂在没开展任何服务前要求终止合同。3月15日沟通协商后未达成一致，被告知可能会扣除30%违约金。 我的诉求是：全额退款。1.项目服务并未正式开始、未享受到任何服务、也未对服务方造成任何损失。2.在未产生任何服务情况下扣除我30%违约金并不合理；存在霸王条款的情形。3.我方从未收到爱渡公司提供正规发票且公司存在诱导、欺*消费行为，公司正规性存疑。 以上，我要投诉爱渡公司，要求全额退款。

虚假宣传 1. 口头承诺 “包成功 / 包结婚 / 一年内匹配 N 人” 未兑现；2. 宣传 “专属情感导师”“优质会员库” 与实际不符；3. 小红书 / 朋友圈引流内容与服务脱节 服务违约 1. 未按合同约定提供见面次数 / 情感咨询 / 资料核验；2. 匹配对象不符合书面择偶标准；3. 服务期内中断服务、更换顾问且未告知 必备：服务记录（见面次数 / 时间）、合同原件、顾问沟通记录；补充：单身承诺书、会员登记表（若机构拒绝提供，可作为违约证据） 合同与收费违规 1. 格式条款排除退费权（如 “提出撤档视为服务完成”）；2. 高额违约金（如 30%）超出合理范围；3. 未开具发票、诱导贷款消费、强制捆绑套餐 未开票证明 退费与售后侵权 1. 无理由拒绝退费、拖延审批（超 7 个工作日）；2. 以 “升级套餐”“重新匹配” 等理由变相拒绝退费；

受*经过： 2023年9月前后，本人在网上看到杭州Marry You*台的网络广告，于是注册登记了自己的信息，后面就有电话联系我，多次用优秀男士信息诱导和联系。某天一个联系多次的电话后，我去往杭州西子国际B座11楼和电话微信联系人员见面，到门口时，发现没有Marry you 门牌，只有杭州爱渡佳偶，经询问电话联系人员和前台人员，不知为何无误。先和电话联系人员沟通，后来突然沟通人员说自己有事，就请上司吴和我沟通。（marry you打广告诱*，泄露消费者信息） 当天与公司吴帅康沟通，聊天了解我的意见、性格等，一顿彩虹屁说是很容易找，如果决定在这里，公司会全力帮我，说是会有专业的分析，专业的课程帮助。沟通后，拿出收费套餐，最低的19000多，本来想着很贵，就选这个也就行了，吴继续推销，说是最好是第二个29980的，里面增加了情感咨询、形象顾问等内容，一番吹牛欺诈，本人选择了这个套餐，里面说服务介绍四个人公司就选履行了合约，对于本人的疑问，吴说一般四个人肯定都成功了……，服务期限四个月，吴说自己的等级较高，一般不服务会员，今天凑巧，那还是会帮助我介绍自己手里的优质资源，言谈中提到自己的经验、资历，说是有很多优势，很理解男人的心理等，一边吹捧自己和自己老婆的相处，非常好，从没吵过架之类的。总之一直洗脑，吴说会用自己的资历帮我扩大搜索范围介绍，并且还会用自己的权限帮我申请亲属会员资格等，即可以延期介绍，并举例某一会员三年都在该公司仍在介绍。 签订合同后本人将个人资料交给公司后，后面一个星期到五一半个月时间内，该公司未与我联系，10.8号介绍了一个人，见面前发了对方的一些信息给我看，并电话介绍了对方两分钟，见面后让我签了一个回访单后回家，未见有何知识技术含量的服务内容，后面见面介绍基本类似，半个月介绍一个的频率，时间过得很快，服务中包含的形象顾问未见，课程以为很专业的心理讲座，结果只是电话来聊天似的情感建议，也没有什么专业水*，以叁万元的数目来说，服务远远低于当初签约时候的介绍和我的预期，没有什么收获，只是建议多联系，穿衣服要展现有点，自己会做菜什么的，和小区大妈对于找对象的建议没什么不同，技术含量何在？甚至绝对不是大学本科心理学专业毕业。 时间很久，介绍的人见面后就是签个字，说两句话回访完该公司就没有做什么了，双方愿意加微信就给一个二维码什么的，这服务如何价值三万我很疑惑。公

我于2025年11月4号晚上11点与杭州爱渡佳偶信息技术有限公司签订的婚介服务合同，我已于11月5号正式提出解除。诱导我开通借呗借款进行消费。 1. 事实清晰：从签约至今，不足24小时，我方未接受任何服务，贵司也未开始任何匹配、咨询等实质性工作。 2. 法律依据明确：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当按照约定提供；未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。同时，合同中“概不退款”等格式条款可能因排除消费者主要权利而归于无效。

我于2024年11月，偶然在宣传中看到有婚恋介绍公司，无意中填了个资料，之后公司每天都打电话让我去公司面谈， 到11月30日这天周末我就去他们公司打算做个了解，谁知道刚进公司，所谓的红娘就把我带进一个狭小房子里给我介绍业务，就是各种制造焦虑精神洗脑吧，我想离开，红娘就把我堵在门里不让走，逼着我付款签合同，否则就走不出这个房间，我一个人力量有限，出于无奈自保只好交了18800的费用，先后在不同时间介绍了三个女生，只是见了一面， 后来我因工作原因， 离开杭州， 向公司提出终止合同，可公司各种拒绝（合同规定是可以解除的），就是不履行合同。逼迫交钱，不退款、不负责

我于2024年11月，偶然在宣传中看到有婚恋介绍公司，无意中填了个资料，之后公司每天都打电话让我去公司面谈， 到11月30日这天周末我就去他们公司打算做个了解，谁知道刚进公司，所谓的红娘就把我带进一个狭小房子里给我介绍业务，就是各种制造焦虑精神洗脑吧，我想离开，红娘就把我堵在门里不让走，逼着我付款签合同，否则就走不出这个房间，我一个人力量有限，出于无奈自保只好交了18800的费用，先后在不同时间介绍了三个女生，只是见了一面， 后来我因工作原因， 离开杭州， 向公司提出终止合同，可公司各种拒绝（合同规定是可以解除的），就是不履行合同。 价格虚高，服务没有保证，不负责。

我于2024年10月31日，在上城区景县路9号西子国际中心B座11层01室，杭州爱渡佳偶信息技术有公司，购买婚介服务，公司工作人员表示会按照择偶标准介绍，但与公司介绍的男性聊天后发现不符合其要求，协商退费，被告知要求扣除30%的手续费和一个月的服务费，对此不认可，一个月只介绍了一个男性且不符合条件，曾要求现场再次核实男生资料该公司拒绝（拒绝理由是怕男生也退费），全程有录音，公司存在虚假宣传、诱导消费，我与该公司人所有对话都是打电话沟通和线下沟通，都有录音，所以没有聊天记录，诉求内容 退赔费用，请相关部门帮助处理。

我于2024年6月16日在杭州爱渡佳偶信息技术有限公司被诱导消费了婚介服务，当天要求全额退款，却被告知合同有30%违约金，该合同条款并未提前告知，侵犯了我的知情权，且是在付款后才签订，付款前只告知了会签合同，也并未开具正式发票，构成消费欺诈。后续继续沟通全额退款无果，并没有开始服务，却要求我支付违约金，侵犯了我作为消费者的正当权益。