退货已签收但商家拒退款

我于2025年11月26在该店铺购买耐克羽绒服一件，价值1217元人民币，收到货后发现款式大小均不符合我的要求，于当天下午申请退货商家同意，物流上门取件退货。有完整的退货物流信息，商家签收后拒不退款，称没有收到该货。但物流信息显示，商家本人签收，与当时派件的快递小哥沟通后去。确定商家签收，也与当时上门取件的快递小哥取得联系，有完整的退货物流信息及凭证。但商家拒不退款。请求帮助。