购票日期错误无法退款遭拒

今天有人给我打电话说我是移动十五年用户，五一假期赠送两张咪咕影院电影票，如果不要电影票可以换成话费，我就让她帮我操作，事后我发现她并没有把电影票帮我换成话费，而是*我定了两张咪咕电影票，当我发现的时候登录移动APP显示无法退票，我人在河南*我定的电影票在厦门，以下是通话时间和订票时间，以及我的位置和电影院位置

今天上午有人给我打电话说我是移动十五年用户，五一假期赠送两张咪咕电影票，如果不要电影票可以换成话费，我就让她帮我操作了，事后我发现她并没有给我把电影票换成话费，而是帮我定了两张咪咕电影票，我想退票却无法退票，我在河南，她*我定的电影票是在厦门，以下是通话时间和订票时间以及我的位置和电影院位置

我在2026年2月24日在咪咕影院购买了飞驰人生3的电影票；场次是新沂市花厅影城文笔广场店四号厅，主办方是咪咕影院，由于没有时间去看，都没有取票，所以没去看，要求退款，目前何他们家客服沟通无效，踢皮球，我现在的诉求是要求退款给我，我认为根据*广电总局《影视计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录，因此，商家在电影票 app上不设置消费者可以退票的权益是涉嫌霸王条款，霸王条款，消费者是可以不予履行的，消费者购买电影票和购买其他的商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求

我于2025年12月16日在淘宝上通过代购买了两张电影票，花费62元，显示是咪咕影院的票。由于影院没有提供适合*视人员戴的3D眼镜，我要改成2D的场次，故跟卖家申请退换，但卖家反馈不能退换。投诉淘宝客服也反馈不能退换电影票。在未收到虛拟产品时我已提交申请，商家不同意，在我提交申请时产品末激活、没过期状态，也不存在转让行为，符合退款条件，若因商家处理不及时导致损失属于对方怠工由商家负全责。补充：根据*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。请咪咕影院退款。

我于2025年12月3日在中国移动APP赠送的电影票优惠券中点进去购买了2张电影票，（疯狂动物城2）花费45.8元。当天下午和朋友坐地铁去电影院的路上，朋友身体不舒服、呕吐、肠胃炎发作，肚子痛的蹲在地上一直起不来，等朋友身体缓过来后电影已经开场了，而且我们当时距离电影院还有30分钟的路程，根本就赶不及，我们当时在江汉路地铁站C口附*。【新拾光影城（长青广场六艺园店)】 之后我就在中国移动APP里面联系客服，客服说电影票开场后不予退换，后来我又电话联系了电影院，电影院说我的票是在中国移动APP上面买的，只能找中国移动。 联系两个*台反映问题后，双方都拒绝处理。现特向12315投诉，希望依法追究商家责任，并要求在3天内退款处理。

我于2025年11月28日用中国移动送的30元电影票在咪咕影院购买了一张电影票，实付36，由于时间买错了，没时间去看，故此提前一小时退票，退票申请也扣了五块钱手续费，结果显示退票失败，给客服打电话说，客服说反馈，结果电影都放映完了，本人也没去看，电影票也不给退。电影票也显示可以退票。他们不给退票。根据*广电总局《影视计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录，因此，商家在电影票app上不设置消费者可以退票的权益是涉嫌霸王条款，霸王条款，消费者是可以不予履行的，消费者购买电影票和购买其他的商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求

2025年10月28日在移动的咪咕影院小程序购买了城市: 大连 影院名字:奥斯卡国际影城(送2小时地下停车)（大连高新店） 影院地址:甘井子区高新园区黄浦路517号锦辉购物广场5层（原米高梅影城） 影片: 坏蛋联盟2 场次: 2025-10-29 16:30:00 影厅: 5楼7号4D厅（儿童需购票） 座位：5排7座的电影票，金额：40.8元，订单序列号：563624，验证码163532，当天因没有时间去看，跟*台协商全额退款不给退，对此不认可。要求退费。已告知本条诉求信息分送至大连甘井子区市场监督管理局处理。

事实理由：我于10-05傍晚在移动APP内使用电影票兑换券分二个订单购买了2张当日19:20上映的电影票(票价为42.9元/张，座次号分别为8排2座、8排3座，支付方式为：面值30元的电影兑换券2张+支付宝12.9元/笔的交易2笔）。但只收到了一张票（8排2座）的取票码短信。当时即有现场咨询过影院工作人员，告之我需要联系*台，在支付宝交易页面下点击“联系商家”后，商家客服回复的是“可至咪咕影院小程序—我的—订单内查看详情”，按此操作后查看到的只有1张影票的订单，因当时电影已马上开场，于是一边致电10086投诉反馈的同时，一边又另行在其他*台买了1张8排1座的票。后直至10月6日晚接收到来自10086的回访时，咪咕影院小程序——我的——影票订单中 仍旧是只有1张票的订单记录。再然后，到10月7日上午再次接到10086的来电告知沟通结果是已出票，无法处理退款。这时 再次戳开咪咕影院小程序后，我的——影票订单内赫然存在了2个订单。我购买的是10月5号的电影票，且在5号及6号的这二天内 在订单详情页面内均查不到没接收到取票码8排3座这张票的任何订单详情，商家在10月7号10086投诉工单需要关闭时再生成订单，这已经失去了时效性。后在10月7号拨打10080电话升级投诉，到10月7号晚上接到回复仍是已出票，无法解决。这已经是构成了消费欺诈，严重损害了用户及消费者的权益。其他：影院电话057186121313已核实确认，证实10月5号19:20对应场次的8排3痤这张票未取票（因为*台没有发送取票码短信给购票人，导致购票人无法取票）。

我于2025年8月23日在微信支付消息页面发现咪咕视讯扣费18元，后联系咪咕视频APP客服，反复沟通拒绝退款，要求提供身份证等个人隐私信息才可以发起申请，属于霸王条款，强行要求出示大量个人信息才可以发起退款，泄露的个人信息是不是都从这里来的