云聚物流货物损坏不赔付

2月8号 下单云聚物流发货一台风机 价值1550元，云聚物流在运输过程中 发生设备倾倒，照成设备发生严重损坏，长达一个月时间沟通协商无果，一直拖延不处理

我的货物从昆明发石屏县龙朋镇216国道正兴路交叉口东南120米龙朋镇人民政府，货品到了之后没有及时和我们联系，我们在货品到的当天下午两点左右和云聚物流站联系，他说已经到了，他说他在外面送货，晚点会给我们送过去，晚上8-9点左右我们一直没有收到信息或者电话，就再次和云聚物流联系，我们告诉他我们第二天早上八点要用这批货，云聚物流的人员就说要加钱才能送货，50元，我觉得很不合理，临时加钱太不地道，我就在*台客服文临时加钱合不合规定，客服就告诉当地的云聚物流站，说我投诉他们，当地的云聚物流人员就直接不给我送货，让我自己提货，不管了，再次询问客服说我超出派送范围，就结束谈话，5320和5354两位客服，一直回复超出了要加钱。不在回答任何问题。还直接关闭谈话。

2025年12月15号发云聚物流，成都到泸州江阳区，1台蒸饭机，物流到泸州站点，就发现货物损坏，然后提出理赔，泸州站点说线下对接我处理，驳回第一次申请理赔，后续并没有跟我直接对接处理。第二次理赔申请，26年1月1号申请，400客服说3-7个工作日有理赔专员给我联系，今天截止17号，中间共16天，中途就泸州站点给我联系过，但是协商结果没有达成，泸州站点也是一个没有处理，投诉400电话，也是一直拖尾，不能给明确处理时间。货物正常发货，到收货站点就损坏，物流方竟然说不知道什么原因，货物价值单子已经摆在这的。再次事件中，对云聚物流真的失望，我全川都有客户经销商，长期发云聚物流，出现一次破损就不处理，真的让人失望，客服也是。完全说话驴头不对马嘴，自己说的话，自己都没办法圆过去，处理问题真的是可以说完全靠拖延，没有一点时效性。

2025年12月23日从昆明发往文山富宁的货，等着用。24号早上7点多到达富宁网点，收件人前往网点请网点帮忙送货，网点以没有车，拉不下等各种理由拒绝，收件人告知网点请帮忙找其他车辆帮忙送，费用自行承担，网点亦不送货。后一直保持联系，网点也不送货，至下午14点左右显示货物派送成功，已签收。实际货物没有送达，网点私自签收，。收件人一直更换不同电话拨打，直到5点多还在打电话联系，一直都没送货。最终28号活已经干完，材料用不上了，网点盘库才发现货物还在仓库，遂打电话给发件网点，说货物要原返，要求发件方承担运费。然后打云聚官网投诉，官网未处理，只是网点换不同人打电话各种解释，或者电话打通就挂，可能是为了完结工单，后面继续投诉，官网就问有什么诉求，我把诉求告知后，后面*台就直接明确告诉我，说是诉求无法满足，只能货物做原返。然后就不管了。

2025年11月26日，本人货物10件豆制品，交由云聚物流运输，由云南省昆明市发往贵州省贵阳市，收到货开箱检查有两件污染严重，不能上市销售，合计损失440元，物流网点及云聚物流官方客服相互推卸责任，不处理，请求*台帮助维权，谢谢！

不管有没有保值问题，我货物找的他们发就应该有权利来维护这个东西，还是蹲便器易碎品明知道易碎还不小心吗？暴力卸货啊？东西到了也不通知收件人，还要我们去联系他们，不管不问现在东西全部损坏还不接受赔付，只收钱不管事啊？现在诉求赔偿全部金额

物品在运输过程中导致损坏 ，物流明显在推卸责任

货到了总是第二天送，服务太差了，不准时，还没耐心，总是说太忙了，明天才能送到

我于9月23下午4点38分到云聚物流虹桥营业部发货。发往梁河的两件货，客户昨天反馈只收到一件。线上申请理赔，一直说在看监控。打了物流电话，说理赔一般3到7天，并且说没有别的办法加快解决。客户十一的活动，一直在催，这边根本等到3天。解决不了就马上赔钱，我们今天重新做了发下去。请于今天下午3点之前给回复