球球大作战充值被盗刷要求退费

最先开始看到有人关注我我点开看了发现了是买皮肤的还有网址我就点开浏览器去搜了真有那个网址而且还是绿色网址没有危险警告我按流程买了商品之后却没有发货（他让我通过QQ钱包点击微信转入直接输QQ号给那个人还有这家品牌的认证呢个我以为是真的）我就知道被*了而且在QQ还是微信上都没有交易记录就像凭空消失了一样求求你们追回我的45元求求了那个人的QQ号我搜了找不到显示不存在21******40 叫赵文泽而且那网址也没有客服我天塌了我都不知道该怎么办了

我于11月12日在闲鱼*台购买了“球球”的游戏账号，交易金额为700元。购买完成后，我完成了手机号的换绑操作，并修改了账号密码。此后，我在该游戏账号内累计充值共计169元。然而，在11月12日傍晚，我发现球球大作战绑定邮箱需要到达王者段位不然，无法解除绑定邮箱，因为手机号解绑完成以后，邮箱无法解绑，到达王者段位以后发现原账号绑定的邮箱无法接受验证码，在此之前我所绑定的手机号实名都可以换，游戏没有人工客服，无法协助更改邮箱，尽管我明确表示可提供账号交易记录与充值凭证，可以提供实名人手持身份证的照片处理，我认为游戏公司在此事件中存在以下问题： 一、该游戏未标注到达任意段位即可换绑邮箱，导致玩家间的账号交易第一时间没能及时解绑同时，游戏官方未对账号二、账户信息安全机制存在严重漏洞。换绑邮箱和手机时无法变更实名身份证信息，且操作过程中无需验证实名身份；但在账号找回环节，仅凭身份证信息即可轻易修改全部安全绑定，该规则极不合理，严重威胁玩家账号安全，侵害消费者合法权益。三、客服申诉机制僵化，缺乏有效交流，客服仍机械执行流程，无法变通处理实际问题。没有人工客服无法有效交流 ， 一、游戏公司应基于我提供的交易记录与充值凭证，在核实后立即将账号的邮箱与手机绑定恢复至我本人所有。若无法恢复，则需赔偿我相应的经济损失，二、游戏公司应尽快完善账号安全制度和身份验证机制，加强对玩家账户安全的保障，特别是在换绑、找回等关键操作环节增设合理验证。三、此类安全事件在多台频繁发生，却未见公司积极整改和公开回应，反映出其对玩家权益的漠视。我要求游戏公司就在账号安全与管理方面的失职，通过官方微博等公开渠道向玩家致歉，并承诺切实改进。四，需要人工客服与我交流，并对账号信息完成修改

我于12月29日23时在《球球大作战》充值皮肤，因游戏bug（首次充值未显示记录）重复点击，后发现累计充值2500余元（余额不足）。此外，游戏卡顿严重，聊天*台有陌生人诱导转账险些被*。联系客服，其将bug归为“网线问题”，拒绝退款。 诉求：退还全部充值2500元。

孩子在球球大作战游戏中，以游客的身份多次充值，12月12日半小时内连续充值两笔648元的游戏道具，球球大作战以无法提供正确游戏账号为由拒绝受理退款申请。

我从2023年充五百多，但是我2023年17岁

本人是未成年我也不知道为啥打这个游戏，脑子一热就往里面充了很多钱，现在很后悔要申请退款 这个游戏好像就有魔力引导我充钱，我都不知道啥情况主要是我都不怎么玩，就往里面充这么多，我都不知道这游戏有啥魔力，能影响到我的脑子

本人于2025年11月8日16：04发现支付宝连续发来3笔来自苹果APP Store的自动扣款记录，付款时未经人脸解锁、密码输入、指纹解锁，此订单皆非本人操作，本人在此之前也没有玩过这个游戏，三笔订单号分别为【MMQG9X09M7】、【MMQG9X0BYD】、【MMQG9X0DV0】，一笔648，2笔328，共计被盗刷1304元，均为自动扣款，本人无意愿且未使用，请求退款并冻结那个游戏账户，此费用对我十分重要，希望理解并原路退回此费用。法治社会，任何无关收费现象都应该予以退回，望理解！

请消费宝加快处理，请巨人游戏退款， 我们家的小孩子在家长不知道的前提下在巨人游戏的球球大作战中充值300元，我们家长多次在巨人游戏的退款程序，进行多次申请，事情已经过了一个星期了，还没有处理，家长完全不知道孩子游戏已经实名，我们要求巨人游戏退回充值金额，你们可以查询一下游戏在线时间段，基本上是在节假日或者晚上中小学生放学的时间段玩，希望你们加紧退款。

今天早上充值200~300，我去聚能网络官方申请退款，他没回复